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简单来说,人员管理就是提升人员的向心力,维持高昂的士气。
国际管理大师安德鲁·卡内基说:“带走我的员工,留下我的工厂,不久以后工厂会布满尘土;拿走我的工厂,留下我的员工,不久以后我还会有一座更新、更好的工厂。”这句话充分说明了以人为本的重要性,也说明了人员管理在企业管理中的重要地位。
人是第一位的。每个人都有自己的特性与特点,如敏感、速度、果断、柔和等,用好了,成为优点;反之,则成为弱点甚至是致命的缺点。
要点提示
一线班组长至少要花75%的时间和精力去和人打交道。在任何企业中,人都是最重要的因素。
班组长就是要发现员工的特点,开发并合理使用员工的智慧。
作为一名班组长,首先要用好人,管理好自己的员工,发挥每个人的能动性,给他们创造一种好的环境,让他们舒心、安心地工作。
在班组人员管理中,有几个原则是班组长必须了解的。了解这些原则对班组长在人员管理工作中会起到很好的作用。
1.承认个人在能力和兴趣上的差别
人们一般会按照他所受到的礼遇行事,也即“种瓜得瓜,种豆得豆”;只要对一个人的能力表示有信心,就可以在实际工作中增强他的能力。
2.人的行为都是有目的性的
人有着同样的基本需要,但会以不同的方式表达,而且人们赋予这些需要的重要性也不相同。所有人的行为都是有目的性的。
3.每个人都应该得到同等的尊重
人都是生而平等的。不论一个人的地位有多低或多高,都应该得到同等的尊重。
4.以正面态度对待每个员工
生活中每一个人都有自己的使命,以此形成一种对于人本身的态度,这种态度应该是积极的、令人满意的。
5.带人先带心
你喜欢被管吗?你喜欢被命令吗?你喜欢集权式的管理吗?既然自己不喜欢,为什么要强迫别人接受?所以,班组长人员管理的基础之一就是“带人先带心”。
班组长多数由上司提拔任命,原来的伙伴现在成了你的手下,可能会引起他们的心理不适或抵触情绪。不用说,你原来的同事之中肯定有人认为你这个位置应该是他的,也会有人认为他比你更内行。从另一个角度来说,你的升迁就意味着他们的失败,他们可能会因此而嫉恨你。你要想顺利开展工作,就必须化解不服和抵触情绪。
首先,必须尊重每一个员工。受到尊重的员工会更加努力去工作,以回报你的知遇之恩;而如果对员工心存轻视,视员工为工作的机器,员工必定会与你对立。
其次,应勇于承担责任。当班组中出现问题时,班组长不应推卸、指责和埋怨,而应主动承担责任,从自身的管理中寻找原因,这自然会给员工一种积极的力量。假如管理者怕承担责任,最后的结果只能是相互推诿扯皮的现象多了,敢于承担责任的人少了。这样下去,班组的成绩无法提高,最终失败的是班组长自己。
要点提示
班组长首先必须尊重每一个员工。如果对员工心存轻视,视员工为工作的机器,员工必定会与你对立。
6.做事先做人,管人先管好自己
班组长是从事管理工作的,是管人、管事的。管人就是做人的工作,教育、培养、训练员工如何做一名对社会、对企业、对家庭有用的人;管事就是做事务性的工作,以身作则,教育、培养、训练员工如何做好本职工作,增长才干,不断提升自我。
如何做人、如何做事,代表一名班组长的基本心态、素质与能力。育人先育己,要做好别人的工作,首先要做好自己的工作,由内而外,从个人最基本的部分———观念、品德与动机做起,先审视自我,追求个人的完美才能有部门、公司的成就;先信守对自己的承诺,才能信守对他人的承诺;你要求别人如何待己,你就要如何待人,你的威信自然就会树立起来。