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韩梅
摘 要： 互联网已经成为各国国际传播媒体激烈竞争的新领域。在非洲大陆，经济发展水平和互联网基础设施相对落后，个人电脑和互联网的普及率低于世界平均水平，广播依然是人们获取信息最主要的方式。尽管如此，目前世界上的主要国际传播媒体都开设了非洲最大的本土语言斯瓦希里语网站。这些网站各具特色，在提供斯语广播节目的在线收听或下载收听的同时，开设了具有互联网特点的在线专栏。
关键词： 斯瓦希里语 网站 国际广播媒体 中国国际广播电台
20世纪90年代以来，随着互联网技术的普及，世界各国的国际广播电台都纷纷开始创办自己的网站，尝试使用网络这种新兴的媒介形式进一步扩展其传播活动。一直以来，各国的国际广播电台都坚持运用多语种面向世界的不同国家和地区进行新闻报道，因此，在触“网”之后，这些国际广播电台延续了多语种的特色，开办了多语种的网站，其中也包括非洲第一大本土语言——斯瓦希里语。
本文尝试对英国广播公司、“德国之声”、“美国之音”、中国国际广播电台等当今世界主要的国际广播电台所开办的斯瓦希里语网站进行研究，分析网站的特点，并提出中国国际广播电台斯瓦希里语网站的未来发展方向。
斯瓦希里语是非洲第一大本土语言。目前，斯语在非洲东部、中部和南部地区的使用人口接近一亿。此外，还有大量从这些地区移民欧美的非洲人也使用这种语言。
尽管有如此庞大的受众群，但在互联网的世界里，斯瓦希里语的网站数量却远未能与使用这种语言的人口数量相匹配。造成这种局面的原因是多方面的，比如，目前非洲地区的互联网基础设施比较落后，电脑的家庭保有量不高，上网费用昂贵，等等。
据国际电信联盟2010年10月20日发布的报告显示，非洲互联网用户占总人口比例的9．6%，远低于全球30%的平均水平。东非最大经济体肯尼亚目前估计有超过600万互联网用户，约占总人口的8．4%。非洲国家上网条件落后，仍严重依赖拨号或卫星等慢速、高价的连接方式。尽管如此，该报告也指出，非洲国家正处于向宽带转变的过程中。目前，多条连接非洲和全球其他地区的海底光缆已经接通，新光缆也处于铺设之中。预计该地区网速将明显提高，电信费用也有望大大降低。 [5]
此外，英语作为东、南非地区的前殖民宗主国语言，依然保持着该地区通用语的地位。联合国教科文组织2007年发表的调查报告 [6] 表明，撒哈拉以南的非洲国家使用互联网的人还很少。据联合国对非洲使用最多的65种语言在互联网上的存在和使用情况展开的调查，英语在非洲网络空间中占据支配地位。
尽管由于各种各样的原因，非洲的互联网发展还很落后，斯瓦希里语网站数量不多，但这并不意味着斯语网站的需求也不大。一方面，非洲各国也在不断发展各自的信息技术产业，随着经济条件的改善和信息技术的更加普及，势必有越来越多的非洲民众接触网络；另一方面，对于大量生活在欧美发达国家的使用斯语的非洲移民来说，并不存在上网的技术和经济困难，而且他们更加渴望从网络获取关于母国的资讯，同时也更倾向于使用自己更为熟悉的母语来获取信息。
因此，尽管目前互联网在非洲的使用情况并不乐观，各大国际广播电台却并没有放弃这个潜在的市场，西方主要的国际广播电台都在20世纪90年代就纷纷推出了各自的斯语网站，中国国际广播电台也于2003年正式开办了斯语网站。
一些非洲本地媒体（基本是报社）也开办了斯语新闻网站，但其技术条件较落后，所提供的新闻资讯也基本是本国和本地区的消息，因此，在新闻的广度和时效性方面都不能与这些国际广播电台开办的网站相比，也未能充分发挥互联网传播图片、音频和视频的优势。
如上所述，为争夺非洲地区近一亿的斯语受众，各国的国际广播电台都在其斯语广播的基础上开办了斯语网站。这其中比较重要的有以下几家：
提供“美国之音”斯语广播节目的下载收听。在文字上网方面，仅提供新闻中的要闻，每天1～3条。其他新闻和专题节目均没有网上的文字版，但提供在线收听链接。除图片报道专栏外，没有特别设置的网上栏目。网站提供其针对非洲制作的英语节目的链接。网站提供RSS服务，受众可以从itune下载收听其广播节目，此外，在Facebook、Twitter和YouTube上也开设了链接。
提供BBC斯语广播节目的在线收听链接。文字方面，仅将新闻中的要闻进行网上发布。网站提供RSS服务，在Facebook和Twitter上开设了链接。不定期发布短小的视频报道，长度在5分钟以内。此外，该网站会阶段性地发布一些新闻事件的图片集。提供BBC针对非洲制作的英语节目的链接。
