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2.5 案例分析

本节通过两个小案例,来说明自动回复和自定义菜单的使用及运营方法。

2.5.1 利用自动回复实现我的书目功能

不知道读者有没有订阅一些自媒体账号?如果订阅了,很有可能见过这样的功能:回复“书目”可以查看作者的历史文章书目,回复数字可以访问相应的文章。现在你也可以实现这样的功能啦!

1)首先要设置一些引导文字,在公众号被添加或用户发消息时自动回复给用户。

在自动回复的设置页,分别设置被添加自动回复和消息自动回复的引导文字,如图2-7和图2-8所示。在用户关注公众号或发送消息时,会回复给用户。

2)这时你需要在“管理”→“素材管理”页面,新建一个全文目录的图文消息,如图2-24所示。

图 2-24

1)为文章目录设置关键词自动回复规则,如图2-25所示。

图 2-25

2)为每篇文章设置关键词自动回复规则,图2-26所示。

图 2-26

经过以上几个步骤,一个简易书目就做好了,效果如图2-27和图2-28所示。

图 2-27

图 2-28

2.5.2 自定义菜单的典型案例:小道消息

自定义菜单最多可以创建3个一级菜单,每个一级菜单下最多可创建5个二级菜单。数量上的限制,加上手机屏幕的限制,使得在设计自定义菜单时,一定要把对用户最有用,使用频率最高的功能放在自定义菜单的显著位置,不太重要或不太常用的功能放在第二级菜单中,甚至不放。这里有一个成功案例,跟读者分享一下。

小道消息(WebNotes)是一个很成功的微信公众账号,其主人为Fenng(丁香园技术负责人冯大辉)。Fenng以思想独特、文笔犀利、消息灵通著称,微博粉丝104万,微信公众号关注者超过26万,属于最早的个人微信公众号之一。

之所以举小道消息的例子,是因为其自定义菜单设置非常典型且实用。

如图2-29所示,有3个一级菜单:更多阅读、小道社区、与我联系。

更多阅读存放的是小道消息文章的备份。用户订阅小道消息,大多是为了阅读他的文章,因为有料、幽默、有启发,所以将文章备份放在第一位,方便后来的订阅者查看以前的文章。

小道社区是较早获得内测资格的微社区,用户发言很活跃。放在第二位可以使用户之间互相交流,带来更好的互动体验。

与我联系则包含了3个二级菜单:合作联系返回Fenng的邮箱和QQ号,满足用户合作或求助的需求;赞助小道为用户提供了赞助的渠道;作者简介则主要介绍小道消息关注的领域和文章内容。

图 2-29

读者在设计自己的自定义菜单时,应注意有所取舍,突出重点,不要做功能堆砌,用户喜欢才是王道。 8Q9fePJ4j8jJKAg9CNK+pkR6YJNoWvFGGiUXj1zf1VrvqMgqYN7lJ5gM6NI2AVqm

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