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打造传媒的核心竞争力

1990年,美国著名管理专家普拉哈拉德(C. K. Prahalad)和哈默(Gary Hamel)共同在《哈佛商业评论》上发表了文章《核心竞争能力》(The Core Competence of the Corporation),在文中他们首次提出了“核心竞争力”的概念。

“核心竞争力”的概念被引入中国后,中国人按照自己的理解对它作出了各种各样的解释。在传媒界,关于“什么是传媒的核心竞争力”的问题,目前还没有达成共识。

普拉哈拉德和哈默在《核心竞争能力》中这样描述核心竞争力的特征:

1.核心竞争力是组织中的集体性认知,尤其是那些协调不同的生产技能和整合各种技术流派的能力;

2.核心竞争力是指沟通能力、参与能力及跨组织间合作时深深的契约关系;

3.核心竞争力不会随着被使用而减弱,随着它的每一次被应用,它都会得到提升。

4.核心竞争力是一个企业竞争力的源泉,其他各方面的竞争力都来源于“核心竞争力”。

普拉哈拉德和哈默还提出了核心竞争力的识别准则:1.核心竞争力提供了进入多样化市场的潜能;2.核心竞争力应当对最终产品中可见的消费者收益具有明显贡献;3.核心竞争力应当是竞争对手难以模仿的能力。

核心竞争力内核

核心竞争力是企业在长期经营中所形成的、独特的、动态的能力资源,支持着企业现在及未来在市场中保持可持续竞争优势的发展。这种核心竞争力是企业整合各种资源和各方面能力的结果。

核心竞争力是公司诸多能力整合的结果,体现于企业的各个部门和各种资源之中。它是企业的无形资源,不像实物资源一样会随使用而折旧;相反,它是集体“干中学”的结晶,将在不断应用和分享过程中得到改进和精炼。

核心竞争力着眼于未来,为企业在将来的市场竞争中处于优势地位而做积极主动的准备。核心竞争力是一种动态的能力资源,应具有自我调整、自我完善的性质。也就是说,核心竞争力本身也应包含一种强大的适应能力、创造能力。

核心竞争力具有以下特征:

1.价值优越性:核心能力应当有利于企业效率的提高,能够使企业在创造价值和降低成本方面比竞争对手更优秀,它能给消费者带来独特的价值和效益。区别核心能力与非核心能力的标准之一是它给用户的好处是核心的还是非核心的。

比如一家媒体,其内容的公信力给消费者带来的好处是核心的,但这家媒体处理与作者关系的能力,给消费者带来的益处是非核心的,所以其内容的公信力是这家媒体的核心竞争力,而与作者打交道的能力则不是其核心竞争力。

2.独特性或稀缺性:一个企业拥有的核心能力应该是企业独一无二的,即其他企业不具备的,或至少暂不具备的。

3.延展性:核心能力应该具备一定的延展性,应该能为企业打开多种产品市场提供支持,对企业一系列产品或服务的竞争力都有促进作用。其实也就是通过核心能力实现相关产品多元化经营的潜力,因为组合多种相关产品的生产比把多种产品彼此独立地分开生产更为经济,可以降低产品成本。

比如夏普公司的液晶显示技术,使其在笔记本电脑、袖珍计算器、大屏幕电视显像技术等领域都比较容易获得一席之地,而不是将其优势领域限定在一个很小的范围。

4.难以模仿性:核心能力是企业在长期的生产经营活动过程中积累形成的,深深印上企业特殊经历的烙印,其他企业难以模仿。核心能力由于具有与众不同的独到之处,因此不易被模仿,任何企业都不能靠简单模仿其他企业而建立自己的核心能力,而应靠自身的不断学习、创造乃至在市场竞争中的磨炼,建立和强化独特的核心能力。

5.不可交易性:核心能力虽然可以为人们所感知,但无法像其他生产要素一样通过市场交易进行买卖。

6.难以替代性:由于核心能力具有难以模仿的特点,因而依靠这种能力生产出来的产品在市场上也不会轻易为其他产品所替代。

传媒的核心竞争力构成要素

笔者认为,传媒的核心竞争力应该是传媒在长期经营中所形成的、独特的、动态的能力资源,支持着传媒业现在及未来在市场中保持可持续竞争优势的发展,这种核心竞争力是传媒整合各种资源和各方面能力的结果。

传媒的核心竞争力是由不同的竞争力要素有机联系而成的整体的竞争实力,它包括多个层面的能力。那么传媒的核心竞争力一般应包括哪些要素呢?

