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1.2 微信公众平台
微信有两大公众平台分别为：开放平台和公众平台。
·开放平台。针对移动应用开发。开发者接入微信开放平台后，可以使移动应用支持微信分享、微信收藏和微信支付。官方网站为：https://open.weixin.qq.com。
·公众平台。接入微信开放平台公众账号开发，提供类似于轻应用的服务。https://mp.weixin.qq.com。本书主要关注公众平台账号开发。
1.2.1 大事记
1）2012年8月17日，公众平台面向普通用户开放注册。
2）2013年3月19日，公众平台开放“自定义菜单”内测资格申请。
3）2013年8月5日，公众平台将公众号细分为服务号和订阅号。服务号每月只能群发一条消息；订阅号每天可发一条，但消息被折叠到订阅者分类中。
4）2013年8月29日，公众平台增加数据统计功能。
5）2013年10月29日，公众平台新版公测，主要开放高级接口。
6）2013年12月，公众平台发布了一系列公告，打击违法违规的内容和行为，主要包括以下内容：
·打击假冒伪劣商品销售推广行为。
·打击诱导分享行为。反对不正当利用公众号群发消息的功能破坏用户体验的行为，特别是通过群发消息等手段强制或诱导用户分享至朋友圈的营销行为是我们所不鼓励的（例如通过奖励诱使用户进行分享、强制要求分享至朋友圈即可查看等行为）。
7）2014年3月5日，公众平台发布微信支付申请指引，标志着微信支付正式对服务号开放。
8）2014年4月4日，公众平台发布《微信公众平台运营规范》，明文规定平台反对和禁止的行为及处罚机制与举报机制。
9）2014年4月15日，公众平台进行服务号群发策略调整。所有服务号的群发次数由原来的每月1次改为每月（自然月）4次。此外对已微信认证的服务号，开放公众平台高级群发接口，开发者可以通过高级群发接口实现更灵活的群发。
10）2014年5月6日，腾讯公司宣布成立微信事业群（WeiXin Group，简称WXG），腾讯公司高级执行副总裁张小龙出任微信事业群总裁。这意味着微信的发展进入一个崭新的阶段。
11）2014年5月9日，公众平台新增投票和多客服功能。
12）2014年5月22日，微信认证结果拆分为资质审核和名称审核。
13）2014年5月29日，公众平台增加微信小店功能，已接入微信支付的服务号，可以申请开通微信小店功能。
14）2014年6月6日，公众平台发布清理“集赞”行为的公告，对利用朋友圈“集赞”的行为进行打击。处罚力度很大，公众号累计发现四次有“集赞”行为，永久封号，不可解封。
1.2.2 分类：服务号与订阅号
公众账号分为两种：服务号和订阅号。这两种账号的应用范围和所能获得的服务各不相同。服务号给企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力，帮助企业快速实现全新的公众号服务平台。对于企业和组织，可选用服务号。订阅号为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，构建与读者之间更好的沟通与管理模式。对于媒体和个人，可选用订阅号。
服务号的功能如下：
图 1-3
订阅号的功能较少，没通过认证前只有消息接口。通过认证后会增加自定义菜单功能。
图 1-4
1.2.3 微信认证
微信的审核和认证流程很严格，因此读者在申请认证前，务必要谨慎对待，这里列出一些需要注意的地方。
微信公众号的名称一旦设定，不易修改。如果需要修改，可以发邮件给微信公众平台官方（weixinmp@qq.com）。
目前提供腾讯微博认证。如果你已经获得腾讯微博认证，可以在“设置”页的账号信息下，申请认证。微博认证失败最常见的情况是微信名称和微博名称不一致。这时，除了改微信名称或微博名称外，可以申请人工审核。其方法仍是向微信公众平台官方发送邮件进行申请。针对此类申请的基本要求包括：
1）你的微博认证资料能证明你是某领域专业人士。
2）你的公众号应明确属于该领域。
3）需要你提供以下材料：
·提供微信认证过程截图
·微信公众号昵称、ID、公众号内容说明
·认证微博的地址
·认证过程分享二维码的微博地址及分享的二维码截图
微信公众平台在7个工作日内会通过邮件给出审核结果。
2014年5月22日，公众平台发布公告，微信认证结果拆分为资质审核和名称审核。从当天起，微信认证结果将分为账号主体资质审核和账号名称审核。
1）代表企业资料真实性的账号主体资质，审核成功后，订阅号可立即获得自定义菜单，服务号可立即获得公众平台所有高级接口和功能。
2）代表企业标识的账号名称，审核成功后，订阅号和服务号均可获得认证的“勾”和相关信息备注。
以上策略更新后，操作上没有任何变化，但整个认证流程会分成两个阶段的结果通知到运营者。对公众号最大的好处是：只要账号主体资质审核通过，就会获得所有高级接口和功能——订阅号获得自定义菜单，服务号获得开放的所有高级接口。通俗地说，假设我有一个公众号叫兔子，但其实“兔子”是兔子饭庄。这样在认证的时候，名称审核肯定不能通过，因为“兔子”是一个通用词，不可能认证为一个饭店的名称。但你的主体资质是饭店，主体资质就能通过，就能获得自定义菜单和所有高级接口。著名的自媒体人青龙老贼对《微信认证规则调整办法》有一个通俗版解读，有兴趣的读者请参考：http://url.cn/QXheG1。
