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上下同心,拥有共同愿景

一位经理前往外地出差,站在下榻酒店的窗户旁,他看到窗外有两个工人在干活。奇怪的是,第一位工人挖了一个1米深的洞,第二个工人紧接着又把土填了回去,接下来仍在重复这个动作。第二天,这两个工人还是如此。

这个经理感到很不解,于是走出去问:“请问你们在做什么?”

工人回答说:“我们在种树。”

经理更纳闷儿了,接着说:“怎么没有看到树苗呀?”

工人回答道:“我们本来是3个人一组干活,但那个负责种树苗的人这两天生病请假了。所以就只能这样了。”

这位经理听后,觉得既可气又好笑,同时他又更进一步想到:有些员工绩效很低,并不是因为他们偷懒,相反,他们甚至很敬业,但就是不知道自己所在团队的共同目标,即愿景是什么。这位经理默默地反思道:“假如这些员工是自己的下属,那么作为领导者的自己,又该做些什么呢?”

这个小寓言故事,是领导力专家黄河明在《商业评论》杂志和麦肯特顾问公司主办的“2005全球领导力大师论坛”上讲述的,他想以自己的亲身经历告诉在场的听众:“领导者的主要任务是分享愿景,带领团队追求共同的目标,并协助员工发展其能力。”

在目前的管理界,愿景是一个新名词,但笔者相信很多管理者对它都不会陌生。管理大师德鲁克认为企业要思考3个问题:

第一个问题,我们的企业是什么?

第二个问题,我们的企业将是什么?

第三个问题,我们的企业应该是什么?

其实,德鲁克所提出的这3个问题,集中起来体现的恰恰就是一个企业的愿景,也就是说企业愿景需要对以下3个问题做出回答:

第一,我们要到哪里去?

第二,我们未来是什么样的?

第三,我们的目标是什么?

从整个企业组织的层面而言,愿景是指企业更高层次的追求,介于信仰与追求之间,是企业的中期追求,类似于人们常说的理想。愿景比信仰低一层(信仰通常是永恒不变的),比追求高一层(追求通常是短期的)。

愿景是所有组织成员为之奋斗希望达到的图景,它是一种意愿的表达。愿景概括了未来目标、使命及核心价值,是企业经营哲学中最核心的内容,是最终希望实现的图景。笔者发现,在所有优秀企业的背后都有这样一幅愿景,比如我们经常看到的有:

●苹果公司:让每人拥有一台计算机。

●腾讯:成为最受尊敬的互联网企业。

●索尼公司:成为最知名的企业,改变日本产品在世界上的劣质形象。

●毕博公司:为顾客创造真实持久的价值,为员工创造发展的机会,为我们的投资者创造长期的价值,成为全球最具影响力、最受尊敬的商业咨询和系统集成公司。

●华为公司:丰富人们的沟通和生活。

●联想公司:未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。

……

如今,关于愿景的话题越来越多,人们对它的兴趣也越来越大。对个人来说,愿景就是个人在脑海中所持有的意象或景象。对于一个组织或团队来说,愿景必须是共同的。共同愿景就是组织成员所共同持有的意象或景象。

只有具备了共同愿景,组织或团队成员才算是真正做到了上下同心,才能做到“劲往一处使”,才能具有共同指向的执行力。

反过来说,如果组织、团队成员没有记住或根本就不知道企业组织的愿景,那么他们就会按照自己的想法来设定组织的愿景,接着就会按照自己对组织的设计去工作。这就会导致每个人的愿景和努力方向都不同,于是就会出现大家都在投入,但最后组织却没有收益的情况;因为所有人看似去执行了,但都是在做无用功。就像小学教科书中的一则寓言所描述的拉车的天鹅、虾和梭鱼,它们不是不用心,也不是不努力,而是由于它们拉车的方向不一样:天鹅用劲往天上提,虾一步步向后拖,而梭鱼则朝着池塘拉去,这辆车当然也就无法移动。

因此,作为中基层干部,一定要避免自己的员工出现这种情况,应该时刻提醒他们要牢记组织愿景。

除了传达整个组织的愿景,管理者还应当在本部门、团队内部构建自己的部门愿景。当然,前提是部门愿景不能与企业愿景相冲突,也不能比企业愿景还宏伟,还远大。

部门多数是在企业愿景的范围内,建立部门的工作理念或工作价值观,这样可以与企业的愿景和使命相结合,最终实现企业组织的愿景。中基层干部在构建自己的“小愿景”时,要把握好以下几个要点。

