有这样一个故事,值得我们深思:
在一片大森林里,有一只猴子开了一家快递公司,门口挂着一块醒目的牌子,承诺:诚实守信,价格合理,如有货物丢失,照价赔偿。从此以后,森林里的奇珍异果通过猴子的快递公司运往山外,山外的水果蔬菜通过猴子的快递公司运往山内。猴子的生意一天比一天兴旺。
灰熊见猴子赚钱那么多,十分羡慕,经过一番考察,它也开了一家快递公司,承诺:信誉第一,服务至上,如有货物丢失或损坏,三倍赔偿。很快,它的生意就红火起来。
有一次,猴子把驴子快递给山羊的一包干草弄丢了,猴子主动找到驴子,诚心诚意地向它道歉,并赔偿了那包干草钱。
灰熊得知猴子的事情后,对猴子说:“你怎么这么傻呢?何必那么当真,还赔钱给驴子。”
猴子说:“做生意,讲究的就是信誉,说到做到,而不应该夸夸其谈,却不兑现。”
灰熊说:“做生意,赚钱才是最重要的,信誉值几个钱,信誉不过是忽悠顾客的幌子,把钱赚到手才是硬道理。”
几天之后,大象找到灰熊:“前几天我寄给朋友一箱子香蕉,朋友说它收到香蕉时,香蕉已经烂了,原因是你们送货太慢,拖延太久,你应该为此负责。”
灰熊说:“我有什么办法,我们公司生意好,要派送的货物太多,拖延几天也是正常的,至于香蕉烂了,关我什么事,我凭什么要负责?”
大象生气地说:“你要履行承诺,三倍赔偿我的损失。”
灰熊嘿嘿一笑,说:“这年头你还真相信商家的承诺?我不可能赔偿你的损失,你以后可以不和我们做生意,反正少你一个不少,我的客户多的是。”
灰熊的话把大象气得直跺脚,回去后,它向其他动物讲述灰熊的不守信。好事不出门,坏事传千里,不到几天,灰熊的不守信传遍了整个森林,它的生意越来越冷淡了。
灰熊十分纳闷,它找到猴子:“是不是你害怕我抢你的生意,你在背后说我坏话了?”
猴子说:“我早就跟你说过了,做生意讲究信誉,说到就要做到,而不要欺骗消费者。因为信誉不是嘴上说出来的,也不是告示牌上写出来的,而是实实在在做出来的。”
猴子说得很对,信誉不是嘴上说的,也不是公告牌上写的,而是实实在在做的。信誉靠的就是行动,靠的就是百分之百地兑现,这样才能取信于人,才能得到别人的支持。作为生意人,在经商中更要守信,今天你不守信用,别人被你骗了,明天你休想再从他们身上赚到钱,因为别人不跟你“玩”了。
再者,如今生意场中,竞争异常激烈,别人讲信用,而你不把信用当回事,客户自然会向那些守信的商家流去,到最后,你就会被大众抛弃,你就是孤独的商人,还谈何赚钱呢?李嘉诚深谙此道,他一经承诺之后,便要负责到底。他是这么说的,也是这样做的。他认为,做生意要以诚信为先,否则,会错失很多发展事业的机会。一个企业,不仅要对客户讲诚信,对自己的员工也要诚信。
张先生是酒楼的大堂经理,从苏北来苏州打工好几年了。同事小崔看他总是一副心神不宁的样子,就问他是不是有什么事情。原来,他想家里的儿子了,准备请假回家,但刚好是生意旺季,不便提这个要求。
于是,小崔就把这件事和王总说了。结果王总说:“没事,你和他说,让他好好干,下午我就开车陪他回老家,把他儿子接到苏州来,这样既方便他上班,又不耽误工作。”听到小崔带来的这个消息,张先生很高兴,但是他也知道,领导只是这样一说,到时候做不到自己也没什么可抱怨的。
结果,没想到王总非常重视他这件事,还把他的家人接到了苏州。他和家人很感激,工作起来也很用心。后来有人问王总,不就是随口说的一句话吗?为什么一定要执行呢?王总说:“我开酒楼23年,40名厨师至今跟随,一个都不少。酒楼的100多名员工对我这个65岁老头的话,从来都是‘说一不二’的。许多同行都很好奇,到底我施了什么魔法。我说很简单,讲诚信的人才能受人尊敬。”
李嘉诚曾说过:“做人要诚实可靠,避免说大话。要说到做到,不放空炮,做不到的宁可不说。”在他眼里,诚信是生存和发展的法宝,是不可以用金钱来估量的。一生之中,最重要的就是诚实守信。
毫无疑问,诚信是做人的根本,也是经商成功永恒不变的法则。在《圣经》中,有这样一句关于诚信的话:“诚实人必多得福,想要急速发财的,不免受罚。”诚实、守信是为人处世的基本原则,也是立足于天下的根本。
在人生的旅途中,在经商的过程中,也许你会由于诚信而暂时错过一些东西,但是从长远来看,这些错过的东西算不了什么。因为你树立了诚实守信的形象,你被别人信赖,这是无法用金钱来衡量的。或许,凭借夸夸其谈的空口许诺能骗来别人的信任,能骗来别人的金钱,可获得一时的成功,但只有凭借诚实信誉,你才能获得永久的成功。