1.2.4 公众号运营
2014年4月4日，公众平台发布《微信公众平台运营规范》，为建设绿色、健康的微信生态环境，做到了“有法可依”。对于“执法必严，违法必究”，对于诱导用户分享到朋友圈、“集赞”等行为，处罚相当严重。对于公众号运营者来说，运营活动不仅要给用户带来真正有价值的信息和服务，而且要遵守规范，不要触碰底线。这里和读者分享几点提示。
1）不要骚扰用户。无论服务号还是订阅号，用户的关注与取消关注都十分便捷，因此不要过度营销，不要骚扰用户。
2）不要乱碰朋友圈。微信的朋友圈是一个由熟人关系链构建而成的小众、私密的圈子，用户在朋友圈中分享和关注朋友们的生活点滴，从而加强人们之间的联系，它并不是一个营销平台。简言之，朋友圈和公众平台是微信的两个独立产品，其定位和功能不同。朋友圈是院子，公众平台是广场。把广场的东西堆满院子，是谁都不想看到的。当然，用户自愿分享优质内容，不在此列。
3）不要使用外挂。插件、外挂等大多使用模拟登录方式，而非公众平台开放的接口。使用外挂来规避群发限制策略，用公众平台的单发功能来实现群发功能，意图规避公众平台对于群发次数的限制等，这些都是不可取的。
4）重视线下的推广。微信担负着O2O业务的重任，所以鼓励开发者进行O2O相关产品的开发。例如一栋大楼的二维码，扫描关注后，能看到大楼的概况、楼层配置、物业情况、写字楼租赁信息，甚至能知道电梯停靠在几层；或者商店在店面放置二维码来推广，用户在微信上就可完成下单和支付。
1.2.5 微社区
相信读者都见过这样的公众号，自定义菜单加上社区链接，俨然一个手机App的样子。图1-5是“大象公社”的自定义菜单截图，其中的大象社区是微社区。
图 1-5
提到社区论坛，读者也许会想到Discuz！。Discuz！是全球安装量最大的论坛软件系统。“老树开新花”，在移动互联网时代，Discuz！团队开发了手机上的新社区：“微社区”。
微社区是基于微信公众账号的互动社区，其官网地址为：http://wsq.qq.com。它可以广泛应用于微信服务号与订阅号，微信公众号的粉丝们可以在微社区里自由交流，发帖、回帖、上传照片等，是微信公众号运营者打造人气移动社区、增强用户黏性的有利工具。
如果说微信公众平台提供了“一对多”的单向消息流，那么微社区无疑是“多对多”的沟通模式。用户与用户、用户与运营者之间可以双向交流，给用户带来更好的互动体验，让互动更便捷、更畅快。
微社区具有以下优点：
·轻量级。不需要客户端，在微信的公众账号、手机QQ和手机Qzone里即可访问。
·与PC端论坛打通。一些站长运营着PC端论坛，微社区官方有计划跟PC端论坛的数据打通，这样即可利用原来社区的内容，又可吸引原来社区的用户。
·获取用户的成本降低。
·与公众账号的推送能力相结合，增加用户回流和活跃度。
那么如何运营好微社区呢？
·第一，定位要清晰。微社区官方希望推荐给用户一些垂直化、本地化的信息，更好地满足用户个性化的需求。比如根据用户的兴趣或用户的所在地，推荐用户比较感兴趣、与之相关联的信息。
·第二，要有优质内容。能够吸引用户，并且使其有分享和传播的欲望。
·第三，合理利用社交关系来引流。我们可以利用朋友圈、QQ群、微信好友和QQ好友等社交关系来吸引流量。
1.2.6 微信公众平台管理后台
读者登录公众平台后，会进入如下界面：
图 1-6
左侧是导航菜单，分为功能、管理、服务、统计、设置五个部分。右上显示新消息、新增人数和总用户数。右下显示系统公告、公众平台发布的公告和更新说明。
功能包括群发功能和高级功能。群发功能可以将文字、语音、图片、视频、图文消息等类型的内容，下发给粉丝，而且人数不限。群发消息的到达率和阅读量都远高于其他渠道，而且作者能够自由控制推送的时间，能够接受读者的反馈，所以这个功能一开始就得到了广大媒体用户的欢迎，“自媒体”概念也随之产生和流行。高级功能包括编辑模式和开发模式。编辑模式的使用将在第2章探讨，而开发模式正是本书的重点，将在第3章及后续章节中详细说明。
管理分为消息管理、用户管理和素材管理。在消息管理中，可以查看最近5天的消息，并能回复用户。用户管理显示用户列表，能够对用户进行分组、修改备注名、拉黑名单等操作。素材管理可以上传图片、语音、视频，并可以编辑图文消息。
服务分为服务中心和我的服务。服务中心显示所有可申请的服务，而我的服务显示我已经获得的服务。
统计功能分为用户分析、图文分析、消息分析和接口分析。其中用户分析可以查看用户增长情况和用户属性；图文分析可以查看群发图文消息的效果，包括送达人数、图文页阅读人数、原文页阅读人数和分享转发人数；消息分析可以查看用户发送的消息的统计情况；接口分析则能查看接口的调用次数、失败率、平均耗时和最大耗时等统计情况，供开发者根据数据改善程序。
设置分为账号信息、公众号安全助手和安全中心。账号信息页可以修改头像、登录邮箱和功能介绍，但一个月内只能申请修改一次；可以绑定腾讯微博和设置图片水印，另外还有关联微博认证和微信认证的入口。公众号安全助手可以绑定个人微信号，绑定后能够通过微信号进行群发，并通过设置安全微信保护来保证公众账号的安全。安全中心用来设置公众号安全助手的安全保护和安全提醒功能。