提供“德国之声”斯语广播节目的网上收听链接，并将其每天广播节目中播出的新闻和专题节目的文字版进行网上发布。网站提供RSS服务。
提供CRI斯语广播节目的在线收听链接，还将每天广播节目中播出的新闻和专题节目的文字内容进行网上发布，并分别提供节目的音频链接。此外，网站设有专门为网络制作的专栏，并每天更新大量图片。根据新闻事件的重要性，每月策划、制作相应的即时性网络新闻专题。
除以上几家主要的斯语网站以外，日本的NHK、伊朗国家广播电台等也都开设有斯语网站。但这些网站基本都处于静态页面的状态，未能做到每天及时更新新闻。
由于目前互联网在非洲的发展还比较落后，西方主要国际广播电台的斯语网站都以提供24小时在线收听已经播出的广播节目为主。这样，一方面满足了一部分有实力上网的受众（主要是一些在欧美生活的非洲侨民）的需求，另一方面又不必耗费过多的人力和物力。
尽管“美国之音”是世界上首家上网的国际广播电台，但是其斯语网站在文字内容更新方面显得最漫不经心，每天文字更新的新闻很少，在1～3条左右。
英国广播公司虽然文字上网的新闻不多，但是能做到每天更新。而且，其新闻的时效性正在得到加强。例如，2011年5月2日在美国公布了拉登被击毙的消息之后，英国广播公司斯语网站半小时内也在焦点新闻和焦点图片栏目发布了文字消息以及有关拉登的生平等背景报道。
“德国之声”是目前西方国际广播电台中唯一能做到将当天斯语广播中的文字内容全部上网的网站。
作为依托于广播电台的斯语网站，如果仅仅把广播的内容在网上发布，那么就只能看作是广播的网络文字版。只有当它开设了专门的、仅为网络服务的专题时，才能被视作是真正独立的斯语网站。在这一点上，这些西方国际广播电台开办的斯语网站，显然还停留在广播的网络文字版的初级阶段。
在页面设计方面，各西方国际广播电台开办的多语种网站都保持了本台统一的页面风格，具有较强烈的品牌感。其中，英国广播公司网站的页面设计干净利落、朴实简洁，很好地体现了其所推崇的客观、中立和严谨的风格。
近年来，英国广播公司、“德国之声”和“美国之音”都对其斯语网站进行了多次页面改版。例如，英国广播公司在2008年初和2010年两次对页面设计进行了修改，“美国之音”于2011年初完成了对页面的大幅度改版。改版后的页面更加美观，也更具有时代感。
网络新闻的特点之一就是可以大量配发图片，但三家西方主要国际广播电台的斯语网站由于发布新闻数量不多，因此所配发的图片也较少。这种状况与非洲互联网的基础设施较差、上网速度较慢有关，因为图片所占用的网络空间大，过多的图片会影响网页打开的速度。因此，为方便非洲网民浏览，这些斯语网站尽量避免发布图片，所发布图片也多为小图。例如，英国广播公司斯语网站的首页上，除了发布一张规格为203*152的焦点图片外，其余图片都是66*66，甚至更小的图片。而在每条新闻里配发的图片也都是203*152规格的图片。
英国广播公司和“德国之声”的斯语网站都已经推出了RSS服务，浏览者可以免费订阅新闻资讯。这使得他们能够为受众提供更加方便的服务，同时也有利于获得更加精准的传播效果。
与西方主要国际广播电台相比，中国国际广播电台的斯语网站有着自身显著的特点和优势。
目前，中国国际广播电台斯语网站每天发布的新闻在25条以上，专题稿件6篇以上，总字数超过12000字。这些新闻包括中国消息、世界热点消息和非洲消息，其中，以中国新闻为主，非洲消息的针对性强。所有斯语新闻都是在中国国际广播电台新闻中心发出中文稿件后6小时以内上网，其中，要闻在2小时以内上网。专稿类的时事报道栏目每天更新。
中国国际广播电台的斯语网站共设有20个专题栏目，其内容基本是介绍中国的政治、经济、文化、社会情况等。各栏目均为每周更新。
此外，中国国际广播电台斯语网站还主动策划、设置针对新闻事件的即时性新闻专题。其中，有关于中非间重要的双边和多边外交活动的，如2006年的中非合作论坛北京峰会；有关于对象地区热点问题的，如达尔富尔问题、肯尼亚大选骚乱等；有关于突发事件的，如汶川地震；也有计划中的重大事件报道，如北京奥运会等。即时性新闻专题的设立有利于斯语网站整合已有的新闻资源，深度挖掘该事件的背景、原因、影响等，使网民浏览后对新闻事件有更深刻的了解和思考。
多媒体整合传播是网络媒体有别于传统媒体的特色。通过使用多媒体手段，网络媒体能够使发布的新闻图文并茂，使浏览者得到声音和视觉上的冲击。
