购买
下载掌阅APP,畅读海量书库
立即打开
畅读海量书库
扫码下载掌阅APP

2 事都是说成的,领导给你银牌还是金牌就一句话

有人说,干得好不如说得好。这句话听起来虽然有失偏颇,但这里却道出了一个真谛,那就是领导往往会根据一个人说的话来对他进行评价。

我们经常看到电视剧里皇帝高高在上,大臣编个谎言就能加官晋爵,得到封赏;而那些清廉做事、不善言谈的官员往往受到排挤,看起来让人觉得很气愤。其实,这样的事情在我们的日常生活中屡见不鲜。是那些位居高位的领导不辨是非曲直、昏庸无能吗?恐怕事情并非那么简单。

很多时候与领导的沟通显得非常重要,特别是你在努力工作、积极做事的过程中,这种说话的能力更为重要。

据美国一家研究部门调查发现,有65%以上的员工因为语言能力问题而迟迟得不到升迁,有的员工即使因为业务能力强而暂时得到升迁,但继续升迁却困难很大,究其原因就是语言表达能力不过关。

反过来,85%的领导也会抱怨:员工语言表达能力每况愈下。这主要表现在两个方面:与同事沟通出现语言障碍;向领导汇报时表述不清。

在职场中,很多人不善于说话,特别是不擅长在领导面前说话,十分的功劳可能只会说出六分;你费尽心思、想尽办法做出的事情,领导并不清楚,如果你不能明白地说出来,那么领导可能觉得这件事情本身就很简单。

可见学会怎样与领导沟通,把话说到位,是非常关键的。

李兆麟是一位新到公司的中层管理人员,上任仅3个月就表现出了突出的才干。但他发现,自己的工作并没有得到充分的肯定和鼓励,反而招来了领导的质疑和不信任。于是他更加努力地工作,半年后又取得了一些显著的成绩。这时,领导找他认真地谈了一次话。在谈话中,领导首先表扬了他的工作业绩,然后提出了他工作中存在的几个问题,其中最重要的一点就是缺乏沟通。例如,他很少主动进入领导的办公室同领导谈一谈工作的进展情况。他有些不解:既然让我来做事,把事交给我就好了,为什么还要不断地和领导沟通呢?有这个必要吗?

当他看到那些做出的成绩不如自己但勤于和领导沟通的同事升职比自己还快时,他慢慢明白了学会和领导说话,也知道了主动与领导沟通是何等重要了。

从这个例子中我们看到,李兆麟对“沟通”并没有给予足够的重视。对于沟通,人们有很多习惯性的认识和观念,这些观念有的来自于成功的经验,而有的却来自于失败的教训。

另外,沟通是双向的,既要表达又要反馈。几乎每一位下属都会很在乎领导的反馈。良好的反馈能激发出人们沟通的积极性,而不适当的反馈容易挫伤沟通的积极性。不过,要想获得领导的反馈,下属就应该积极主动地加强和领导的沟通。

王小姐比较欣赏自己的领导,认为他敬业、有才华、对下属负责,但她却从不主动和领导交流,而且连她身边的同事也是这样。有一次,她没有听清楚领导交代的一个任务,结果把工作给耽搁了。事后,领导问她:“为什么你不过来再问一声?”她说:“怕您太忙。”领导很生气:“我忙我的,你怕什么?”

沟通中不能得到领导良好的反馈,的确很影响员工的积极性。而当领导反馈不佳时,你首先要判断,是否有可能让领导意识到他的问题所在。这其中最值得注意的是:不论领导的言行举止是否合适,努力履行自己工作的职责最为关键。

说话沟通是一项重要的技能。在和领导的沟通中,你需要不断地提高自己的这项技能。比如在沟通内容上,要始终坚持使自己观点清晰、重要内容有理有据,且能够被理解;在沟通方式上,宜采用领导容易接受的沟通方式、语言风格、态度和情绪。刚开始时,最好采用面对面的沟通方式,等熟悉之后便可以采用电话、电子邮件等方式。在可能的情况下,应该建议并协助团队建立良好的沟通机制。

那么,什么是沟通技能不足的表现呢?常见的有:

(1)表达内容不清晰,从而引起领导的不满

下属想把自己的工作坦诚地、细致地反映给领导,但由于缺乏清晰的叙述,反而占用了领导较多的时间,结果却引起了领导的急躁情绪。

(2)缺乏观点,使领导难下决策

缺乏应有的资料和观点,在汇报中缺乏有力的论证,让领导难于决策。

(3)过分捍卫,不顾颜面

很固执地捍卫自己的观点,以至于和领导发生争执,不顾及领导的颜面,从而激起领导的对抗和排斥。

(4)咬文嚼字,滋生紧张感

过多使用一些领导并不明白的术语和概念,甚至用咬文嚼字来显示自己的能力。结果是适得其反地使领导产生紧张感,而不愿意继续沟通。

(5)考虑不全面

更多地考虑自己的工作目标和需要,而没有考虑领导的感情、利益和价值观。

(6)沟通方式单一

在某种情形下适用的沟通方式,可能在另外的情形下就不适用了。因此,要学会在不同的情况下采取不同的沟通方式。 rDqHwg5wiFgBZJy+nY8SclKIKiwLtn7mKLFoffWPyC2RJlwgT2oPUuwSDHIp0iv/

点击中间区域
呼出菜单
上一章
目录
下一章
×