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开口说话，人人都能做到——除了聋哑人以外。开口说话是人类共同具备的生理功能。但是，并不是每个人都会说话，世界上有成千上万的善谈者，但他们也并不全是会说话的人。会说话要具备一定的艺术性。其中至少有三点你必须掌握：
1. 做个会听的人；
2. 赞美他人；
3. 求同存异。那怎样才能成为一个会说话的人呢？
1. 先做个会听人讲话的人。 《圣经》上说：“上帝赐给我们两只耳朵，一个嘴巴，就是要我们少说多听。”聆听别人说话并不意味着你一定对谈话的内容很感兴趣，而是与人相处重要礼貌之一，对他人而言，也是一种最高的恭维。听他人讲话，你可分析他的心理活动，抓住他们的薄弱环节，然后对症下药，有助于你达到自己的目标。听他人讲话，也是你谦虚的一种表现。适度的谦虚是一种美德。倾听他人谈话，别人将以热情和感激回报你的真诚。拿破仑·希尔说：“专心听别人讲话的态度是我们所能给予别人的最大赞美，别人会以更真诚的赞美作为回报。”那么，怎样学会倾听他人呢？
● 真心愿意倾听，并且集中注意力——随心所欲或佯装倾听，还不如直接告诉对方：“对不起！我很想听你说，但今天不行，另找时间吧！”设身处地想一想：对一个漠视你的谈话又勉强应付你的人，你有何感觉？
● 富有耐心——耐心是你办成一件事的保证。耐心可以使你完整地了解他人的思想；对有伤你感情的话耐心倾听，可提高你的修养。
● 不随意打断他人的说话——别人讲话时，如果你自作聪明，用不相干的话把他的话头打断，会引起他的反感。
● 协助对方把话说下去——这一点很重要。因为对方说了一大通，需要得到你的印证。如果你一味沉默，尽管你在认真听，对方也会认为你心不在焉。在对方话语不紧要处，不妨用一些很短的评语表示你在认真倾听，如“真的吗？”“太好了！”“怎么回事？”“后来呢？”会使对方兴趣倍增。
● 改掉不良的习惯——边倾听，边用手敲桌子或频频用脚打拍子，这些动作会伤害对方的自尊心。眼睛要看着对手的脸，但不要长时间盯住不放，以免对方产生厌恶或害怕的情绪。
2. 赞美他人。 生活中，我们经常需要称赞人。真诚的赞美，于人于己都有重要意义。对别人来说，他的优点和长处，因你的赞美，显得更光彩；对你来说，表明你已被他的优点所吸引。在现代的人际交往中，赞扬他人已成一门独立的学问，能否掌握和运用，使之符合时代的要求，是衡量现代人素质的一个标准，也是衡量一个人交际水平高低的标志之一。“一句轻轻的夸奖，能使人如沐春风！一声诚挚的致谢，能使人飞腾上天！”
3. 学会微笑。 真诚的微笑不但可以使人和睦相处，也能带来极大的成功。微笑可使人与人由沟通而理解，建立好感。微笑是疲倦者的休息室，沮丧者的兴奋剂，悲哀者的阳光。假如你想要获得别人的欢迎，请给人以真正的微笑。
带着一种轻松愉悦的心情同客户谈话，即便是过去很棘手的问题，也会变得容易。一旦你微笑，别人会更喜欢你。而且微笑会使你自己也感到快乐。它不会花掉你任何东西，还可以让你赚到任何股票都付不出的红利。
在工作中掺进微笑，用微笑面对人生，接受挑战，你必然会有意想不到的大收获。按以下方式训练自己微笑说话的艺术：
● 不高兴的时候也要笑——你或许认为这方法不对劲：“我不高兴，怎么微笑？”是的，告诉你，无论你心里多么沉重，多么哀伤忧郁，你都不要让别人知道。把烦恼留给你自己，让别人相信你现在非常愉快。与陌生人沟通，你表现的愉快于己于人都有益。
● 整张脸微笑着说话——你要明白，一个美丽的微笑并不单属于嘴唇，它同时需要眼睛的闪烁、鼻子的皱纹和面颊的收缩。一个成功的微笑是整个脸都在笑，包括你的每一道皱纹。
● 运用幽默感说话——这是最有吸引力的微笑说话法。一大群人相聚时，如果你恰当地启用你的幽默感，肯定会使在场的人融进一种热闹和谐的气氛，你也会成为最受欢迎的人。
● 大声笑出来——微笑的极限是大笑。假如微笑具有魅力，那发自肺腑的大笑就具备超级魅力了。你或许有这样的经验：在电影院看电影时，有一位观众因剧中一个好笑的情节而哈哈大笑，整个影剧院就充满了轰然大笑。