要想知道一种产品是否能够畅销,是否能够在竞争激烈的市场中站稳脚跟,首先就要对市场有一个初步的调查。通过查看“民意”,了解产品在民众中的认知度,这样才能随时调整产品的销售渠道。
市场是最能体现消费者的消费心理的,而企业要想了解目标市场与竞争对手的行动,也是通过市场调研才能充分实现的。史玉柱能够用“脑白金”,“黄金搭档”,在保健品这一片红海深处创造了一片蓝海,与他详细的、具体的市场调研是分不开的。
史玉柱曾经说过:“我的成功没有偶然因素,是我带领团队充分关注目标消费者,做了辛苦调研而创造出来的。”
2003年,史玉柱驾驶着自己的奔驰一边游山玩水,一边做市场调研。当史玉柱在南京花了几个月的时间再一次重温了“太平天国”之后,他发现,地处江苏南部的江阴实在是一块不可多得的宝地。
他决定让“脑白金”从这里开始,而在这之前他没有急着使用广告营销,而是忙于做市场调查。他戴着墨镜,天天跑药店、跑农村,与药店老板、未来消费者们聊天沟通,当地几百家药店他几乎全去过了。一有闲暇的时候,史玉柱就搬个板凳坐在院子里跟一群老头、老太太聊天。他问这些留守的老人最多的几个问题就是:“你吃过保健品吗?”“如果可以改善睡眠,你需要吗?”“可以调理肠道、通便,对你有用吗?”“可以增强精力呢?”“价格如何,你愿不愿使用它?”
通过总结各方问题的答案之后,史玉柱得知了一个重要讯息,那就是很多老人都想吃保健品,但舍不得自己买,希望儿女买。他敏感地意识到这个市场里存在很大的商业机会,只是没有被开发出来,于是,他对大家信心十足地说:“行了,我们有救了。”
有效的市场调研不仅能够帮助企业正确认识目标市场的需要,挖掘潜在的市场,而且还能够促使企业比竞争对手更快速地反馈目标市场,更有效地传送目标市场所需要的东西。
史玉柱曾经说过:“我培养了一支队伍,他们必须下市场,我要求他们每个月必须至少跟100个消费者进行深度交谈。必须本人拿着产品上街推销,推销不出去就罚钱,卖掉了就作为奖金。这就逼着他们在推销的过程中去完善他们的(销售)说法。一旦他们的(销售)说法见一个消费者就成功一个,就把他们的话总结下来,变成广告。我的策划从来都是到市场里面去,从消费者那里学来的。”
由此可见,市场调研不仅可以让企业获得第一手有效信息,而且还为企业改善内部产品管理起到非常好的作用。在如今这个信息化泛滥的时代,从市场调研中得出的信息与结论,才会是最为准确与可靠的。
作为天津市科技新星,23岁就承担国家“七五”攻关课题,28岁就在国家级科研单位任科级干部,由于业务冒尖脱颖而担任年销售额6000万元的国营公司副总经理,35岁的MBA硕士陈飞无疑是成功的。
然而,因为看不惯国企的尖酸,陈飞决定进行半脱产创业。由于缺乏投资合伙人,陈飞只好50万元全部自己出资。但是因为他不敢抛弃国营单位的铁饭碗,加上创业者本人还在上班,不能专心打理公司,更是做不了任何市场调研,因此公司进展缓慢。
因为用业余时间要拿到项目本来就不容易,财力投入也大,而且因为没有充分了解公司产品的市场占有率及其在消费者心中的信赖程度,因此公司发展的时间也被一再耽误,最后承接的寥寥几笔小项目远远抵不上消耗,加上每天的日常开支和宣传费,人员也因看不到希望而流失,陈飞的公司最后不得不忍痛关门。
事实证明,初创企业能否成功,在很大程度上取决于每一个创业者在事前对企业市场前景的调查、策划、运筹等准备工作。好比站在有很多分岔路的路口,如果之前没有考虑清楚而选择了错误的道路,之后走得再快也只不过是离悬崖越近。
史玉柱在其公司只管一件事——市场调研。他说:“抓住关键环节,重点抓好市场调研。与其改变消费者固有的想法,不如在消费者已熟悉的想法上去引导消费者。”
所以说,每一个企业在行销产品的过程中都应该有知难而进的思想准备,又要着手进行丰富的实战准备。如果没有事先进行周密的市场调查就一味地跟进投入,并且靠直觉来做事,那么不但不切合实际,而且也会耽误产品的最终进程,从而导致失败。