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2.5 案例分析
本节通过两个小案例，来说明自动回复和自定义菜单的使用及运营方法。
2.5.1 利用自动回复实现我的书目功能
不知道读者有没有订阅一些自媒体账号？如果订阅了，很有可能见过这样的功能：回复“书目”可以查看作者的历史文章书目，回复数字可以访问相应的文章。现在你也可以实现这样的功能啦！
1）首先要设置一些引导文字，在公众号被添加或用户发消息时自动回复给用户。
在自动回复的设置页，分别设置被添加自动回复和消息自动回复的引导文字，如图2-7和图2-8所示。在用户关注公众号或发送消息时，会回复给用户。
2）这时你需要在“管理”→“素材管理”页面，新建一个全文目录的图文消息，如图2-24所示。
图 2-24
1）为文章目录设置关键词自动回复规则，如图2-25所示。
图 2-25
2）为每篇文章设置关键词自动回复规则，图2-26所示。
图 2-26
经过以上几个步骤，一个简易书目就做好了，效果如图2-27和图2-28所示。
图 2-27
图 2-28
2.5.2 自定义菜单的典型案例：小道消息
自定义菜单最多可以创建3个一级菜单，每个一级菜单下最多可创建5个二级菜单。数量上的限制，加上手机屏幕的限制，使得在设计自定义菜单时，一定要把对用户最有用，使用频率最高的功能放在自定义菜单的显著位置，不太重要或不太常用的功能放在第二级菜单中，甚至不放。这里有一个成功案例，跟读者分享一下。
小道消息（WebNotes）是一个很成功的微信公众账号，其主人为Fenng（丁香园技术负责人冯大辉）。Fenng以思想独特、文笔犀利、消息灵通著称，微博粉丝104万，微信公众号关注者超过26万，属于最早的个人微信公众号之一。
之所以举小道消息的例子，是因为其自定义菜单设置非常典型且实用。
如图2-29所示，有3个一级菜单：更多阅读、小道社区、与我联系。
更多阅读存放的是小道消息文章的备份。用户订阅小道消息，大多是为了阅读他的文章，因为有料、幽默、有启发，所以将文章备份放在第一位，方便后来的订阅者查看以前的文章。
小道社区是较早获得内测资格的微社区，用户发言很活跃。放在第二位可以使用户之间互相交流，带来更好的互动体验。
与我联系则包含了3个二级菜单：合作联系返回Fenng的邮箱和QQ号，满足用户合作或求助的需求；赞助小道为用户提供了赞助的渠道；作者简介则主要介绍小道消息关注的领域和文章内容。
图 2-29
读者在设计自己的自定义菜单时，应注意有所取舍，突出重点，不要做功能堆砌，用户喜欢才是王道。