图片是网络媒体吸引受众眼球的最便捷的途径之一，但是，受到非洲网络速度慢的限制，如果发布过多、过于精美的图片，网民很可能因为长时间打不开网页而放弃浏览。因此，中国国际广播电台斯语网站对于每天发布图片的数量、图片的位置、图片的规格等都进行了精心设置。目前，斯语网站每天发布图片在10张左右。网站首页图片不多，而且除焦点图片外，均为小幅图片，但网民在点击具体的新闻后，就能看到更清晰的大幅图片。每逢遇到重大新闻事件，斯语网站还配合新闻报道发布相关的图片专区，这样，感兴趣的网民可以浏览到配发了文字说明的精美的图片。
音频方面，中国国际广播电台斯语网站不仅提供整时段广播节目的24小时网上收听，同时还将各新闻、专题节目的音频单独切割，配发到相应的文字稿中，使网民能够在浏览文字的同时收听这些文字内容的音频节目。
由于网络速度的问题，中国国际广播电台斯语网站目前尚未开始提供视频服务。
进入WEB2.0时代后，互动成为网络媒体的基本要素。对于国际广播电台的新闻网站来说，与网民的及时沟通能够使媒体尽快获得受众的反馈，增加网民对本网站的黏着度。
目前，中国国际广播电台斯语网站采用的是电子邮件、网上留言、网上调查等互动手段，其中，网上留言是在收集受众反馈方面比较快捷的渠道。斯语网站在每一条消息、每一篇专稿下都设有留言区，网民的评论会直接进入斯语部的编辑系统，经编辑处理后及时发布上网。这样做，一方面有利于收集网民的意见，另一方面，网民在看到自己的留言发布上网后，感觉受到鼓励，更愿意浏览网页并发表意见。
中国国际广播电台是中国的国家媒体，肩负着向世界介绍中国、向中国介绍世界和向世界报道世界的使命。经过多年的努力，中国国际广播电台斯语网站已经积累了一定的经验，在斯语网络领域拥有不错的口碑。由于新闻更新及时、信息量大等特色，目前斯语对象地区的不少政府官员都习惯于浏览中国国际广播电台的斯语网站。东非当地的一些平面媒体和广播媒体也经常转载、转播中国国际广播电台斯语网站的内容。
目前，尽管中国国际广播电台的斯语网站在同各大国际广播电台斯语网站的竞争中仍占据一定的优势，但要想继续保持这种领先的地位，形势不容乐观。
由于目前非洲网络发展的落后状态，西方主要国际广播电台并没有对它们的斯语网站给予足够的重视。但随着非洲地区经济的进一步发展和数字化社会的建设，该地区人均拥有电脑和上网条件的数量势必大幅增加。一旦条件成熟，西方传媒必定会加大对其斯语网站的人力和物力投入。依托西方媒体在非洲业已形成的影响力和他们的技术、人才优势，其斯语网站将吸引大批网民。
因此，中国国际广播电台的斯语网站要想继续保持领先地位，就必须不断创新，提供更好的内容服务，充分运用多种新媒体手段，从而获得最有效的网络传播效果。
对于媒体而言，内容永远是第一位的。无论传播的技术手段如何更新，媒体的产品是新闻资讯，因此，能否提供及时、准确的新闻和鲜明的观点，是传统媒体和网络媒体同样要面对的根本性问题。
针对非洲受众，中国国际广播电台斯语网站应加强非洲新闻的发布，因为受众最关注的永远是自己身边的事物；同时，还应加强新闻评论的发布，因为很多非洲网民浏览CRI斯语网站，更多的是想看到中国对某些问题的观点、看法。
非洲与中国相距遥远，绝大部分的非洲人没有机会来到中国，因此网络将成为他们了解中国的首选。随着中国国力的进一步增强，关于中国的报道将越来越吸引非洲网民。中国国际广播电台斯语网站应该加强对中国的报道，尤其是对于中国文化的介绍，充分利用网络的多媒体特性，全面展示中国文化。
目前，英国广播公司和“德国之声”的斯语网站都提供RSS新闻订阅服务。中国国际广播电台斯语网站也应该及时运用RSS等先进的新媒体手段，为网民提供更加个性化的服务。
另外，从网上现有的几个斯语论坛网站的情况来看，斯语网民对于参与网络讨论十分积极，特别是与其生活相关的话题。而从斯语网民讨论的话题来看，他们的兴趣广泛，涉及政治、社会、宗教、语言等各个方面。因此，适时开办BBS，主动设置议题，邀请网民参与讨论，也是CRI斯语网站下一步可以做的事情。
近年来兴起的博客在斯语网络世界里也是比较吸引人的。CRI斯语网站曾在2006年世界杯期间，请斯语部外籍员工开设了评球的博客专栏，收到了不错的效果。2008年北京奥运会前夕，CRI斯语网站再次为三名外籍员工分别开设个人博客专栏，请他们以亲历者的视角全面介绍他们眼中的北京奥运。2010年，CRI斯语网站邀请坦桑尼亚在华留学生开设了个人博客专栏，介绍他们在中国的所见所闻。
我们相信，随着互联网在中国日渐成为最重要的对外传播渠道，随着电脑与网络在非洲的普及，通过我们的不断创新和努力，CRI的斯瓦希里语网站会有更加美好的未来。
〔韩梅，中国国际广播电台斯瓦希里语部主任〕