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中国人尤其喜欢讲人情。
人情就是人与人之间的情分，看起来像是必须要讲的一种东西。如果人与人之间没有情分，那么生活就会变得冰冷和枯燥。想想看，如果我们每天都要面对一群“不讲人情”的人，会是怎样的一种感觉？不寒而栗！所以，在大多数时候，我们要讲人情，尤其是亲情、友情。但是，有些时候，人情却会成为我们的羁绊。比如，在制度中。
是的，人情是制度的大敌。我们需要明白，掺杂了人情的制度，就不再是合理、规范、有效的制度，就很难起到制度应起的作用。掺杂了人情的制度，就如同掺了水的假酒，不仅味道不醇厚，还会让人起抵制之心。
在制度中，人情的危害真有这么大？确实如此！在一个节目中，有这么一段对话：一个单位的领导说：“我只是轻微违反了‘八不准’的规定，却受到了严肃的处理，当时我委屈得一晚上没有睡好觉。”这个单位的另一个领导接过话来说：“你不知道吧，为是否处理你，怎样处理你，我三个晚上没有睡好觉。”在这里，人情的危害显而易见。作为企业的管理者，竟然为处理一名违纪的下属，三个晚上没有睡好觉。这还不是人情惹的祸？好在这位领导还是处理了违纪的下属，如果他的意志不够坚定，那么处理肯定会变味。其实按照规章制度，违纪就要接受处罚，事情一点儿也不复杂，照章办事就可以了。但是人情，却让简单的事情变得复杂起来。
因为人情，我们在执行制度、坚持原则的时候，变得艰难起来。人心都是肉长的，在制度和人情之间，我们往往会左右摇摆，甚至舍制度而顾人情。比如，需要处理一个违反制度的员工时，我们会想这个员工平常表现不错，只是偶尔犯了错误，网开一面，从轻处理吧。这样想，也这样做的时候，制度已经变质了。可以说，在人情的影响下，制度往往会变质甚至出现漏洞。毫无疑问，这样的漏洞会影响企业的发展。
何小姐是某进出口贸易公司的职员，公司制度很严，要求每天上下班准时打卡。
作为都市上班族中的一员，何小姐和很多人一样，为了多休息一会儿，每天总是要拖到最后一分钟才起床。没办法，工作太辛苦。为了节省一些房租，她把房子租在郊区，每天早上必须在上班高峰期挤让人头痛的公交。时间太紧，所以她也成为众多顾不上吃早餐的上班族中的一员。不是不想吃，而是没有时间吃。其实她很清楚不吃早餐的危害有多大，无奈时间总是不够用。
她是老员工，和领导关系很好。因此，打完卡再下楼买早餐成了她的习惯。领导理解她，对她的这种行为，总是睁一只眼闭一只眼。反正，吃个早餐晚到一会儿，也不会有太大影响。
不巧，原来的领导被调离，换了一个新领导。
这天早上，何小姐到公司后，看还没有到上班时间，就像往常一样打了卡，放下包，拿上零钱就下楼了。这段时间，她已经养成了吃早餐的习惯，早上不吃还真不行。
写字楼下面有固定卖早餐的摊贩，有很多人在买早餐。她匆匆忙忙地买了早餐，赶回公司的时候，还是迟到了几分钟。放在以前，这点事根本就不算回事。可是，在公司门口的时候，她却正好遇到了新领导。
新领导看看表，有些生气地说：“现在是上班时间，你手里提的什么？办公室是上班的地方，每天早上来的时候办公室都成餐厅了！吃个早饭要耽搁多长时间？你们就不能早起个一二十分钟……”一顿劈头盖脸的训斥，何小姐也没理由反驳。而且殃及池鱼，整个办公室里的人都跟着挨了批评。
批评还不算完，“铁面无情”的新领导硬是按照公司制度，把何小姐按迟到处理。结果，她这个月的全勤奖没有了。
何小姐很委屈：每天早上要花一个多小时坐车上班，已经起得很早了，自己还年轻，有睡不够的觉，总觉得很困。难道，公司就这么在乎那几分钟的时间？那几分钟能做什么？她想不通，认为领导太没有人情味。后来越想越憋气，她决定辞职。
是领导没有人情味吗？自然不是！是因为制度不允许。有这样一种说法：如果把人情比作人的一条腿，那么制度就是另一条腿；把人情比作车的一个轮子，那么制度就是另外一个轮子。人要有两条腿，缺一条走不快；车要有两只轮子，少一个跑不了。但是，人的两条腿和车的两只轮子，永远不能混在一块儿。这也就是说，企业中要有人情，但这个人情却不能与制度相融合。人情是人情，制度是制度，这两者分得清清楚楚，企业才能正常运转。否则，迟早要出问题。
其实我们应该知道，在官场上，因为人情和制度混在一块儿而出问题的官员，实在是太多了。人情是制度的大敌，这一点必须要弄清楚。事实上，那些优秀的管理者，总能够很好地划清人情和制度的界线。
有规矩才有方圆，有了法律法规，社会才能有条不紊地运转；有了各项规章制度，企业才能正常运转。规章制度是一把尺子，是我们工作的准则，我们只有在遵守制度的前提下，才能更好地工作。而在很多时候，人情会让我们偏离规章制度。
当然了，企业中可以存在人情，只不过，一定要在遵守规章制度的前提下谈人情，否则免谈。对于管理者来说，一定要弄清楚人情和制度之间的关系，切莫混淆。