本课介绍的是现场人员管理的方法和技巧，主要介绍了以下内容：

（1）定岗定员的意义。定岗的过程就是岗位设计的过程，它确定的是工作岗位，即部门中承担具体工作的岗位；而定员则确定的是岗位人数，即确定与某个岗位对应的人数。二者密不可分，当一个岗位被确定之后，就会产生完成相应质量的工作与之相匹配的人数。

（2）日常管理与绩效考核。日常管理包括员工出勤管理、技能管理、后备管理等。在实际管理活动中，管理者要把握好相应的尺度。绩效考核则要公开透明，切忌走入误区。

（3）员工培训、激励与沟通。在培训方面主要讲的是OJT（On the Job Training）训练，即在职训练；激励方面讲的是班组常用的五大激励方法；沟通方面主要讲的是班组常用的五大沟通技巧。

人员管理是生产现场管理的重中之重，管理者只有先做好了人员的管理，才能使以后的工作顺利开展，因此人的管理在全书占首要位置，这也是本书以人员管理为开篇的理由。 WRkHutWIZiLPrk34b07A0mLuZtdg6mPnMEA1Jm4WbBGgHNJUmvMi6h1hXwgXSqRc