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O2O战略：构建以微信为核心的O2O生态圈
在移动和O2O时代，电子商务将会具备五大特点，分别如下。
1）随时随地随身。不再有PC时代“在线”的概念，任何时候商品、门店、消费者都是连接在一起的；商店和用户之间突破了物理空间，即使用户不在商店，也可以通过微信继续进行沟通。
2）数字化管理客户（CRM）。通过打通用户信息、支付、积分和会员卡体系，捆绑线下用户，因此，传统零售企业将可以更加方便地开展CRM数字化管理，并以此为依据开展全商品生命周期的管理。
3）定位用户地理位置（LBS）。系统能够通过LBS快速定位用户地理位置，并且自动推送附近门店信息，同时结合线下各种优惠券，牢牢吸引住用户。
4）大数据。通过跟踪用户的各种消费行为，商家就拥有了众多的用户数据。在对这些数据进行分析的基础上，商家可以开展需求调研和品牌分析来指导产品研发、生产，定向生产用户喜爱的产品，形成以需定产的C2B模式。
5）延伸线下服务。
仔细分析移动O2O特点，不难发现，微信似乎是为移动O2O量身定做的。而通过微信的一系列活动，腾讯在电商领域也取得了惊人的成绩。
在实物购物领域，2013年上线的微信卖场一经推出就取得了惊人的成绩，不仅每日推荐的十余款商品取得了不错成效，而且现在每日单量均在1万以上。微信卖场的成功给腾讯吃下了一颗定心丸。12月12日由易迅网运营的微信卖场正式升级为微信商城，成为腾讯电商在移动端的最重要平台之一。除了零售领域，腾讯还涉足泛零售领域，专门成立了微购物团队，该团队主要为线下传统零售企业打造O2O线上线下一体化平台。泛零售领域的空间是非常大的，因此腾讯的想象空间也非常大。从2013年以来，有很多大型商场和线下零售商都认识到了微信的重要性，并发布了微信O2O战略，包括天虹商场、大悦城、绫致时装、有阿股份、宜华木业、红旗连锁、潮宏基、中央商场等，除了国内商场和线下零售商外，还有众多国外知名品牌也开始与腾讯开展基于微信平台的深度合作，例如Jack&Jones、Only、Vero Moda等。截止到2013年10月，已经有超过3000多家门店与腾讯开展了基于微信的相关服务。
在生活服务方面，为了大力吸引线下商家入驻微信，腾讯于2012年6月推出了微信会员卡，吸引了一批线下商户，此后继续发力，于12月联合高朋网推出了微团购。而在2013年后，腾讯移动生活电商继续加重生活服务O2O的布局，于2013年9月发布了微生活会员卡X1版本。同时，考虑到电影是人们生活不可或缺性的一部分，腾讯进驻电影O2O，在微信专门开辟一个电影订票入口。
微信对于实物购物领域和生活服务领域都会起到非常重要的作用，因此，微信将成为腾讯电商实现在移动端弯道超车的一把利器。2013年年底，腾讯提出O2O战略——“以微信、QQ及公众平台为基础，连接人与商品和服务，打造开放、完整、丰富的生态链”。业内很多人士也指出微信对腾讯电商的重要性，并认为腾讯基于微信开展O2O将是其改头换面的重要机遇，将非常有助于腾讯重新确定产业地位。
早在2011年马化腾就曾说：“如果说过去叫生意，那么现在叫生态，腾讯要确保的，是整个生态环境的良性、健康、可持续。”现如今，结合移动和O2O特点，根据腾讯的行为以及马化腾的雄心壮志，不难看出，腾讯开始以微信的客户体系为基础，将所有产品植入微信，最终实现“构建以微信为核心的O2O生物圈”的O2O战略目标。