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1.满足员工需求的原则
这里所说的满足员工的需求是指有效满足或适当满足。不可能无限度地满足员工的所有需求和欲望(包括切合实际的和不切合实际的),即使有能力也不能够完全满足。要做到有效或适当满足,就必须考虑以下几个因素:
①激励效果。
②主导需求。
③企业能力。
另外,面对员工的需求,不能只是被动地满足,而应当主动分析和处理。对于那些能够起到较大激励作用,或是占主导地位,但超出了企业能力范围的员工需求,就应当将其转变,通过引导使员工产生企业能力范围之内的新的需求,淡化原来的需求。这样,可以将员工的需求引向企业所期望的,而且企业也有能力满足它。这样的结果自然是企业与员工都满意,实现双赢。
要点提示
实现员工的各种需求,前提条件是企业必须具备这种承受能力。
2.满足员工需求的方法
对于长期在一线工作的员工,要满足他们的需求,班组长应该做到:
(1)明确岗位职责和岗位目标
让员工明白公司对他的希望和要求。
(2)做好设备和办公用品的管理
每个员工工作时都要有相应的设备和办公用品。之所以在这方面出现问题,往往不是设备和办公用品的数量不足,而是管理不善,在需要的时候物品往往找不到。班组对物品的管理应该由专人负责,借用和领用都应有相应的登记管理制度。
(3)加强管理沟通
让每个员工去做最擅长的事情。了解员工,不但要观察员工的工作行为,还要注意多与员工进行沟通,特别是管理沟通,认真听取员工对公司管理和部门管理的建议,了解员工的思想动态,并让员工自己对自己进行工作评价,以便统一员工与直接上司对工作的认识。
(4)建立意见反馈机制
在具体工作中,员工难免会对公司或部门的一些管理行为产生意见,从而影响工作情绪。而这些意见并非都适合直接告诉顶头上司。从公司的管理流程上讲,应该有这样一个“第三方”来收集员工的意见,并将这些意见整理、归类,然后直接反映给最高层或公司管理部门,这也是对各级管理人员的一种监督方式。
(5)进行恰当的工作评价
很多公司都会对员工进行工作考评,在工作考评后不仅要有及时的考评沟通,还要有书面的工作评价。工作评价可以每半年进行一次,在工作评价中,要诚恳地对员工的优缺点进行分析和总结。在员工拿到自己的工作评价时,对自身的情况会有一个客观的了解,并且会感觉到公司在时时刻刻地关心着自己的成长。
(6)完善职务升迁体系
职务的晋升是对员工工作的肯定和嘉奖。完善职务升迁体系是为了使每一位员工都感觉到在公司工作有发展前途。