团队的创造能力:由于传媒业是关于信息的产业、关于精神产品的产业,而精神产品是思考和创造能力的物化。中国人民大学博士生导师喻国明教授指出,传媒的核心竞争力其实就是传媒团队的创新能力,而这种创新能力的实质不过是一种学习能力。即不断地运用现代科学所提供的工具和手段发现机遇、规避风险、“创造”需求的能力。比如迪斯尼在动画业务领域的创造能力。

对市场的洞察力、预见力:洞察力是指能敏锐地感知顾客的需求和市场环境的变化,以便迅速做出对策;预见力是指能及早预测出对未来竞争态势及顾客需求。一个传媒要想在市场上长期生存并占据某种竞争优势,就必须具有这种洞察力和预见力。

团队的协作能力:一个优秀的人才对一个媒体来说固然重要,但在分工日益专业化的今天,团队的协作能力更为关键。而且核心竞争力本身就是协调不同的生产技能和整合各种技术流派的能力,这都需要团队的合作。所以我认为核心竞争力本身就包括团队的协作能力在内。因为无论是核心竞争力,还是核心产品,都需要整个团队的合作才能生成。

以上是传媒的核心竞争力本身应涵盖的能力,具体到每个媒体,其核心竞争力应该具体分析。我们不能笼统地说传媒的核心竞争力是某一项因素,因为每个媒体的核心竞争力是不尽相同的。那么一个传媒如何确立并培养自己的核心竞争力呢?笔者认为要根据媒体现有的资源来建立自己的核心竞争力,并在以后的发展中不断提升这方面的能力。

打造传媒的核心竞争力

既然核心竞争力包括以上几个要素,那么怎样才能培养一个传媒的创造能力、对市场的洞察力、团队协作能力呢?笔者认为应该从如下几个途径着手:

1.独特的受众定位:目前大众化市场正日趋饱和,而且竞争激烈,明智的媒体已经开始转向细分化市场。独特的市场和受众定位体现了一个传媒的创造能力,能够开辟出一个新的市场,或抢先占领部分细分市场,形成竞争优势。

比如美国的《十七岁》月刊,专门针对17岁的少男少女,其发行量为170万份。由于它抢先占领了这个市场,在一定程度上形成这个受众市场的进入壁垒,其独特的受众定位成为其核心竞争力之一。

2.独特的报道视角或报道风格:新颖的报道角度或风格,体现了一个传媒的价值观、对市场的理解度,能在众多的传媒中脱颖而出,形成自己的市场优势。比如半岛电视台以其鲜明的阿拉伯立场及报道中的平衡性原则在全球赢得了广大的受众,形成独特的竞争优势。据统计它的受众超过4000万人,远远超过CNN的实际受众人数。

3.树立媒体至高的公信力或权威性:至高的公信力或权威性体现了传媒的协作能力、管理能力等,是传媒在经年累月的运作中,逐渐积累出来的。比如《财富》在经济报道方面的权威性,《国家地理杂志》在图片方面的完美追求。

4.提升媒体的管理能力:一个媒体要取得一时的优势并不难,但要保持这种优势达几十年甚至上百年,却很难。要维持这种优势,就必须有良好的人才管理机制、培训机制、企业文化等,而这些归根到底体现的是媒体的管理能力。媒体应在采编流程、人才培训和管理等方面,创造出适合自己的一套管理机制,并不断根据新的环境变化进行调整和改进。

5.培养媒体对事件的快速反应能力:时效性对一个新闻传媒来说是至关重要的。对一件事,能否快速做出反应,体现了媒体内部的协作能力、管理能力。在越来越注重时效性的今天,一家媒体在时间上的“抢先”,就是一种强大的竞争优势。比如美国的《新闻周刊》,在戴安娜王妃车祸去世前已经基本上做出了内容,准备截稿。得知新闻后,立即在一天之内调动英国、法国、美国的记者和编辑进行采访和资料搜集,形成新的封面报道。确定选题后进行分工,遍布在全球几个城市的参与者在几个小时内搜集资料、编辑、改写成稿,一气呵成。

6.培养先进的企业文化:企业文化是一个企业的价值观,它作为一种无形的力量,渗透在企业的一切领域中。

核心竞争力植根于企业的文化和价值观中,先进的企业文化是最强的竞争力。送给大家一句话:“企业之间最高层、最根本的竞争就是企业文化之间的竞争。”

