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3. 一定要知道消费者是谁,买单者是谁

著名的红罐凉茶王老吉之前有句广告词是“上火就喝王老吉”,结果广告一经推出后,销量平平。后来没过多久,这句广告词被改编为“怕上火就喝王老吉”,结果,王老吉在饮品市场上大获全胜。

为什么?因为对于消费者来说,需要预防的人远远比需要去火的人多得多。很明显,广告中只是多加了那么一个“怕”字,产品的定位就此完全改变了。

作为一名合格的营销人员,一定要懂得营销的两个核心定位:“你要卖给谁?你要卖什么?”只有把产品定位弄清楚了,这样你才能在营销过程中有备无患,从而更好地研究市场、开发市场。

1989年,史玉柱辞职下海,在深圳成立公司专门推销巨人汉卡。他用全部的4000元在报纸《计算机世界》上投放了广告,没想到仅仅一个月后,他就获得了10万元的回报。四个月后,他成了一个年轻的百万富翁,“巨人”诞生了。这是史玉柱第一次见识到广告的力量。理所当然,“砸广告和人海战术”的商业观也在史玉柱的脑海里占据了上风。
1995年2月10日,史玉柱在全国范围内进行大规模的广告轰炸,第一个星期就砸了5000万元广告费,这个数字在当时是极为惊人的。可后来进行评估,知名度和关注度都有,但广告效果是零。为什么呢?因为不知道消费者是谁,买单者是谁。也不知道要向消费者卖什么。盲目的投放广告让史玉柱开始走下坡路,两年后,巨人大厦坍塌。
巨人破产,让史玉柱领悟到一个道理:当红媒体是帮不了你的,只有客户才真正能够帮助你。他说:“自从‘三大战役’失败后,我就养成一个习惯,谁消费我的产品,我就要把他研究透。一天研究不透,我就痛苦一天。”史玉柱认为,经营的方略只能来自对客户心智的求索过程,不能来自其他任何地方。

核心竞争力的形成,往往需要企业不断地积累制定战略所需的各种资源,经过一系列整合,通过持续超越和创新,形成自己独特的、不易被模仿的战略内核。然而,核心竞争力从来不是一蹴而就的,需要我们一步一步地去规划,第一步就是:你的产品要卖给谁?也就是我们前面所说的消费群定位。

企业只有明确自己的主力消费群是谁,才有可能更好地满足他们的需求,并且在满足他们的需求和利益点上进行核心竞争力的提升,从而紧紧抓住并不断扩大消费群。如果从一开始对消费者的认识便模糊不清,只是经过预测便草率上市,那么产品最终只会失败而归。

有句俗话叫“把事做到点子上”,在营销过程中,我们只有将目标设定得更为精准,才能确保产品与消费者需求不脱节。另外,还要弄清楚间接消费与直接消费的群体来源和各自需求,这样才不会打一场无准备的仗。

当国外3D网络游戏横行市场的时候,史玉柱并没有动摇自己的概念,而是选择了具有中国文化底蕴的2D网络游戏。当时有记者在采访史玉柱时问道:“面对目前以《魔兽世界》为代表的3D游戏的冲击,您为什么还投入巨资去研发2D游戏?”
史玉柱回答道:“面对目前以最火爆的《魔兽世界》为代表的3D游戏的冲击,我认为,2D、3D各有特长。3D的特长在动作细腻度,而2D的特长在画面、音效。比如《征途》的画面,正是我们几十个人的团队用一年多时间制作起来的。音效也是特别从好莱坞音效库里购买的。现在看来,3D游戏并非网络游戏的主流,70%~75%的网游是2D的。与3D游戏相比,2D游戏所代表的是更为广大的玩家群,特别包括电脑配置不是那么高级的二、三线城市、县级用户,而用户基础广也是盛大《传奇》和网易《大话西游》成功的重要因素,所以我要做“2D游戏的终结者”。”

真正的营销大师往往是优秀的消费者研究专家,对于开发哪一块市场,怎么开发,他们脑海中首先想到的便是这块市场所针对的消费者是谁,买单者又是谁。史玉柱之所以对市场规律如此娴熟,其运作的核心秘密也就在这里。

营销学中有这样一句话:“先有产品再定位,常常会找不到目标市场。”所有的生产都要从定位出发,从结果倒推。从卖给谁出发,再决定卖什么,再到怎么卖,再到做成什么样,生产流程,再到用什么样的原料,再到决定成本。

因此,作为营销者,在将产品投放市场之前,一定要事先对核心消费者进行清晰的定位,这样当产品被投放到市场上之后,才能既满足消费者的渴求心理,又能让产品产生好的反响与好评,从而拓宽销售渠道。 guzJrKN/pjyU9WSUoWn20PHIgCYn/7KUOMfPToATn1EkXD+8eBYKbwM+4ZmdhfmW

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