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及时清除团队内的
“野狗成员”

如果以业绩为纵坐标、以价值观为横坐标,我们可以将最基本的团队成员分为五类人。

一、牛。团队中大部分员工都属这类。他们拼命做事,干劲十足,无论业绩或价值观,“牛”都是中坚分子。

二、明星。业绩高,替团队干出成绩的,同时价值观亦完全配合团队精神。

三、小白兔。这批人价值观极度符合团队精神,可惜业绩差。

四、狗。业绩差而价值观也差。

五、野狗。业绩特别超卓,但是其价值观彻底与团队相悖,即完全不遵循团队的游戏规则。

对于白兔类的员工,可给予他们两至三次机会,尝试培训及提升他们。白兔之中,有的很可能发展成“牛”,甚至是将来的“明星”。但若他们的业绩依然停滞不前,就应当狠下心肠,不能仁慈,立即解雇,否则,他们将会成为破坏组织建设的罪魁祸首,对“明星”及“牛”也不公平。

狗类员工,既无业绩,价值观又与团队精神相悖,自然应该马上炒掉。如果碍于野狗类员工卓越的业绩而纵容他们,对于团队来说则是非常危险的。

有的销售员业绩非常高,但经常抢单,甚至贿赂,价值观与团队或企业完全相违,纵使他们可以把客户带来,他们同样也可以把客户全部带走,给团队造成无可挽救的恶果。这种人最危险,最要防范。决不能手下留情,应把“野狗”公开“枪毙”,让团队上下有所警戒,不能蓄意逾越游戏规则。管理者千万不要被短暂的效益蒙蔽,为了组织的长远的稳定,野狗不能不除。

开除“野狗”,正是因为不能让一颗老鼠屎坏了一锅汤,也正是大家熟知的“酒和污水定律”:如果把一匙酒倒进一桶污水中,你得到的是一桶污水;如果把一匙污水倒进一桶酒中,你得到的还是一桶污水。

日本伊藤洋货行的岸信一雄是个经营奇才,但他居功自傲,不守纪律,屡教不改,老板最终还是下决心将其解雇,以一儆百,维持企业的秩序和组织纪律。

伊藤洋货行的董事长伊藤雅俊突然解雇了战功赫赫的岸信一雄,在日本商界引起了不小的震动,就连舆论界也以轻蔑尖刻的口吻批评伊藤。

人们都为岸信一雄打抱不平,指责伊藤过河拆桥,将三顾茅庐请来的一雄解雇掉,是因为他的“油”给全部榨完了,已没有什么可利用的价值了。

在舆论的猛烈攻击下,伊藤雅俊理直气壮地反驳道:“秩序和纪律是我的企业的生命,不守纪律的人一定要处以重罚,即使会因此减低战斗力也在所不惜。”

是什么原因让伊藤雅俊如此坚决地解雇掉岸信一雄这位有功之臣呢?

事情还要从十几年前说起。

岸信一雄是由“东食公司”跳槽到伊藤洋货行的。伊藤洋货行是以从事衣料买卖起家,食品部门比较弱,因此从“东食公司”挖来一雄。“东食公司”是三井企业的食品公司,对食品业的经营有比较丰富的经验,于是有能力、有干劲的一雄来到伊藤洋货行,宛如是为伊藤洋货行注入了一剂催化剂。

一雄的表现果然非凡,十几年间将业绩提升数十倍,使得伊藤洋货行的食品部门呈现一片蓬勃的景象。

从一开始,一雄的工作态度和对经营销售方面的观念的伊藤呈现极大的不同,随着岁月的增加,裂痕愈来愈深。一雄属于新潮型,非常重视对外开拓,善于交际,对部下也放任自流,这和伊藤的管理方式迥然不同。

伊藤是走传统、保守的路线,一切以顾客为先,不太与批发商、零售商们交际、应酬,对员工的要求十分严格,要他们彻底发挥他们的能力,以严密的组织作为经营的基础。伊藤当然无法接受一雄的豪迈粗犷的做法,伊藤因此要求一雄改善工作态度,按照伊藤洋货行的经营方法去做。

但是一雄根本不加以理会,依然按照自己的做法去做,而且业绩依然达到水准以上,甚至有飞跃性的增长。这样充满自信的一雄,就更不肯修正自己的做法了。他说:“一切都这么好,证明这路线没错,为什么要改?”

为此,双方意见的分歧愈来愈严重,终于到了不可收拾的地步,伊藤只好下定决心将一雄解雇。

这件事情不单是人情的问题,而是关系着整个企业的存亡问题。对于最重视秩序、纪律的伊藤而言,食品部门的业绩固然持续上升,但是他却无法容忍“治外法权”如此持续下去,因为这样是会毁掉过去已辛苦建立的企业体制和组织基础的。

从团队的大局来看待这一事情伊藤的做法是正确的,严明纪律的确是不容忽视的。

几乎在任何团队里都存在几个难摆弄的人物,他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。他们到处搬弄是非,传播流言,破坏组织内部的和谐。最糟糕的是,他们像果箱里的烂苹果,如果你不及时处理,它会迅速传染,把果箱里其他苹果也弄烂,“烂苹果”的可怕之处在于它那惊人的破坏力。一个正直能干的人进入一个混乱的团队可能会被吞没,而一个无德无才者能很快将一个高效的部门变成一盘散沙。团队系统往往是脆弱的,是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的,它很容易被侵害、被毒化。破坏者能力非凡的另一个重要原因在于,破坏总比建设容易。一个能工巧匠花费时日精心制作的陶瓷器,一头驴子一秒钟就能毁掉它。可见,团队的精神是多么可贵了,一个优秀的团队意味着每一名成员都是优秀的,其一言一行都代表着这个团队的形象。

在团队管理中,对于问题员工绝不能听之任之,否则对团队建设造成的伤害将是其业绩所无法弥补的,但也不能简单地开除了事。一名懂得如何带领团队的管理者应该认真分析员工出现问题的根源,找到适当的解决方案。 szOTptKRfAYPx1G07wdoKULDiuWAUHIzqfCAxiG6vW2VIdW3Any15E3bZi81Q4e6

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