在如今的管理学界,团队是一个时髦的词。何谓团队也是仁者见仁,智者见智。有多少教科书就有多少种关于团队的解释。
通常的观点是把团队定义为:团队是由员工和管理层组成的一个共同体,该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。
管理学家罗宾斯则认为:团队就是由两个或者两个以上的、相互作用、相互依赖的个体,为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。
能够看出,不论是哪一种定义,团队都有一定的任务和特定的目标,也就是为执行而诞生的,没有执行能力的团队不能称其为一个有效的团队。甚至可以认为,一个团队执行力的强弱就是衡量其优劣的一个重要标准。
团队执行力,就是将战略与决策转化为实施结果的能力。许多成功的企业家也对此做出过自己的定义。通用公司前任总裁韦尔奇先生认为,所谓团队执行力,就是“企业奖惩制度的严格实施”;而中国著名企业家柳传志先生认为,团队执行力就是“用合适的人,干合适的事”。
综上所述,笔者认为,团队执行力就是“当上级下达指令或要求后,迅速做出反应,将其贯彻或者执行下去的能力”。
可见,对于管理者而言,团队是用来强化部门执行力的一把利剑。在打造一个高效的执行团队之前,你应该做到心中有数的是:怎样的团队才是高效的执行团队?
高效执行团队的成员有着共同的目标,并清晰地知道目标、方向、原则分别是什么。为了达成共同的目标,成员之间彼此合作,这是构成和维系团队的基本条件。实际上,正是这种共同的目标和方向,才决定了团队的性质。
在团队管理中,首要任务就是在任何行动前先确定目标和方向。这样不但能使不同角色的团队成员有完全一致的目标,更重要的是使团队有前进的动力。这正是高效执行团队的不同之处。
高效执行团队在行动前总能经过周密的调研,确定要达到的目标,并坚信这一目标对团队来说具有重大的意义和价值。然后,通过这个目标所指引的方向制定行事的原则,以后便完全按照绩效来考量,以确定目标的实现。
清楚地制定团队自身的目标,不仅能使团队成员明白团队以及自身所追求的方向,更能激发团队成员的热情、好奇心、活力和创造力。应该说,目标使得团队的存在有了价值。
与经营追求高效益一样,高效执行团队管理追求高绩效。只有先获得管理的高绩效,才能获得经营的高效益。离开了绩效,任何策略与目标都只能局限于策略与目标,无法收到实际效果。正是由于认识到这一点,一个高效执行团队往往都有着强烈的以绩效为本的意识。他们不断创建追求绩效的团队文化,同时,团队领导者也明确将之传达给团队成员,让每个成员的头脑中都有一个绩效的概念,树立为提高绩效而努力的意识。
积极、信任、团结互助、和谐的团队氛围,能把团队成员的力量结合在一起,推动团队高效运作。
高效执行团队中成员间相互信任是团队的显著特征,就是说,每个成员对其他人的行为能力都深信不疑。我们在日常的人际交往中都能体会到,信任这东西是相当脆弱的,需要花大量的时间去培养,又很容易被破坏。而且,只有信任他人才能换来被他人信任,不信任只能导致更深的不信任。
在高效团队中,团队成员都能感受到别人的赞赏和支持,彼此把对方视为“一家人”,都是团队的一分子,相互依存,同舟共济,肝胆相照,荣辱与共。成员之间在互动过程中逐渐形成了一系列的行为规范:一方面,他们和谐相处,充满凝聚力;另一方面,他们又彼此促进,为了团队的成功他们常指出对方的缺点,进行对事不对人的争执,其终极目标是为了促成更好的合作,追求团队的整体绩效与和谐。
在高效执行团队中,每个成员都善于观察,能迅速地发现问题,及时地做出反应,适时地分析问题症结,进而提出对策。也就是说,高效团队成员都具有缜密分析后马上采取行动的倾向,知道在出现问题时下一步将要干什么。这样的行为方式有助于克服工作中的困难,打破前进道路上的壁垒,并能够有效地处理棘手的问题。
团队成员个体间有差异,人和人是不同的。如一个足球队有前锋、中场、后卫各个不同的角色,每个人分工不同,职责不同。团队也是一样,需要不同的角色并进行明确分工。一个高效的团队对每个成员的工作职责范围的划分是很明确的,并且有严格的工作流程。
此外,高效执行团队还是一种沟通顺畅的团队。在沟通顺畅的团队里,团队领导为员工提供了献计献策的机会,借此诱发团队成员许许多多不寻常的创见和有价值的建议,这也使得团队成员更易于达成共识,而不是暗中对抗、内部消耗、浪费团队资源。
在高效执行团队中,人人都是学生。“学习、学习、再学习”以及“终身学习”是全体团队成员的共识。虽然在学习型团队中,团队领导扮演着老师的角色,但他同时也是学生的角色。在学习型团队中,每一位成员都是先做学生、再做老师,大家互帮互学,没有严格的师生之分。“知之为知之,不知为不知”,大家互相帮助,互相提高,共同进步。
实践是团队学习的基础。毫无疑问,通过学习获得并提高工作技能,是团队学习的主要内容和目的。高效团队往往能从实践中总结,在总结中实践,通过学习提升自己。这也就是我们所称的学习型团队。
在学习型团队中,团队成员之间关系融洽,大家经常在一起探求新知,通过交流与沟通,各人倾其所能,贡献自己所学的新知识、新技能,相互取长补短。每个人都可以各展所长,成为老师;反过来,同时他也虚心学习别人的长处,成为其他成员的学生或听众,互通有无,取长补短。
反省其实也是一种学习能力。团队走向高效是一个不断摸索的过程,在此过程中难免会不断地犯错误。而反省正是认识错误、改正错误的前提。无论是对团队还是对团队成员,反省的过程就是学习的过程。有没有自我反省的能力、具不具备自我反省的精神,决定了执行团队能否永葆高效。
团队执行力,决定着部门的生存和发展,并间接决定着企业的兴衰成败。打造一个优秀的执行团队,是每一个管理者所渴望的。
管理者是团队的舵手,他首先要做到以身作则。管理者的身体力行,会对员工产生强大的示范作用,能够让员工乐意服从和跟随。
在团队中,管理者需要具备很高的威信。管理者在员工心目中的威信高,员工就高度信赖管理者,严格落实管理者的各项安排。树立威信,管理者就能够做到一呼百应。
此外,管理者还必须务实,踏踏实实做事,为企业做事,为下属做事。
工作最终是要靠所有员工去完成的,那么,如何培养员工的执行力呢?
