你不要用战术的勤奋掩盖了战略的懒惰。
——雷军
互联网并非像你所认为的那样,仅仅是一个小小的工具,又或者仅仅是战术上的应用。互联网真正的威力超过你的想象,包括:对商业生态巨大的颠覆性,对企业战略巨大的影响,对组织架构的挑战,对内部管理的冲击,对市场爆发式的力量……这一切正在改变中国商业未来。
而与之相适应的是,新的商业规则已经顺势而生。 一般而言,思维的转变、管理的创新、组织的变革远远落后于技术创新的步伐 。如果你在思维上还将互联网当做工具使用,还对互联网的理解放在表面,还在企图奢望用一次几百个型号的产品一哄而上,还在想用千万个水军去炒作一夜成名,基本上可以给出一句断定,即使你在战术上再勤奋,也会因为在移动互联网战略上的懒惰,最后以惨败告终。
移动互联网并不仅仅是一种工具,它所代表的其实是一种全新的思想——需要你用完全不同的角度、完全不同的思维方式来看待你的商业生态、业务和产品、市场以及正在变化的用户。
瞬变已经发生,起跑线重新设定
新浪潮和社会化媒体导致营销3.0的产生。
——菲利普·科特勒,美国营销学教授
移动互联网改变了商业生态环境和商业法则,随之影响到传统企业的产品创新、用户创新、营销创新、模式创新、组织创新等诸多方面,已经从工具层面上升到方法层面,从战术层面上升到战略层面。带给传统企业的并不仅仅是一个焦虑症,而是移动互联网对整个产业的思维、理念、管理和转型的全面冲击。
同时,因所有的规则重新设定,且对所有的企业都一视同仁,移动互联网浪潮也是对所有企业起跑线一次全新的重置。在起跑之前, 思维重构和了解移动互联网时代生存新规则,已经成为传统企业必不可少的一项工作 。
我们可以回顾思维更迭的轨迹。
在过去的100年里,技术进步为消费者、市场和营销带来了巨大变化。工业革命时期的生产技术开发促进了泰勒思想、精益管理、科斯定律、品牌定位等经典的经济学、管理学和营销学理论的产生;而信息技术和互联网催生了眼球经济、病毒传播、营销2.0;如今移动互联网正在推动社群组织、消费者王朝、企业边界的消失和营销3.0的诞生。
以微信、微博为代表的社会化媒体加剧了这种演变的进程,占据了消费者的时间,使消费者随时随地无须打开电脑,只需要打开手机,就能和朋友以及品牌进行互动与交流,和大家一起品头论足品牌的特性,参与产品设计,改变品牌的定位,提出自己的见解。
这种影响辐射面之广,不仅仅影响到任何品牌和企业,也涵盖了涉足移动互联网的任何个人,而且包括大量新形态的自由职业者等。
在这个时代,信息更为对称,个性需求迸发,长尾经济更加凸显,消费者的地位强势,人与人之间的协作更为紧密,消费者与产品的沟通更为顺畅,市场结构更为开放……这些都是移动互联网给产业以及企业带来的新思维、新生存法则以及新商规。
看看这种瞬变对我们的影响和破坏吧!这已经不是常规意义上的破坏性、颠覆性和创新,而是 对整个经济、产业、管理的颠覆性创新,对每个企业的影响都具有普遍适应性 。
从20世纪90年代开始,互联网革新产业,创造新财富,激发新市场,其影响之大有史可鉴。随之而来的是,苹果iPod打败索尼随身听,小米手机对抗三星手机,亚马逊冲击沃尔玛,京东进攻国美、苏宁,微信正在破坏移动运营商的根基,传统广告被海尔放弃,亚马逊收购《华盛顿邮报》,摩托罗拉和诺基亚被收购……
移动互联网技术的发展对产业、企业的自我颠覆和外部颠覆的猛烈催化所带来的变革与创新正在一批批、成建制地击溃竞争对手,造就新的产业领导者。
非常幸运的是,移动互联网对绝大多数企业都是全新的生产力,是所有企业都能运用的生产力;当新的生产力或者技术革命出现的时候,整个经济系统将重新组合,各种竞争资源重新排序。曾经引以为豪的规模优势、管理能力、企业文化在移动互联网面前,或许已不是优势,甚至成为劣势,这种劣势甚至阻止传统企业互联网化进程。
虽然我们现在暂时还不能断定,正在风起云涌的移动互联网浪潮对传统企业冲击多大,但是我们知道移动互联网时代对传统企业而言,是一次前所未有的创新机遇,原有组织架构、规模优势、企业基因、管理流程 等不仅不会成为大型传统企业的资源,反而会成为其在移动互联网时代的累赘。
这一次思维重构、互联网化转型的重大机遇摆在面前,对一起发力的所有企业都是公平的、普惠的,意味着所有企业被摆在同一条起跑线前 。互联网新经济的代表人物李彦宏说:其实未来更多的是传统产业本身的从业者,他们真正拥抱了互联网思维以后去提升现有这些运营的效率。我们其实可以把很多传统产业推倒重来,用互联网的方法再做一遍。所以我觉得互联网是赋予中国的一个机会,互联网会使中国变得更强。
