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管理者的素质决定着企业的命运，从而关系着企业的发展前景和员工的职场未来。身为一名管理者必须在多方面具备较高的素质，只有这样，企业才能走向良好的发展轨道，员工也能拥有大展身手的机会。
管理者是一个企业或者一个团队的领头人，拥有组织授予的决策权力，负责指挥员工的活动并承担实现企业的预期目的等重任。一名优秀的管理者，要在身体素质、心理素质、管理品德和专业技能等方面具备较高的水平。他必须敢说、敢做、敢于承担责任，对自己充满信心，对未来充满希望。他们用坚定的信念和积极的进取心铸成一道坚不可摧的围墙，从而守住现在的成就，追求明日的辉煌。
古人云：“明君广纳贤，善联纵，内外贤者能助之，乃君可俯瞰五岳、一统九州，成就万世之功”，现代社会飞速发展，经济已呈现出一体化的趋势，企业的竞争力不光表现在内在方面，更多的是要靠综合实力，闭关自守的管理者必将变为成功的绊脚石。美国人际关系专家卡耐基曾说：“一个人的成功，百分之二十来自个人能力，百分之八十来自人际关系”，正如卡耐基所言，一名优秀的管理者应该具有良好的人脉资源，而这并非与生俱来，需要后天悉心地培养。
有些管理者每天表现出一副高高在上的样子，不仅让下属望而生畏，同事也会对其敬而远之。这些板着面孔工作的管理者人脉关系会十分匮乏，因为他们没有发现建立良好人际关系的捷径。成功的管理者们懂得用亲和力来保持良好的人际关系，让他人愿意接近和了解你，“善于聆听别人听不到的声音，看到别人看不到的事情”则是具有亲和力的管理者特有的优势。
身为欧盟环境委员的玛戈·瓦尔斯特伦女士不仅拥有丰富的社会、媒体与环境工作的经验，而且十分具有亲和力。
玛戈·瓦尔斯特伦女士作为欧盟环境的管理者，她善于利用各种场合，甚至以网上聊天的方式来建立丰厚的人际关系，利用人脉便利在欧盟推行环境政策。
在欧盟推行环境政策的道路上是曲折而又艰辛的，但是有了玛戈·瓦尔斯特伦女士地存在，她的团队万众一心，排除万难，在“贵人”地帮助下一如既往地开展着工作。
曾经有记者在采访玛戈·瓦尔斯特伦女士时问道：“众所周知，推行环境政策是一项很艰难的工作，您是怎样领导自己的团队坚持走下来的呢？”
玛戈·瓦尔斯特伦女士莞尔一笑，淡淡地回答道：“是亲和力的力量。身为一名管理者，我十分注重亲和力的作用，不论是工作上还是生活中，也不管是大事情还是细微小事，我都真诚待人，我与他人的关系并不是简单的上下级关系，而是朋友关系。只有做到这种程度，才能证明你是成功的管理者。因此，我和我的团队不断地前进，为环境保护工作而奋斗。”
玛戈·瓦尔斯特伦女士是睿智的女性，同时也是具有优秀素质的管理者。她懂得在点滴中用亲和力来维护人脉关系，扩大人际交往圈，从而顺利开展着自己的事业。
对于任何管理者来讲，确保人际沟通的顺畅是必备的优秀素质，时刻展现具有亲和力的一面则是与人交往中不可忽略的细节。只有充分掌握并有效运用这种技巧，才能通过良好的人际关系合理构建、搭配、调整工作方向及组织凝聚力，确保自己的管理才能充分地发挥作用。
细节箴言
◎◎管理者要让自己具备优秀的素质，需要经历一定的阶段和过程。在这个阶段和过程中，管理者必须将各项工作落实于细节，落实到实处，从而用重视细节和“定拘小节”的方式方法来培养优秀素质，展现领导魅力。