下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
“每一个问题都隐含着解决办法的种子。”这句了不起的话是美国一位杰出的思想家史坦利·阿诺德说的。它强调了一项重要的事实：每一个问题的本身都自有解决之道。这里我要再次强调：你认为你行，你就行。
几乎所有的人都认为问题本身就是麻烦。其实事实正好相反，很多问题通常带来好的结果。其实，问题的出现正是一种生命现象。我们的祖先是哲学家，他们知道问题正是宇宙结构中的一部分。事实就是这样。他们认识到造物者的目的是要使人成为巍然屹立的人，有能力站起来正视生命的盛衰消长，经历生活的艰苦而不退缩、不怠惰，反而以创造和勇往直前的精神迎向前去。我们的祖先是思想家，因此他们知道唯有经历奋斗方能成为坚强的人。这就是说，“问题”对人的发展与进步具有督促的价值。问题能增进洞察力、精力以及一般的能力，使生活具有建设性。
已故的美国著名电机工程师和发明家查尔斯·克德林深深体认这一点，因此他在通用公司实验室的墙上钉了一块牌子，用来勉励自己和助手。牌子上写着：“别把你的成功带给我，因为它会使我软弱。请把你的问题交给我，这才能增强我的力量。”
事实上，注意自己对问题的反应，可以进一步认识自己心智健康的状况。如果我们对问题的反应是唉声叹气，怨愤不已，抱着“为什么不公平的待遇会落在我头上”这种态度，就可能是我们的心理状况需要治疗、帮助的征兆。如果我们能够体认问题只是生活中本有的一部分，并且认为问题很可能还对我们有利，同时也坚信自己有能力处理，那就说明我们的心理状态是健康的。这也就是我们强调的原则——你认为你行，你就行。
多少年来我有幸认识很多成功的人。他们之所以成功，至少有部分原因是因为他们学会了寻求对问题的认识。他们不愿意让自己被问题压垮了，更不愿意让问题吓坏了。相反他们冷静而实事求是，从各个角度深入地去研究情况。他们向专家以及向那些曾经面对过相似问题的人请教而获得建议。他们检视问题，仔细把问题分解以后去看，直到他们对问题无所不知为止。他们运用智慧以认识和掌握问题，这样必会了解问题，而了解后就能排除任何障碍，不论情况是多么神秘或看起来多么难以克服。
哈罗德·安德鲁是我一位难于忘怀的朋友，他是纽约州西拉古斯市人，一位具有杰出能力的商人。他具有睿智、敏锐而精密的头脑，他对人的认识也很精确，而且是凭一种直觉。在我年轻的时候，如果我有了问题而需要建议，就要到他那去，找那具有洞察力的答案，而这些答案也确实有用。他受的正式教育虽然有限，但是他在体认生命的过程中却没有遗漏什么。有一次，我亲耳听到一位大学教授为他从来没有上过大学而祝贺他。“我怕我们的教育会把你那惊人的天生睿智给‘教育’掉了，把你塑造得像我们的标准毕业生一样。”他微笑着强调地说这话，也许他所说的可能并不完全是个玩笑。不论怎么说，哈罗德·安德鲁有处理问题所必需的本领。
有一次，我有个使我非常困惑的问题，于是去请教他。他显示出他处理问题的本事来，他仔细倾听我述说的情况，他那敏锐的头脑分析我所说的资料，马上抓住问题的本质，并且提出问题，而这些问题正显出他的精于解决问题：“第一，你有没有彻底、仔细地研究过有关的所有因素？你是不是觉得已经完全认识清楚了？”在这方面他又提出些试探的问题，来检验我是不是了解我们据以解决问题的资料。“第二，你是不是按照应该有的情形把资料组织得清楚而精确？”他问。然后他又说：“我们来把资料再重新组合一下。”
具有积极思想和信仰的人知道，总会有个办法可以解决他的问题，而他决意要找出这个充满活力和创意的办法，这就是我们所要说的第三个要素——信仰。我们现在就拿泰德和陶乐丝·胡斯特为例。在1931年12月，身为药剂师的泰德和曾任教员的陶乐丝，在南达可塔州瓦尔镇买下了一间小的药房兼冷饮店。这个小镇只有300人，他们一直要找一个有学校和天主教教堂的小镇定居，好每天去做弥撒，瓦尔镇很符合他们的条件，此外镇上还有一名好医生。
不过瓦尔镇还有它另外的一面，在那时候足可以使勇气不足的人不敢在那里落户安家。从黑山镇到怀地镇旅游的人只是偶尔到瓦尔镇歇脚，大家戏称瓦尔镇为“什么都不是的地理中心。”这是个农业经济区，曾经遇到过各式各样的自然灾害——干旱、蝗虫灾害，以及歉收等等，接着又受1930年“经济大恐慌”的进一步摧残。
1932年不是开创事业的有利时机。但如果总要坐待时机有利的话，那可能有得等了。
那一夏的炎热，晒焦了的路上积了非常厚的尘土。风儿扫过，带起成吨的灰尘，几乎把阳光都遮住了。少数几名游客在没有冷气的车子里，沿着尘土飞扬的道路开过瓦尔镇，得忍受着酷热和尘土，喉干舌焦。根本没有人走进泰德和陶乐丝的店里来，因此他们有充裕的时间可以动脑筋和祈祷。这也好，否则的话他们可能就想不出好主意，他们也就得不到极大的成功了。
问题是怎么样让那些不太舒服的游客离开大路而到瓦尔镇上，进到店里来。他们两个人不停地思考，要想出一个办法来。当他这样做的时候，办法就会显现出来。那些疲倦、满身尘土、热汗淋漓的游客在这个时候最需要的是什么？答案是——一大杯透心凉的冰水。瓦尔药房小食店免费供应冰水。
因此他们就到镇外去，竖上一些写有美妙字句的牌子，起初只有两三块。于是情形就不同了。游客找路来瓦尔饮食店，其中有些人就成了顾客。受到了鼓励，他们每个星期再竖些牌子，而在那个夏天终了前，他们在公路两边所竖立的牌子各向两个方向延伸了15～20英里之遥。免费冰水，南达可塔州瓦尔镇瓦尔饮食店兼药店。
最后经由胡斯特企业以及朋友和游客的热心，瓦尔饮食店兼药店的牌子布满了全美国。这些牌子还漂洋过海，竖立在欧洲各国的首都以及全世界各个角落。这家店的墙上还贴有照片，显示这种牌子还远竖立到埃及大金字塔、北极、韩国北纬38°。在印度圆顶寺前面所照的照片显示一块牌子，上面写着：“泰德·胡斯特的瓦尔药店兼饮食店，离此10728英里”，还有一个箭头指示方向。
现在美国的药店兼饮食店多年来都会为顾客送上免费的冰水，但是泰德和陶乐丝·胡斯特却是首先以此做广告的。结果，每天从各地来的几千名顾客涌到这个小镇他们的店里来，他们这个店成为所有这类店中最著名、最成功的一个。什么使他们创造出这样了不起的结果呢？答案很简单，就是他俩对棘手问题的反应不情绪化、不泄气、不放弃。相反，他们动脑筋，于是好办法就出来了，解决了他们的问题。因此，你不但要有知识，你还需要思考，再加上信心。
你要相信问题总有答案。你要相信问题是可以克服的，你要相信问题可以处理解决的。而最重要的是，你要相信你可以解决问题。信心是一种了不起的力量。你以积极的心态去思考，它们就一定会带回来信心的结果。正如没有信心的想法会自弃成功一样，真正有信心的思考一定会导向成功。