①挖掘悟性高的员工。
悟性高的员工,能够迅速领会领导的意图,知道自己需要做些什么,以及工作的标准和追求的效果。只有了解了这些情况,员工才会知道下一步做什么,如何去做,从而提高执行的效果。而且,员工的悟性高,还可以借鉴他人的成功经验,举一反三,少走弯路,少犯错误。
②做好工作计划。
工作千头万绪,如何保证按时完成?这就需要掌握工作的轻重缓急,要科学规划,合理计划,掌握关键。科学地计划,明确各项工作的主次和时间限制,便于进行合理统筹,实现有效管理,提高工作效率。
③增强指挥能力。
也就是通过积极发挥管理者职能,去引导员工,让员工指挥自我、管理自我。同时,我们还要引导员工指挥他人。这样既能提高员工的协调能力,又增强了员工的合作意识和团队意识。
④加强过程控制。
是指对执行过程的检查监督,这样既能促使员工从思想上给予重视,强调执行速度,又能促进团队内部的交流和沟通,明确掌握工作进度和工作标准。
⑤善于授权。
这对管理者来说,是智力和能力的延伸,通过有效授权,可以使自己集中精力做重要的事;对员工来说,授权则是提高其责任感、实现自我价值的有效方式。我们可以看到,那些执行力强的团队都擅长授权,善于调动每个成员的积极性和责任感,增强团队的凝聚力。
团队的执行力,不仅取决于团队管理者和员工的执行力,还取决于团队所建立的执行氛围和环境。拥有良好的执行环境,才能充分发挥个人的执行力。
①加强团队内部的沟通。
通过沟通,可以促进彼此间的交流,实现技能和能力的互补;可以统一思想,增进协作和配合;可以了解情况,反馈执行,有效地发挥团队的作用,提升团队执行力。
②要做到人尽其才。
员工的能力和兴趣是各不相同的,其适合的岗位和工作也是有差异的。这就要求团队掌握每个人的能力和特长,对人员进行科学、合理地配置。既不能大材小用,也不能“小马拉大车”,要做到人尽其才。这样才能充分利用每个人的能力和兴趣,发挥各自的特长,调动工作热情和积极性,帮助员工实现价值。
③树立目标。
目标能够有效指引团队前进,是团队发展的动力。树立明确的、可实现的目标,可以得到团队成员的认可,激发他们努力去实现目标。另外,目标还需要细化和量化,尽量做到可衡量。量化的目标,可以实现用数据说话,让大家明确掌握工作的具体标准,促使大家重视执行的力度和完成的效果,提高整个团队的执行力。
④强调执行速度。
在激烈竞争的现代社会,速度决定一切,快慢决定成败。机会人人都能看见,反应的速度、执行的速度决定了能否抓住机会、把握机会。因此,执行,就是要坚定决心,毫不犹豫,快速行动。
⑤坚持以身作则。
团队的执行力,需要每个人都保证强大的执行力。团队犹如一个链条,任何一个环节薄弱,都会直接影响到整个团队。因此,团队的每个成员,特别是管理者和关键人物,都要坚持以身作则。
⑥打造团队执行力文化。
团队文化,对团队执行力的强弱有很大的影响。优秀的企业文化,能统一员工的思想,增强团队的凝聚力,为实现团队目标奠定基础。
⑦建立激励体系。
实现目标,需要团队建立完善的激励体系,对员工及时给予奖励,促使员工为实现团队的目标而努力拼搏。激励的方式有很多种,包括物质激励、精神激励、培训激励、职位晋升、情感激励等。
⑧营造竞争氛围。
竞争,能激发活力,调动员工的热情和积极性。另外,科学的竞争,能挖掘员工的潜能,提高员工的能力,树立双赢思维,促进团队成员的彼此互动,实现团队与成员的共同发展。
⑨团结就是力量。
相信团队的力量。个人的执行力,只有建立在团队执行力的基础上,才有存在的意义和价值。团队的每个成员,要相信团队的力量,要坚持“团结就是力量”。应实行捆绑式管理,培养每个人的团队意识,以团队为核心。
企业的发展,部门的成功,都需要我们树立团队意识,全力打造团队的执行力。个人的执行力再强,没有强有力的团队执行力,也没有意义,也无法实现成功。而我们打造团队执行力的目标,是每个人都能自觉主动地工作!