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前段时间店里的客流量较大，出货量很多，我一个人忙不过来，就把表妹晓彤请过来帮忙。晓彤人很机灵，顾客多的时候跑前跑后，帮我接了不少生意。可这几天天气突然闷热起来，一大早太阳就炙烤大地，白天出来逛街的顾客明显少了很多。面对冷清的店铺，晓彤有点不知道自己该干什么了。就像今天上午，我进店里的时候她正在看电视剧，连我进来她都没有察觉。
“晓彤，在干嘛呢?”我准备说说她。
“啊，表姐。吓我一跳，你什么时候来的呀?我怎么都没听到。”晓彤笑呵呵地朝我走过来。
“这都没听到?那可麻烦了，万一店里的衣服被人搬走你都没发现，那可怎么办?”我故意开玩笑地说。
“不会啦。现在白天太热，都没什么人出来逛街，从早上开门到现在，总共就来了一位顾客。你来了我还能找个人说说话，你要是不来，我都不知道该干嘛了。”晓彤眨巴眨巴眼睛，迷茫地说。
“晓彤，你逛过街吗?如果你看到一家店里冷冷清清，走进去也没人招呼，你会怎么做?”我故意卖了个关子。
“那我肯定转身就走了呀。”
“那如果并排两家店，一家店里人熙熙攘攘，而另外一家店里却一个人都没有，你会选择进哪家店?”
“当然是进人多的那家了。人少肯定是他家的东西不好或者服务不好，不然不会跟旁边的店差那么多人气的。”晓彤给出了她的答案。
“对啊，所以说，即使暂时没有顾客光临，你也应该知道自己该干什么了吧!”我要让晓彤自己琢磨出门店经营的门道。
“哦!你的意思是即使没有顾客，我也不能让自己闲着，我应该整理一下货架或者盘点一下存货，这样，当顾客从我们门前经过时，就不会觉得我们店里太冷清了，也就愿意进来了!对吧?”晓彤果然是个聪明的姑娘，很快就悟出了其中的道理。
“恭喜你，答对了!好了，那我们开始行动吧!”
晓彤把手往脑门儿上一比，喊了句“好的，我知道了”，就开始了她的整理工作。
销售技巧解析
想一想，门店的销售活动是从什么时候开始的?相信很多服装导购员的答案都是“从顾客进店门开始”。
告诉你，这个答案是错误的。因为顾客是否进店门，很大程度上取决于你的“待机”行为，顾客可能会被你吸引进店，也可能会由于你错误的待机行为而放弃“大驾光临”的想法。因此，门店的销售活动并不是从顾客进入销售现场开始的，而是从顾客经过你的门店时就开始了。
1.正确的待机行为
所谓待机，就是在顾客还没有上门之前的等待行为，也就是服装导购员在门店等待顾客上门的这一阶段。任何一家服装店，都不可能在整个营业时间里都有顾客光顾。也就是说，服装导购员不可能在一天工作中的每一个时刻都在接待顾客，其中有一大部分时间是等待销售，而这段时间也就是服装导购员的待机阶段。
千万不要忽视了这个看似简单的待机阶段。不正确的待机行为，很可能会导致顾客失望而去。那么，怎样才是正确的待机行为呢?
（1）站在正确的位置
所谓“期望越高，失望越大”，当你对某些人或某样东西充满期待的时候，总是希望这个人现在所做的事情跟你想象的一样，或者这个东西就是你想象的样子。如果不是，就会备感失望。人们购物时的心情也是一样。现代人更注重的是精神生活，很多人已经把逛街当成了一种休闲享受，希望得到最好的服务。当然，这种最好的服务既不是冷漠的爱答不理，也不是紧紧相随的“贴身服务”，而是一种轻松自然的购物环境。
为此，正确的待机行为首先应站在正确的位置上等待顾客。如果服装导购员站立在门店中央等待顾客，会使顾客感觉到很大的压力。为拉近与顾客的距离，服装导购员应站在容易与顾客初步接触的位置上，而且以能照顾到自己所负责的柜台最为适宜。
此外，为了更好地服务顾客，在营业中服装导购员的位置应适时变化。但是，只要接待的顾客一离去，就应立即回到原来的位置，继续保持待机的姿势，迎接下一位顾客的光临。
（2）保持正确的待机姿势
在待机时，服装导购员不但要站在合适的位置上，还应保持正确的待机姿势。如果你只是坐在柜台看报纸、做各种小动作，或与人聊天等，而不是严阵以待，同样会使顾客感到不满，从而影响顾客的购物情绪，影响门店的销售。
当然，长时间的保持站立姿势难免会让人感到疲劳，尤其是对于那些生意兴隆、一天到晚都在忙碌着的服装导购员来说。在这种时候，服装导购员可以寻找一种让自己放松的姿势，只要不让顾客感觉不舒服就可以了。
2.营造忙碌的感觉
要知道，即使在没有顾客上门的时候，服装导购员也不能使自己处于无所事事的状态，这样的门店容易给人一种死气沉沉的感觉。为了营造一个良好的销售氛围，服装导购员可以做一些能够渲染门店销售气氛的事情。具体来说，就是尽量不要手离商品。例如，在没有顾客时，你可以整理整理衣服，把衣服挂好。这样，可以给顾客一种生意不错的感觉，从而对商品产生兴趣。
只有更多的人进店，才会有更多的人购物。要想生意兴隆，就必须吸引更多的闲散性顾客进入店内，以保持店内顾客数量，而店内顾客一多，就会吸引外面的人留心观看。店内顾客的活动对店外的人们具有很强的吸引力，许多顾客云集店内的状况本身就说明“那里有吸引人的商品”，而且给人以安全感。因此，店内一旦出现这种繁荣景象，就会吸引一批接一批的新顾客。曾有专家通过大量的实地观察和对比分析得出这样一个结论: 店员做着与营业相关的活动最能吸引顾客观赏、挑选和购买，如擦柜台、整理商品、包装、接待顾客、记录营业状况等，这些动作通常被比喻为“吸引顾客的舞蹈”。