无论你的公司店面装演得多么赏心悦目,品种多么齐全,服务多么周到,如地点不适当,生意也不可能兴隆起来。筹划开公司或做其他生意之前,必须认真研究地点问题,其重点在于:就可能的营业地点,做好市场调查工作并配合适当的经营方针。
现举例将地段的种类及特性分述如下:
1. 车站附近
来来往往的乘客是最主要的顾客群体。待客的方式,也依顾客对象是上班族或学生而有所不同。尤其是定价问题,千万要慎重处理。
再者,假日与平常日子的顾客不尽相同,必须要有所区分。在此地段的顾客,其最终的目的不外乎等车,他们总是以选购不耗费时间的商品为宜,因此经营时要注意这些特点。
2. 公司集中地区
顾客以上班族为最主要的对象。其光顾的目的不外乎洽谈生意或聊天。如何应付午餐时间大批涌人的顾客,如何提高营业时间的效率,以及如何安排假日、周末和生意清淡的时间,将是该地区考虑的重点。
3. 学生聚集处
顾名思义,学生是此地段的主要对象。一天营业时间较无明显的高峰与清淡时段的区分,但受季节性的影响却相当大。学生去店中的动机,除了消费、聊天、消遣之外,还有同学聚会或看书等,可对此做适当的服务和安排。值得注意的是,学生是顾客中最好的一类,但经营者必须对他们的成长负一些责任。
4. 商业闹市区
此地段是约会、聊天、逛街、休息等动机不一的人士云集的场所,自然也是开店最适当的地点,相对的也是经营所需投资较庞大的地段。无论什么形式的小本商店均可一试,但其必要条件是要有自己的特色,并确实针对某些特定对象经营。由于周末及假日的顾客较多,必须灵活运用钟点工和兼职人员。
5. 居民区
顾客以附近居民为主。平日的对象主要是家庭主妇,周末及假日则以家庭成员居多。此地段的待客服务重点在于以表现亲和力和营造家庭气氛,及有家庭外延功能的商品服务为宜。若能兼具提供附近居民娱乐中心的功能,诸如:设置公告栏、举办郊游、比赛等趣味活动,一定会有意想不到的效果。当然,这些需根据实际情况而定。
6. 市郊路段
在私家车普及的今天,市郊地段是个不容忽视的好地点。由于主要顾客群为拥有车辆的人士,所以必须设有“停车场”等硬件设施,并以醒目引人的广告招牌招徕顾客。
以上是六大地段的特性分析,虽不能全部包括,但也具备普遍性。所以在开店或做其他生意时必须认识该地点的特性。考虑货源的补给、人潮是否会汹涌而至。房租是否合理等问题,以此为突破口,拟定最佳经营策略,以通过认识地段环境的变化,建立自己的金字招牌。
对于场地的选择,开始时一定会在心中做一番构想,到了具体进行时,因为某些限制,可能会退而求其次,因此,就算是候补地点,也要亲自去考察。因为顾客的流动性和不确定性是很大的,所以不要省略了实际去考察了解的步骤。这里列举了几项要点,供你在决定经营地点时参考:
(1)确认消费者的流动量——即使隔一个角落、一个拐角,销售情形可能就大不相同;
(2)不要只局限于屋前的道路和市政设施,也要考虑起实质作用的因素(如消费者的消费需求和动向等);
(3)查明有无竟争对手,并对竞争对手作一些理性的分析;
(4)开发货源时,不要仅托付给专业人士,要同时动员几个熟人,或是朋友。总之,货源越宽越好;
(5)在签订有关协议前,一定要仔细过目,多向有经验的人征求意见。
你应该知道在有些城市会出现仅隔一条街就完全没有客人的情形。地图只能引导你到想去的地方,却无法告知你该地区的实际情形。当你在选择地点时,要把经营类别、销售的商品和顾客群逐一考虑。
地点的选择是小本公司经营重要客观条件之一,用“酒香也怕巷子深”这句话来形容是最恰当不过了,在这方面一定要综合考虑,权衡利弊。