被企业界誉为“商界思想家”的万通控股董事长冯仑在个人著作《伟大是熬出来的》一书中说：“伟大是什么？伟大是坚持，伟大是坚忍不拔，伟大是管理自己而不是别人。”为什么说管理好自己就是伟大的呢？因为对任何人来说，管理自己都是最难的事，因为人是有意识的动物，而这种意识千变万化，来无影去无踪，且随时受环境影响而改变，很难掌控。道家所说的“群居守口，独坐防心”就是这个道理。一个人要时刻注意自己的情绪变化，并试着做到掌控它。

人的情绪包括喜、怒、忧、思、悲、恐、惊等多种类型，按照情绪变化幅度所存在的正负两种对立的状态又可分为积极情绪和消极情绪两种类型。积极的情绪能够带给人力量，促使人积极地看待事物和面对生活，而消极的情绪则会对人产生巨大的负面影响，严重者甚至威胁人的身心健康，如抑郁症、恐惧症等。但是情绪和工作中的失误不一样，它不可能被完全消灭，所以对于那些消极情绪，只能进行有效的疏导和控制。

在西点军校，为了培养学员们掌控自我情绪的能力，教官为学员们设置了很多高难度的训练，比如西点著名的拳击和摔跤等。对新学员而言，对方的拳头和招式眼看着要打过来时，心中一定会感到恐惧和紧张，脑子里也是一片空白，不知所措。但是，在经过一段时间的训练后，学员们的恐惧和紧张情绪就会渐渐消除，他们甚至在面对任何强大的对手时，都能做到冷静以待，并能在对方的狂风暴雨中寻找到反击的时机。

巴顿将军是一个军事天才，被誉为传奇人物，所以难免恃才傲物，在受到强烈刺激时，也会情绪失控。1943年8月，一个炎热的午后，巴顿像往常一样来到西西里的撤退医院看望伤员。这个帐篷里住着10～15名伤员。他跟战士们聊天，一一询问他们的伤势情况。当看到一名伤员浑身发抖，蜷缩在地上时，他马上问这名伤员是怎么回事。

伤员告诉他自己是神经问题，接着就哭了起来。原来，这名伤员患上了名叫“弹震神经症”的战场疲劳症。听到这里，巴顿将军叫喊着：“你说什么？”

伤员回答他：“是我的神经问题，我再也受不了炮弹的声音了。”伤员一边说一边哭泣。

巴顿愤怒道：“你的神经问题？你是个懦夫！你这个胆小鬼！”接着，巴顿就给了伤员一记耳光，怒斥道：“闭上你的嘴巴，别像个女人一样，我可不想让我们的勇士们在这儿欣赏一个胆小鬼的哭鼻子表演！”

说完，巴顿又踹了伤员一脚，把伤员的头盔衬垫都扯掉了，然后，扭头对伤员接收官说：“不要收留这个窝囊废，他根本就没事儿，我可不允许医院里都是些没胆打仗的狗崽子！”

走出帐篷时，他还一路对伤员接收官喊道：“别收留他，把那个胆小鬼给我送到前线去！”

巴顿的这种歇斯底里式的发作显然是因为压力过大，他憎恨英国人的领导；敌人占领了优势地带，控制着战争的局势，让他感到沮丧；美国盟军错炸美国部队的失误，也令他万分气愤。这些事都让他感到疲惫不堪，于是才放松了对自己的控制。巴顿将军最终没能战胜自己，失去自制而引发的后果是：失去了司令艾森豪威尔将军的信任，也失去了战斗和晋升的机会。

西点军校把巴顿的这次事件当作一个反面教材来警示新学员。管住内心的冲动，用理性来引导言行，不仅是西点军校情商训练的目标，更是一名绅士应该具有的品格。要知道，一个在公共场合不能控制自己行为的人会常被认为缺乏修养。