所谓互联网化转型,远远不是一个单项的战术。你不要用战术的勤奋掩盖了战略的懒惰,即使采用再勤奋的战术,只要是战略错误,也只能在错误的道路上越走越远。我们需要把移动浪潮作为新生产力改变经济、产业、管理等而形成的一种世界观;面对互联网带来的改变,我们需要 重新树立更加宽泛、更为深刻的新信念、新范式、新规则。正如同传统企业上一次成功一样,抢先占据时机、采取创新、推进变革。
新的机遇摆在你的面前,面对一次难得的机会,不管你过去多么成功或失败,你又一次和各路英豪站在同一起跑线上,这个机遇值得你倍加珍惜。
冲击已经产生,战场重新布局
互联网思维对抗传统企业的战斗,如同核武器对小米步枪的战斗。
——周鸿祎
当电视巨头们在传统市场竞争得死去活来的时候,自己的生意却被一家叫乐视的公司抢了;当手机巨头们还在忙着发布很多自己都记不住、消费者更搞不明白的型号的时候,却发现自己的阵地被一家叫小米的公司占领了……这就是,在移动互联网的环境之下, 野蛮人和传统企业的战斗,就如一场核武器对小米加步枪的战斗,多维空间对三维空间的战斗 。
当消费者迁移到移动互联网,消费者赋权越来越大,传播趋向于社会化媒体,消费者参与共同价值创造时,市场格局被改变,竞争格局被改变,核心竞争力要素被改变, 面对新的市场,除了思维重构,用新的规则应对市场,你还能做什么?
移动互联网元年的到来,已经带来了一系列的产业结构性变化、管理进化的要求。火热的O2O市场,就是一个非常明显的市场:如果你所经营的产品不能塞到一个“盒子”里面,通过申通、中通、圆通等各种“通”送到消费者面前,那么恭喜你,野蛮人在收拾完传统的零售市场,清理战绩的时候,凶神恶煞般携带移动互联网撬开又一个市场,杀到你的家门口。
O2O就是利用移动互联网特有的基于位置的LBS服务(移动智能终端的定位技术)将线下商务机会与互联网结合在一起,其核心是把线上的消费者带到现实的商店中去,让用户在线上购买商品和服务后,到线下获得服务,即在移动的线上下单,线下消费。理发、吃饭、唱歌、拍照、洗车、看电影、健身、游泳等消费行为与O2O模式结合以后,将会与传统电商模式有很大不同。传统的电商很难把理发师、厨师和服务员、卡拉OK音响设备、洗车房、摄影师、服装以及布景、游泳池、健身教练塞到一个“盒子”搬到消费者家里。
野蛮人通过移动智能终端特有的SoLoMo模式(即社交(Social)、本地化(Local)、移动(Mobile)功能),虽然不能完全把你的健身教练引到别人家里,但是完全可以随心所欲地把客户从移动互联网上源源不断地引到别人的健身房,除非你咬牙把微薄的利润分摊一些贡献给这些野蛮人,否则只能用新的规则去对抗这帮野蛮人。
就是这么一个O2O市场,冲击已经发生,新的战场格局正在形成,何况其他的战场、其他的地盘。环视一下,你的地盘门口是否有野蛮人在晃悠,是否有地盘被悄悄地侵蚀,是否有新兴企业在虎视眈眈。
趋势更不可逆转,移动浪潮已经来到你的身边,移动技术的接入成本越来越低,移动技术的普及率越来越高,移动社会化网络也正在大幅度提高移动设备的使用效率。商业环境开始从量变到质变。
因为智能手机拥有照相功能,无需记录长串网址和店名,只需要智能手机拍个二维码就能分辨、记录和进入;因为有了各种账号,如微信、微博、QQ、陌陌等,使得识别消费者成为可能;因为有了GPS,消费者带着手机就能找到周围的饭馆甚至可以通过大众点评查看评价,通过微信微生活或者微信微店提前订座、点菜和下单;反过来,饭馆也能通过微信、陌陌看到周围有哪些人,能通过什么办法拉客户到店里消费,所发传单也越来越少;因为有了关系链,在微信的朋友圈、新浪微博里面,能够看到朋友推荐的好吃的、好玩的;因为有了手机支付,手机也能团购商品、预定菜品、购买服务,实现近场支付。
过去,大家待在PC端互联网上的人均时间是每天2.8小时,现在我们已经离不开手机,睡觉之前还浏览一遍朋友圈;以前,互联网还号称新经济、虚拟经济,曾经颠覆音乐产业、游戏产业和媒体产业;今天,移动互联网对整个产业的冲击不用想象就知道会更加强烈。
你以为消费者还坐在电视机面前,像个毫无思想的沙发土豆一样,继续被你洗脑?你以为通过优秀创意、大量广告包装而成的所谓“解释权”还在你手里?你以为员工还会像个螺丝钉安安稳稳地在流水线上为你安心工作?
