杰克·韦尔奇有一句经典名言:“管得少就是管得好。”听到此话,很多人会觉得有些不可思议。然而管理者如结合实际工作,深入细想,定会豁然开朗:管得少并非说明自己的权力被下属弱化,而是细分权力给下属,相当于效益管理,当然会创造事半功倍的效果。
在现代工作中,笼统的权力与被滥用的权力相等同。笼统的权力是管理者将各项大权死死地、紧紧地握在手中,让其成为目标不明确、作用力不显著的权力象征,而下属员工却没有与之相对应的具体职责和任务。与之相反,卓越的管理者通常会将权力细分,所谓权力细分就是通过下属的职责细分、岗位细分,把权力也细分下去,把一个总体权力细致划分为相对众多的细小具体权力,授予承担具体责任和工作的不同个人。这样一来,权力随着具体工作和职责的细分落实到了细节实处,不但让其发挥了最大的作用,而且在很高程度上加强了下属的积极性。管理者细分权力给下属,作用目标明确了,工作具体了,任务细致化了,下属的积极性高涨,工作效率也会有显著提高。
肯塔基是纽约一个拥有160名员工的家族企业,主要从事修理和更换家庭窗户业务。公司总裁乔治面对销售额停滞不前的状况很是头疼,于是他开始反思。
公司内的每个人都把眼光放在自己岗位的“一亩三分地”中,接待员仅仅负责接听和拨打客户电话,文员只负责签发单据,安装工人则按照分配下来的地址去更换顾客家的窗户……虽然这一切看起来有条不紊,但是员工毫无积极性可言,就像一个个“橡皮人”一样麻木地重复着工作。他们每个人都感到自己所做的仿佛是方程式的一小部分,任何“生杀大权”都在总裁乔治手里,所以他们不会去做额外的事情。
针对这种现状,总裁乔治认为公司应该作出一定的调整与变化。他将“个人只负责个人”的管理模式打破,科学地处理了集权和分权相平衡原则的问题,每个部门的经理分别被赋予了一定的权力。凭这种新型的方式,公司摆脱了财务危机,开始了业绩的增长。同时,公司里员工的脸上都洋溢着勃勃的生气,工作起来似乎更带劲了。
乔治将权力细分给下属的做法合理地处理了员工之间分工与协作的关系,从而使其士气高涨,积极性大增。管理者细分权力给下属实际上也是一种激励政策,让下属有了强烈的归属感,主人翁意识得到了提升。身为一名管理者,乔治细分下放权力的做法是明智的,正是因为这些科学的、大胆的变动,让人们在乔治身上看到了一个成功管理者的缩影,他的正确决策体现了领导者的魅力,管理的魅力。
罗伯·布朗和玛格丽特·布朗在《授权》一书中提到:“权力下放是领导能力的实践导向”,授权并不是简单得将工作权力分派给下属,而是意味着企业中的每一员都可以为提高工作业绩而拥有必要的权力,从而实施具体行动。美国麻省理工学院摩文经过长期地调查后发现,多数成功的领导者都会有一个共同的举动:“极力限定自己的工作范围,最大限度地利用其下属的能力。”换句话说,权力的适当细分下移,就会让权力的中心更接近下属,从而激发基层人员工作的积极性与热情。
所以说,卓越的管理者最佳的管理手段不是统揽大权,也不是放纵自己的权力,而是经过细致、合理的划分,通过授权、用人和让下属参与管理的方式最大限度挖掘员工的潜能。
总之,领导者权力运用的最佳手段是抑制而不是放纵自己的权力,且职位越高越应如此;权力运用主要是通过授权、用人、培养下属和参与式管理等方式实现的;管理者是带领下属完成目标的人,不是通过个人能力实现目标的人;是最大限度挖掘和调动下属积极性的人。管理是让别人正确干活的艺术。
细节箴言
◎小细节是成就卓越管理者的必要条件,想要成为一名优秀的领导人,就要懂得科学、理性地将权利细致下放到下属的手中。只有这样,员工的工作才会落到细微的实处,积极的工作态度也会高涨。