下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
遍观所有的营销理论，最简洁明快的就是2W1H模式，要想使用这个模型，就得弄明白三个问题，首先就是你的目标群是什么，其次这个目标群的需求是什么，第三需要做什么来满足目标群的这个需求。不仅是品牌的运营可以使用这个模式，所有销售企业的经营都可以套用这个模型：
Who，就是企业的目标群是什么（市场的定位）。
What，这个目标群的需求是什么（制定品牌以及设计产品）。
How，怎么去满足这个需求（满足客户的体验，计划实施）。
那么在互联网的时代背景下，企业又要怎样来诠释这三个问题呢？
从市场的角度来研究，要寻找合适的目标人群，互联网的特点之一就是长尾经济，那么企业就要多关注以下长尾人群，因此有个口号叫得屌丝者得天下，有道理的戏谑之言。
从产品的角度来摸索，要关注的就不单纯是目标人群关于产品功能的需求，更要关注目标人群的情感需要，要很明白地知道他们最主要的需求是什么，能做到感同身受。互联网的使用者，大部分都是年轻人，他们的群体特征就是很自我，爱憎分明，而且想被别人倾听，他们喜欢和厂家保持互动并参与品牌建设。因此，企业的品牌建设，离不开这些人，而且要让他们积极地参与进来，这就是所谓的卖的是参与的感觉。
就计划实行的角度来看，需要思考的就是用什么样的行动来满足客户的需求，互联网经济也是明显的体验经济，通俗地讲就是用户的感觉是最后的结果。因此，在品牌建设的各个环节，都要把客户的感受放在第一位，包括售前的询问、售后服务、产品的设计与外形的设计给人的感觉、交易的平台、广告等等，都可以影响客户的感受，那么在品牌建设的所有活动中，凡是与客户有交流的部分，都要把客户当作上帝。