正确的决策是企业生存的命脉。在关键时刻,一个正确的决策就能使企业起死回生,而一个失败的决策则会使企业濒于破产。任何一个管理者,要想避免决策失误,惟一的妙方就是发动人人献计献策充分利用集体的智慧。
子墨子言曰:“千镒之裘,非一狐之白也。”
——语出《墨子·亲士》
《墨子·亲士》篇中有:
“江河之水,非一源之水。”“溪狭者速涸,逝浅者速竭。”“江河不恶小谷之满己也,故能大。圣人者,事无辞也,物无违也,故能为天下器。”
意思是说,滔滔的江河之水,不是来自一个源头。狭窄浅薄的水流容易干枯。江河不讨厌小溪水流向自己,所以才汇成大江大河。圣人的心胸能包容万事万物,所以才能成为天下大器。 “集腋成裘”的成语,本意指积聚许多狐狸腋下纯白珍美的小块皮毛,而制成一件纯白狐皮袍,寓意积小成大,合众力成大事。墨子也说:“千镒之裘,非一狐之白也。夫恶有同方不取,而取同己者乎?盖非兼王之道也。”圣明的君主应该如“集腋成裘”那样,听取不同意见。听取意见时只看它是否合乎道理,而不是看它跟自己的意见是否相合。
“兼”,人们常说“兼收并蓄”、“兼容并包”、“兼听则明”,都顾及了各个方面的意思,墨子将能够听取不同的意见视为统一天下的称王之道。《亲士》篇指出:“善议障塞,则国危矣。”堵塞言路,使好的意见不能传达上来,国家就要危亡了。这是许多历史教训的总结。
同样,聪明的管理者也非常重视员工对工作的看法,积极采纳员工提出的合理建议。员工参与管理会使工作计划和目标更趋于合理,并增强了员工工作的积极性,提高了工作效率。
柯达公司的创始人乔治·伊士曼便是善于此道的管理者,他认为公司的许多设想和问题,都可以从员工的意见中得到反映和解答。为了收集员工的意见,他设立了意见箱,这是美国企业界的一项首创。公司里的任何人,不管是白领工人还是蓝领工人,都可以把自己对公司某一环节或全面的战略性的改进意见写下来,投入建议箱。公司指定专职的经理负责处理这些建议。被采纳的建议,如果可以替公司省钱,公司将提取前两年节省金额的15%作为奖金;如果可以引发一种新产品上市,奖金是第一年销售额的3%;如果未被采纳,也会收到公司的书面解释函。建议都被记入本人的考核表格,作为提升的依据之一。
柯达公司的“建议箱”制度,从1898年开始实施,坚持到现在,第一个给公司提建议的是一个普通工人,他的建议是软片室应该有人负责擦洗玻璃,他的这一建议得到20美元的奖励。设立建议箱100多年来,柯达公司共采纳员工所提的70多万个建议,付出奖金达2000万美元。这些建议,减少了大量耗财费力的文牍工作,更新了庞大的设备,并且堵塞了无数工作的小漏洞。例如,公司原来打算耗资50万美元兴建包括一座大楼在内的设施来改进装置机的安全操作。可是,工人贝金汉提出一项建议,不用兴建大楼,只需花5000美元就可以办到。这项建议后来被采纳,贝金汉为此获得了5万美元的奖金。
墨子“集腋成裘”的主张,柯达公司的例证,告诉了我们:现代管理者和员工的沟通,不能再局限于对员工的嘘寒问暖,而是应该鼓励员工参与到工作目标的决策中来。
日本丰田汽车公司以好产品好主意为目标,车间到处设有建议箱,各部门设立建议委员会、事务局,把建议的方针贯彻到工厂的各个角落,并对提出好主意的人实施奖励。美国的坦登公司则实行“5分钟会议”,在这5分钟内,任何人都可以提建议,参与会议的人不允许对别人的意见进行批评,主持人也不发表意见,以保证会议的自由气氛。这些制度的建立,对寻找“高见”非常有效。
子墨子言曰:“江河之水,非一源之水也。”滔滔的江河之水,不是来自一个源头。
墨子认为,执政者只有像江河纳百川那样,不拘小流,虚怀若谷,才能广泛招揽使用各方面的人才;只有像江河有无数源头那样,善于采纳不同的意见兼收并蓄,才能兼听则明,长治久安。
江河不恶小谷之满己也,故能大。圣人者,事无辞也,物无违也,故能为天下器。是故江河之水,非一源之流也;千镒之裘,非一狐之白也。夫恶有同方不取,而取同己者乎?益非兼王之道也。
溪狭者速涸,逝浅者速竭。
善议障塞,则国危矣。
——《亲士第一》
江河不讨厌小溪水流向自己,所以才汇成大江大河。圣人,不推辞任事,能接受别人的意见,所以能成为天下的大才。因此,滔滔的江河之水,不是来自一个源头;价值千金的白裘,不是从一只狐狸的腋下取来的。哪有同自己的意见相同的就采纳,而与自己意见不同的就不采纳的道理呢?这不是统一天下的称王之道。
狭小的溪流干得快,浅流枯竭得快。
好的建议被阻塞听不到,那国家就危险了。
千镒之裘,非一狐之白也。
——墨子·《亲士》
“集腋成裘”的成语,本意指积聚许多狐狸腋下纯白珍美的小块皮毛,而制成一件纯白狐皮袍,寓意积小成大,合众力成大事。开明的君主应该像“集腋成裘”那样,听取不同的意见。听取意见时应只看它是否合乎道理,而不是看它是否跟自己的意见相合。