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作为一名营销人员，你该如何回答“你的项目能给客户带来什么好处”这个问题？事实上，在不同客户的眼里，虽然需求有所不同，但都是有次序的，这个次序是客户按照自己的喜好来排列的。
如何了解客户心中真正的需求？最好的办法就是“以身试险”，简单点说，就是你应当多站在客户的角度思考问题，通过这种“换位思考”的模式，你或许能够找出产品营销的漏洞所在。
在《征途》这款游戏还没有上市之前，史玉柱刚刚从“脑白金”的广告中转型，尽管之前他的确没有涉足任何网游产业，但是他却真的是一个标准的“游戏迷”。
可以说，在网络游戏界，史玉柱是唯一一位玩了20多年游戏的领军人物，他是盛大公司成名作《传奇》的忠实玩家。据说，史玉柱在《传奇》里的角色名就叫“收礼只收脑白金”。
在进军网络游戏前，史玉柱对国内网络游戏市场也进行了大量的调研。当时，史玉柱在开发《征途》的过程中花了将近4000个小时和2000个玩家聊天。在聊天过程中，史玉柱体会到玩家在网络游戏中的各种心理。所以史玉柱认为，《征途》要想在2D网络游戏中站起来，就要给所有这些情绪一种载体，一种释放机制。
据史玉柱说：“做网游《征途》时，一天有15个小时泡在网上，但那并非是无聊消遣，而是充当玩家挑毛病，让《征途》尽可能地完善。”在游戏中，史玉柱与玩家不断地沟通和互动，听取玩家的意见和建议。他也给自己定下了任务，每天要接触多少个玩家，在他们被杀的时候上去安慰，在他们愤怒的时候上去了解缘由，在“国战”开打的时候，身先士卒冲锋陷阵。
正是因为史玉柱亲临体验，知晓玩家心中的状态，因此才能够抓住最能吸引玩家的东西，让《征途》一上市便备受好评。可以说，史玉柱不仅是个“游戏迷”，还是一个隐形的市场调研者，这种“换位”的方式，让他更能熟知玩家的心理状态。
事实上，产品卖得好不好，能通过哪种渠道去卖，如何才能找到销售的突破点，这些一切都是看消费者能否点头。把自己当作消费者，去感受每一类产品的使用情况，从中找出不足并及时修正，这样才能提高消费者在使用产品过程中的认可度。
尽管了解不同消费者的消费心理是每一个营销人员所必须掌握的，然而如今很多营销人员却往往忽视这一点。他们只是看中自身利益，只要是自己的利益得到保证，甚至不惜牺牲掉更多消费者的利益，因此无法招揽更多的客户。
海尔集团董事长张敏瑞曾经说过：“企业如果在市场上被淘汰，原因是多方面的，可能是产品的问题，也可能是消费者的文化和地域差异造成的，但总的来说还是你的产品不适合消费者，没有抓住消费者的心理。”
冰箱业一直是中外家电巨头拼抢的重中之重。然而，国内冰箱巨头海尔却认为：“谁离用户最近，谁就距对手最远。”海尔从来不盯对手，而是专注于用户需求，努力将用户的需求转化为创新的产品。
20世纪80年代初，国内的消费者对生活水平要求不高，年末单位发放的年货一般都要储藏上三个月甚至半年才能吃完，这就需要大冷冻冰箱的快速冷冻功能。后来，人们的生活水平提高了，一部分消费者喜爱新鲜饮食，而且菜市场发达，随吃随拿，不会大量采购，也就不再需要大冷冻能力的冰箱。海尔人看到了成熟市场中的差异化需求，看准了客户心中的变化，因此果断凭借技术优势推出了软冷冻冰箱。这种产品一上市，便在世界范围内获得了顾客的好评，甚至同行业的赞扬，取得了巨大的成功，而且还赢得了更多的顾客。
企业营销的中心点就是客户，所以只有以客户为核心出发点，企业才能将营销的圆圈画得更大。产品的销量往往与消费者对产品的认可度成正比，如果消费者对产品的认可度低，那么只要他们产生一丝不满意，产品销售量必然会大打折扣。
想要了解客户，那么就从了解自己的产品开始，只有先了解了自己的产品，对产品有一个好的把握度，产品能够吸引你自己，这样才能引起消费者的喜爱。如果连企业自身对自己的产品都不满意，那么如何能够赢得他人的喜爱呢？