表述要清晰

目标宏大、需要长期坚持奋进是愿景的两大基本特征。但也正因为如此,愿景一旦设定规划不好,往往就会变得好高骛远,无异于空喊口号。加里·胡佛在其《愿景》一书中,将清晰与持久作为达成企业愿景的两大重要条件。不论是组织愿景,还是部门愿景,都不能例外。

对员工有看得见的好处

多数部门的愿景之所以最终沦落为领导者一个人的事,其原因就在于它没能为员工提供看得见的好处。

怎样才能做到这点呢?很重要的一点就是:找到企业与员工利益的一致性,展现出大家能够从逐级实现企业愿景的过程中得到的价值和利益。

在世界500强企业3M公司实现企业愿景的征程中,就很好地将员工的个人愿景与企业愿景进行了统一。比如,员工要当发明家,要做自己产品的操盘手,他就可以向公司申请资金用于启动自己的个人项目,时间在工作时间的15%以内即可,公司也允许项目的失败。正是这种将企业愿景与个人愿景相互转化的做法,让3M公司在100多年历史中开发出了6万多种高品质的产品,并总能快速推出令人耳目一新的产品。

建立上下级信任

员工如果不信任管理者,不信任企业,那么再好的愿景显然也无法顺利实现。

那我们如何才能获得员工的信任,达成共同的目标和愿景呢?

其一,有必要将员工当做自己的事业伙伴,奉献自己的爱和真诚。

其二,员工要能从中分享到好处。

其三,员工在实现愿景“途中”就能“分期”享受到利益,并不是在愿景实现后大家才能分享。

其四,领导者要身体力行,而不是一边讲着伟大的部门愿景,一边干着背道而驰的事。

合理“分解”企业愿景

每一个愿景都是堪称伟大的,但都不是一蹴而就的。正因如此,将愿景进行分解,就更显其必要性。

如何分解呢?以下三方面很重要。

其一,按企业内不同的阶层分解

现实中,企业中不同层次的员工往往在个人愿景上存在很大的差异,因为高层、中层及基层员工,同一阶层中的不同部门与个体,他们所面临的问题、所在乎的利益都可能不同。就中基层管理者而言,应该从本部门的实际情况出发,对企业愿景进行“分解”,然后形成本部门的愿景。

其二,按不同的阶段分解目标

就像一场长跑,需要一步一步地往前跑,而长跑运动中也需要有分阶段的目标和供给。

其三,找到愿景的支撑点

一个愿景需要有许多的支撑点,比如一个售后服务部门,如果将自己的愿景定位为“员工心情舒畅、充满活力地在为用户创造价值的同时,体现出自身的价值”,那么在这一愿景的背后,就存在着服务顾客、追求卓越的精神,迅速反应、立即行动的作风,人人是人才、赛马不相马的人才竞争理念,用户永远是对的等服务准则……诸如此类的支撑点,这些要点才是实现部门愿景的关键。

不断对员工进行愿景灌输

部门愿景要得以实现,就必须让它牢牢地驻扎在所有员工的心里。这也是为什么许多成功企业的管理者,会时常通过邮件、会议、谈话、员工培训等方式不停地宣讲、解释部门愿景的原因。而对其中的一些管理者来讲,在招聘新员工时,通常还会关注应聘者的个人愿景与企业愿景的匹配性,以确保企业愿景能够更好地得以理解与执行。

要适时改变

愿景不是一成不变的,它会随着企业组织、部门的任务、定位的改变而改变。以宏焙公司为例,它以前的愿景是“打破人与技术之间的障碍”,后来该公司大举进军软件产业,于是便又提出了“人类交往工具”的愿景,同时也对宏焙人提出了新的目标和要求。同样的道理,小到一个部门的愿景,也应该在不偏离企业组织整体愿景的前提下,不断进行合理化调整与改变。 kk6fgZpK0VmPS0lOEEPekIII0TLedpPsR/HkbwImj9QRibETUBz33E5Jz+PmCc/g

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