传媒核心竞争力的认识误区

虽然关于核心竞争力人们谈论得比较多,但对其认识不一,而且由于目前没有一个统一的定义,很多人在认识上有些模糊,造成概念上的混淆,主要的认识误区有以下几个:

1.认为每个传媒都具有核心竞争力:核心竞争力并不是一开始就存在的,而是媒体在长期的生产经营活动过程中积累形成的。并不是每个媒体都拥有核心竞争力,有的媒体之所以能够在市场上生存,是因为它有着相对的、暂时性竞争优势,比如人才、政策支持、资源垄断等,一旦这些竞争优势消失,这些媒体也将从市场上消亡。

核心竞争力一定是媒体自身的、优越于其他媒体的可持续能力,如果只是靠外在因素的政策支持、暂时的人才优势等,这是不能长久的,这样的媒体就没有核心竞争力。

2.将“核心产品”等同于“核心竞争力”:经常有人说将“新闻”、“评论”培养成为传媒的核心竞争力。其实新闻、评论等是媒体的核心产品,它们对媒体在市场竞争中的成败具有至关重要的作用,它们是企业核心竞争力的体现,但本身不是核心竞争力。因为核心竞争力强调的是能力,而新闻、评论等是体现这种能力的最终产品。

3.将核心竞争力与相对或暂时性竞争优势相混淆:相对竞争优势是指由于比较而产生的、暂时在市场上占据优势地位。比如政府的倾斜性政策、有利的地理位置等等,这些相对的优势都会由于政策的改动、行业的发展而减弱或消失,它是暂时性的。而核心竞争力是溶于企业血液中的固有的能力,支持着企业的可持续发展,具有自我调节、自我改善的能力。

所以相对竞争优势是由于企业的外在因素而产生的相对优势地位,而核心竞争力是企业本身内在的一种动态的能力资源。

4.将核心竞争力与多元化发展相对立:在关于核心竞争力的讨论中,有些人谈到企业经营的多元化问题,认为它与核心竞争力的形成是相悖的。有的专家提出了归核说,即企业不应盲目追求多元化,而应该回归熟悉行当、收拢力量、集中营造企业的核心竞争力。

盲目追求多元化是不对的,但多元化和核心竞争力并不矛盾。多元化是企业的经营战略,而核心竞争力是企业本身的能力优势。而且核心竞争力本身的识别准则之一,就是它提供了进入多样化市场的潜能,所以这两者不是对立关系。但多元化的前提是先做好主营业务,在主营业务做好、做成熟之后,先发展相关产业,继而向其他产业发展。对传媒业来说,也要具体情况具体分析,先要看其主营业务是否发展成熟了,看它是否具备了多元化的条件等。如果要多元经营,也要按核心产业——紧密产业——相关产业这个顺序来发展。

关于多元化还有一个问题就是,是否要向“不相关产业”发展,其实国外传媒大亨所涉及的产业如电视、杂志、报纸、网络、影视等,大多都是传媒及相关产业。倒是国内的传媒业,一开始多元化就直接投向房地产等不相关产业,难怪会出现各种各样的问题。当然,这也和我国的传媒体制有关。在进行多元化之前,一定要进行科学的论证和分析。

5.将企业的核心资源等同于核心竞争力本身:比如清华大学新闻学院教授李希光的观点:人才是企业的核心竞争力。也有人认为知识产权、品牌是企业的核心竞争力。人才、知识产权、品牌是传媒的核心资源,它与企业的核心竞争力的取得有着直接的关系,但资源本身不等同于核心竞争力,它只是企业核心竞争力的一部分或是形成核心竞争力的基础。

比如有人说崔永元是《实话实说》栏目的核心竞争力,其实这里混淆了崔永元的能力与《实话实说》栏目本身的制作能力,将崔永元个人的能力等同于栏目本身的制作能力,这显然是错误的。最重要的是《实话实说》栏目本身的创造、采编、管理、制作等能力的提升,形成自己独特的核心竞争力,才不会因为某个人的流动而失去竞争力。核心竞争力强调的是媒体自身的、持续的能力。

所以说资源是核心竞争力的要素之一,但不能单单将某一资源列出来作为媒体的核心竞争力,更重要的是企业整合、运用这些资源的能力。 YVV1dL2W+X1tx8N5kpuRy7pKMc+2knKP2tvvh7CzKTQYO05KxJjbkNAy+UbI/NoT

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