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1.2 该做什么销售

1.2.1 抉择前的扪心四问

笔记心得: 选择比努力更重要,合适的选择比努力更有成效。

俗话说:“男怕入错行,女怕嫁错郎。”

可见,选择合适的行业是对一个销售来说是多么重要,我不认为选择行业有正确与否之区分,我认为只有适合与否之区分。没错,这个世界上有朝阳产业,也有夕阳产业,不管是什么行业,总是有人不断开张创业,有人关门歇业,这是常态。比如,再发达的社会,也少不了修鞋这个行当,变化的只是修鞋的工具和所修的鞋。

很多人可能会选择与自己专业对口的行业,因为不这么做的话,担心浪费自己的平生所学。据调查,在中国,十年之后从事与专业对口的工作的,不论是销售还是其他岗位,只有30%,其余的70%都变换了行业,这足以说明专业与职业没有什么必然的逻辑关系,尤其对于从事销售的人而言。

如何选择一个合适的行业和合适的公司,这对初入职场的人来说非常重要。我在招聘销售人员时,一般会问四个问题。我觉得这四个问题可以启发应聘者在入职之前去思考,这种思考的过程可以让他们找到问题的答案,以判断这个行业是否适合自己。

有一次,我面试了一个小伙子,电气工程专业,大专毕业。面试结束后,他迫不及待地想知道结果。

从面试的结果来看,我对他还是比较满意的:待人接物细中有细,虽然很殷勤,但却不做作,让人觉得很舒服。语言谈吐显露的自信更是增加了我对他的满意度。估计他也感觉我对他的面试很满意,所以他才问我这样的问题,当然,他希望我给他肯定的回答。

我并不着急回答他的问题,因为对这个问题如果简单去回答,我等于告诉他这是一份工作,而不是一份事业。事实上,无论是从公司角度还是从个人角度,我都希望我招来的人认为这是一份事业而不仅仅是一份工作。如果他认为这只是一份工作,那么他对公司一定会有所期望,如果我们无法满足他,或者他在短期内做不出成绩,他就会寻找另外一份工作。这样做我觉得是不负责的。

“这些问题应该由你自己来回答。”我说道。“您完全符合我们的面试要求,不过,我还是要给您提几个问题,希望你自己好好思考一下,然后给出你自己的回答。这些问题本身并没有标准答案,但如果你想加入这个公司,就必须诚实地作出回答。你可以不告诉我问题的答案,到时候你直接告诉我你来还是不来就可以了。”

“第一个问题:你看不看好自动化行业。因为自动化行业的销售不是一两年就能起效的,如果想在这个行业一夜暴富,那就选错行了。但这个行业的客户忠诚度还是很高的,客户累积到一定程度,那是你收获的季节。这个问题只有自己来回答,因为有的人看好这个行业,有的人不看好这个行业。”

“第二个问题:你觉得以自己的知识背景和职业理想,是否适合长期待在自动化这个行业,如果你觉得不是,基本也不用考虑了。”

“第三个问题:你对我们公司是怎么看的,你认为像我们这样的公司有前途吗?可以肯定的是,我们的员工都认同这点。但我不希望你进来后,发现这样的公司不是你理想的雇主而导致你的离职,这会浪费你的时间。”

“第四个问题,你认为你自己在这个公司会有发展空间吗?这个问题也是我回答不了的。因为公司无法给每个人同样的发展机会,但公司会采取100%的措施保证那些公司的精英员工得到发展机会。”

“在你回答这四个问题之前,如果需要我提供什么信息,我会尽我所能地提供,但问题的答案必须由你自己给出。因为这关系到你的职业生涯。”

“我的问题就是这些,希望你好好考虑,不必急于给我答复。记住一定要诚实地回答这些问题。如果你来我们公司报到,就说明你对这些问题的回答都是肯定的;如果你不来,你不用告诉我答案,你方便的时候告诉我一下你考虑的结果就可以了。”

过两天,这个小伙子给我发短信:“丁先生,非常抱歉,经过仔细考虑,我觉得我不适合贵公司的角色。不过这次面试让我知道怎么对待自己未来的职业与工作,对此非常感谢。衷心祝愿贵公司事业蒸蒸日上,飞黄腾达!”

1.2.2 好工作与差工作

笔记心得: 销售一直没有业绩,到底是公司的问题还是自己的问题?是选择一走了之,还是选择静心以对,对待工作的态度本身决定这份工作的质量。

销售岗位的人员流动性是非常大的,有的干几个月就走了,有的甚至只干几天就离职。这么高的离职率,有些是因为公司有自身的管理需要(比如高淘汰率),但很大一部分离职的原因是来自业务员本身,把工作上的挫折简单粗暴地归结为自己选择上的错误,不愿意坦诚面对自己工作的失误和挫折,一走了之,消极应对,以此来逃避现实。

这种频繁更换工作的行为,伤害的不是公司,而是自己。因为时间对于一个年轻人而言,是最为宝贵的但也是最容易被忽视的资源。频繁地更换工作,每换一个工作,都是一个新的开始,往日不可追,几年下来,回望自己曾经走过的岁月,除了那些匆匆相遇又匆匆而逝的面孔,还能剩下什么呢?

销售一直没有业绩,到底是公司的问题还是自己的问题?是选择一走了之,还是选择静心以对,对待工作的态度本身决定这份工作的质量。

开年会时,一员工找到我,他入职刚满半年,他说他有些苦闷,不知道明年是否还值得继续干下去。我问他为什么,他说业绩一直没有起色,更别提增长了。这么干下去,到底啥时候会有希望?

因为业绩没有起色,所以他开始怀疑他当初的选择是否正确。

他很勤奋,跟踪客户非常勤快,客户对他的黏性也比较大,但有个毛病,就是不敢给陌生客户打电话,更别提陌生拜访了。这种心理障碍一直无法克服。我曾经想了很多办法帮助他克服这个问题,但未能奏效。

我对他说:“你当初的选择是否依旧正确,主要看两点:第一,要看看这个公司最出色的业务员,他的业绩是否依然是增长的,如果他的业绩都不增长甚至萎缩了,那可能是公司有问题了;第二,待在这个公司即便业绩不增长,自己感觉能否学到东西,如果能力也没增长,那也是公司有问题了。”

“你不敢打陌生电话,不敢进行陌生拜访,这种行为封杀了很多原本属于自己的机会,这到底是自己的问题呢,还是公司的问题呢?即便是离职去了别的公司,这点可以得到弥补吗?”

“也许我也可以找一个不需要陌生拜访的销售工作。”他说。

“也许你能找到,也许你找不到。”我说。

“自身的问题需要自己来解决,离职换工作只是把问题带走了,并没有真正解决自身存在的问题。要正视自己的问题,如果是公司的问题,确实可以通过离职来规避。”

所以这份工作进行到一段时间,到底这份工作是不是合适?是否依旧能够承载梦想,历练自己?这个一定要好好分析一下:自己对这个现状不满,到底是哪里不满,这些不满是由于自己的原因造成的,还是由于公司的问题造成的?如果自己存在问题,这些问题不会因为离职换工作而消失,恰恰相反,如果不诚实面对,这些错误会终身相随,如果是由于公司的问题造成的,也许是时候换一个工作了。 tD5/O08zIC4uOVQk8VUazbD0HJ/I6N0E0ZmbsE3GLbnyXi6bZ56fUG0Pzw543vFo

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