有人说华为公司从一个小公司发展到今天的规模,是糊里糊涂、懵里懵懂地就走过来了,我接受这种说法。这种说法至少减轻了我们高层领导的压力,不要把我们压得太厉害了,我们也不是先知先觉的,我们也犯过许多错误,包括泡沫化。但是事实上,我们走过了这10年道路,每一次我们看见、预见的困难,和我们解决的措施都刚好和时代的发展同步了,同拍了,所以我们取得了成功,才会发展到今天。
研发要广开言路,要从高层着手。错误不算什么,谁能不犯错误,没有人是一贯正确的,有错误的人经过改正以后还是可以提起来的,不要把人看成完人。目标才是重要的,大家不要有那么多自尊心,不要太看重面子。在华为犯错最多的是我,我也是在错误中站起来的。我没有头脑发热过,没有决策失误过?天知道。不过大家是为维护领导人的威信,给点面子罢了,我自己心知肚明。
——摘自《北国之春》
1999年的华为遇到了发展史上最严重的一次挫折,创业以来首次年增长率没有超过50%,任正非感觉到了“寒意”。正如任正非所提醒的,从全球来看,2000年纳斯达克指数一年下跌56%,第一次互联网泡沫破碎。思科、爱立信、摩托罗拉等电信设备巨头,纷纷告别了持续增长的状态。而包括朗讯和北电网络在内的巨头,都陷入亏损泥淖。在那年冬天,朗讯裁了一半以上的员工,北电网络裁了2/3的员工。但是,这种可怕的影响并没有停下来。2000年4月,以纳斯达克股灾为导火索的全球电信产业的下滑波及中国市场,在这一年,华为第一次增长停滞。与此同时,从内部来看,由于策略失准而错失小灵通和CDMA这两块“冬天”里最大的“奶酪”,华为没有能够延续增长神话。
对于华为经历的这一次“冬天”,以任正非为首的领导层深刻检讨了这一时段的错误。事实上,任何人都不可能是全才,领导干部也不可能什么都懂、什么都会,但如果没有自己的专攻、特长,仅仅靠什么都是略知皮毛的“样样通”“万金油”,是难以立住脚的。生命之舟只有载满知识,才不会左右摇晃、翻沉搁浅。而学识也有阶段性、时效性,需要及时补充、更新。因此,要强化终身学习意识,既要知识化,又要专业化,做学习型干部。对所从事的工作钻进去,研究透;对所管理的领域,力争干得比一般人出色,做个行家里手,自然会服众。当然,勇敢承认错误,有错能及时改正,这才是明智之举。在这个问题上,领导者与普通的员工都是一样的。
松下幸之助曾就“错误”发表过自己的看法:“偶尔犯了错误无可厚非,但从处理错误的方法,我们可以看清楚一个人。”每个人都不可避免地在工作中艰难地跋涉着,有失败,也有成功。但我们可以把握的是,在失败中探究我们所犯的错误,发现实质问题以警醒自我。老板所欣赏的是那些承认自己错误并及时改正错误并加以补救的员工。“吃一堑,长一智”不是一句空洞的口号,而是要你在犯了错误后,认真总结经验教训,以免日后工作中再犯相同的错误。新的错误是经验教训,同样的错误就是无意义的损失了,减少犯同样的错误,也是一种对企业负责的表现。
认错是一种态度问题,少犯错则是一种能力问题。如何减少犯错的可能性呢?
第一,从错误中学习,举一反三。成功来自在错误中不断学习。懂得从错误中吸取教训,才不会重蹈覆辙。只有不断总结、积累工作经验,你才能成为老板心目中值得栽培的人才。
第二,审时度势,及时放弃无意义的坚持。朝着认准的目标奋力向前,本来是一件好事情。可是如果这个目标是错的,那么,奋力向前,而且又自以为自己意志坚定、态度坚决,这就会带来南辕北辙的效果。
第三,按照正确的标准做事。这一条听上去似乎谁都知道,但能真正做到这一条的人不足10%。在我们能够给出做某事的标准之前,我们应该参照既定的标准,尽管这是个麻烦事,但的确是规避错误的有效方法。