凯文·凯利所预测的“失控”已经全面蔓延——社会化网络会让你的企业透明,大规模协作能聚合个体的智慧,品牌的口碑在微信的朋友圈中流动,众筹网络可以为尚在创意阶段的产品融到几千万美元资金和若干订单……你会不寒而栗,你曾经引以为豪的各种商业规则已经被移动浪潮改变。
正如雷军所说,在风口的猪都能上天。那么,你和一起在市场天天掐架的小伙伴们又趁着什么样的风、准备发动一场怎样的冲刺呢?
新的战场、新的竞技场已经布置好了。关键在于你是否了解新的游戏规则!
巨人正在倒下,新理念开始重建
改良肯定不行了,一定要有颠覆。
——马云
巨人倒下,体温犹存——“温水煮青蛙”的改良击倒了多少巨人。一年半前,谁也想不到诺基亚会倒得这么快,2000亿欧元市值的公司最后以低价卖掉手机业务。这就是发生在我们身边的真实案例。互联网时代, 拥有太多的不确定性,如果稍微没有跟上形势,企业分分钟就可能会倒下 。
当诺基亚CEO约玛·奥利拉公布同意微软收购时最后说了一句话: 我们并没有做错什么,但不知为什么,我们输了 。说完,连同他在内的几十名诺基亚高管不禁落泪。
诺基亚是一家值得敬佩、尊敬的公司,它的精彩案例至今还热乎乎地躺在很多MBA教材里,但是巨人已经倒下了。 它并没有做错什么,只是世界变化太快!
史蒂芬·埃洛普在一封致员工的内部备忘录中承认失败、承诺改变,并讲述了一个站在燃烧的石油开采平台上工人的故事,面临烈火和冰冷的海水,他要么站在平台上被烈火无情地吞没,要么从30米高的石油平台跳入冰冷的海水。这个人站立在“燃烧的平台”,他需要做出抉择。
他决定跳下去。这有点出乎意料。在通常情况下,他绝对不会考虑跳入冰冷的海水中。但他面对的不是通常情况,他所站立的平台已经着火。他成功跳入海中并存活下来。在被救出后,他说,“燃烧的平台”使得他采取了极端的行为。
今天的我们也站在一个“燃烧的平台”之上,我们必须决定如何改变自己的行为——现在起步,尚未太晚。
起步之前,需要我们重新思考,这个世界的规则变成什么样。就像诺基亚的CEO所说的“我们做错了什么”,他并没有做错,只是他的思维转变速度并没有跟上商业规则变化的步伐而已。
要去改变一个人脑子里面与生俱来的想法,是一件很难的事情;特别是传统企业的领导,他们已经取得那么多辉煌成就,就更难改变。这是对传统企业互联网化转型最要命、最严峻的一个挑战。
传统企业自上而下,能否把观念转变过来,能否改变思想,改变想法,进行思维重构,掌握生存的新规则。这是所有企业在互联网化转型期内应对互联网挑战的头等大事。
决战已经打响,新规则开始生效
要么去主动参与塑造未来,要么被强加一个未来。
——查克·马丁
如果你是传统企业的管理者、营销者,在做传统企业类似的生意,或者想做这样的生意,或者始终在盈亏平衡点徘徊,那么移动互联网在对你造成更大冲击的同时,更多的是一次全新的机遇。
如果你对移动互联网似懂非懂,根本谈不上有什么基本功,也不知道如何修炼它们,首先要做的是,放下过去的成功,放弃熟知并认为天经地义的观念,重构思维,建立新的规则。
正如同你的第一次创业一样,这是一个非常辛苦、非常煎熬的过程。但是万幸的是,如果走在正确的道路上,总比走在错误的道路上要轻松十万倍;懂得了互联网化转型的思维理念,理解了新的生存规则,启动你的移动互联网之旅,总比自己艰难地探索和试错要相对容易一些。
但是不可否认, 互联网化转型也是全身都痛的事情 。著名创新学家、哈佛教授克里斯坦森说过:突破性创新往往来自于大企业外部的小企业,大企业往往被小企业所颠覆。这个在移动互联网时代具有颠覆性的创新体系,谁先启动,谁先受益—— 移动互联网化在今天是竞争优势,明天就是竞争的基本条件 。
不是迎接移动浪潮,就是被移动浪潮碾碎;不是融入和拥抱互联网,就是被互联网抛弃。一切都在于你的选择。
决战已打响,新规则已经开始生效;不管你参不参战,它始终在这里。