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O2O是未来3～5年内行业非常关键的策略。但是讲到这里，跟大家说一个不幸的消息，O2O并不是整个产业的终局，O2O乃至整个电子商务产业的未来来自商业的终局。如果想透彻了，那未来终局是C2B。从最早的C2C到B2C、O2O、再到C2B，其中O2O是其中非常重要的环节。
——阿里巴巴品牌负责人
阿里巴巴是中国最大的网络公司之一，也是全球电子商务的著名品牌，是全球国际贸易领域内最大、最活跃的网上交易市场和商人社区，融合了B2B、C2C、搜索引擎和门户。阿里巴巴创始人马云率先在中国从事B2B的网上交易平台，立足于广大中小企业目标客户群体，向他们提供免费的网络平台以帮助他们寻找产品市场，从中收取增值服务费。随着电子商务的发展，电商开始迎来了“O2O掘金战”，阿里巴巴也不例外。
自从2013年“双十一”项目启动后，阿里巴巴把自己的战略重点从电子商务化变成商务电子化。O2O未来会改变中国，线上、线下一旦连起来，这是巨大的爆发式的力量。阿里巴巴是最早涉足O2O的一家，也是布局链条最长的一家。阿里巴巴一直在思考电商的终局，用互联网思维来勾勒商业的发展方向，而阿里巴巴将2014年称为中国的O2O元年。