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修炼自己,培养自己的决断力

管理者应该尽量避免以个人喜好去做判断,因为这样的管理者是无法培养出好的团队的。但毕竟管理者也是人,所以难免会将自己的偏好,反映在团体编制和营运上;如果太过极端地表现,将会使整个团体失衡,面临危险的处境。

很多管理者会重用自己喜欢的人,排斥那些他讨厌的人,结果导致正确讯息无法传达,因而经营失败。

管理者的判断能力和他是否能把握工作目标和方向有很大关系,如同皮鲁克斯所说“一个准确的判断可以减少许多工作麻烦”。

每个人都有自己的“喜好”,在团体里不见得都能和其他人相处融洽,这就牵涉到所谓“合得来”、“合不来”的问题。这些要素对工作有很大的影响,千万不能忽视。

一方面,受重用的部属对上司的赏识必定心存感激。另一方面那些被排斥的人,也会敏感地觉得:“上司不喜欢我。”然后他们开始排斥工作,甚至会故意破坏。表面上看起来这些人依旧服从管理者的命令,但背地里却有意无意地散布谣言,这是很恐怖的事。所以一位好的管理者,应该去学习倾听这些人的意见,发掘他们的优点。

有能力的管理者,不能依自己的“喜好”去接近或排斥任何人。相反的,要多接触那些和自己“不合”的部属,一面发掘他们的优点,一面感化他们。但这种方式或许到最后,又会受到自己的“喜好”所影响。所以,管理者应该要站在中立的立场,去评估“个人的能力”。总之,人际关系必须讲求施与受。

虽然服从命令的人,是管理者喜欢的类型,但这种人对团体而言,并无实际帮助。反倒是那些和自己不合,但对“团体有帮助”的人,才应该被重用。暂且不论私交如何,至少在公事上,管理者必须要有这种冷静的判断。不要让别人替自己下判断。作为管理者首先要使下属认识到领导的决断能力,当然知识水平也是非常需要的。有主见的管理者,坚持自己的正确意见,可以威慑下属,实际上也是暗地里警告下属“不要骗我”。

有自己的主见,能够管理有方,会使下属看到希望,愿意跟随在你的身边。现在的社会,人与人之间的关系变得非常脆弱,他们的纽带也许只是靠你的能力来维持。科学家对鱼类做了一个有趣的试验:

鱼类有一种共同的特性:在群居时,如果一条领头的鱼变得心神不定,其他的鱼就会离它而去,分散开去探索是否发生危险。如果其中有一条鱼表现得非常镇静,这些鱼就会聚集在它的身边继续前进。

科学家将一条鱼的大脑去掉,这条鱼与普通的鱼一样,却对危险没有知觉,它对离开群体也毫不在意。一旦它离开群体,自由地游来游去时,所有的鱼都会随它而去,即使前面就隐藏着危险。

人也是一样,只要觉得跟随你没有危险,会得到自己的利益,你的身边就会聚集很多人。因此,培养自己的决断能力对于管理者是至关重要的。严格执行既定的方针和策略,考虑周到后及时订出决策,突发事件当机立断,对下属的建议和工作结果提出自己的看法……以上都可以使下属觉得管理者有主见。

以下几种心理对正确判断有严重影响,应予以避免:

一是虚荣心理。虚荣心实质是一种扭曲了的自尊心,有这种心理的人往往缺乏自知之明,为了维护个人的名誉地位而不顾主客观条件,定高指标,只顾眼前的局部利益,甚至吹牛皮放大炮,弄虚作假,欺上瞒下,最终招致决策的重大失误。

二是独断心理。其特点是自以为是,固执己见,傲慢专横,家长作风一言堂,排斥科学决策和群体优化决策,听不进任何人的正确意见,总是毫无理由拒绝考虑别人的建议。

三是逆反心理。有这种心理的人,或者感情上与别人不和,总是对着干;或者过于好胜,不从实际出发,思想浮躁、偏激,总是对别人的方案吹毛求疵,非要大大超过对方不可。或者预先在思想上就有了“定势”,结果,别人提什么好的建议也容易当作耳旁风。

四是从众心理。有这种心理的人屈从于公众舆论或多数人的意见,或对权威盲目崇拜,他们依赖性强而独立性、自觉性差,更谈不到创新性。

五是自我辩解心理。有些人在选择方案,采取行动之前,一般比较谦虚理智,能听取不同的意见,一旦做出决定,其心理态度便发生了奇妙的变化。他们变得只乐意听取赞成的意见,而不愿意再听取反对的意见。即使许多意见确实有道理,确实证明自己认定的方案有缺陷、有失误,他们还是极力寻找支持自己的意见,极力为自己辩解。这种心理严重阻碍决策方案的修正和完善。 buRzBi9vSBYbo4FX9boZ1XTXkiVMjXbsVGIGsAf2KnMWtQ72ofx2XLRQtJBjHuqb

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