“你和他在一起待上一分钟,就能感受到他浑身散发出来的光和热,很多人之所以努力追随他,乃是因为他本身有一股强大的威信,深深吸引着大家。”
“无论大家的士气多么低沉,只要经过他三两句话一煽动,员工的热情会立马空前高涨!”
“在部门内部,你能感觉到他的影响无处不在。即使他不在单位,单位也处处闪现着他的身影。”
……
这些话语都是笔者在一家企业的“管理经验推广会”上听到的,它们所描述的对象是一名姓张的中层管理者,而做出评价的都是他的下属。
可以看出,这些话语中所包含的推崇与敬佩之情都是溢于言表的。而员工心目中的这种极具威信的领导,无疑也有着极强的感染力与人格魅力,他们就像员工的偶像一般,有着非凡的号召力与影响力。
出于尊重和好奇,在这次经验推广会结束后,笔者又亲自找到了那位“传说中”的管理者,探讨过后,他给广大管理者留下了一段宝贵的经验之谈:
“在现实世界里,众所皆知的一流管理者,无一例外地都具有一种罕见的人格特质,他们处处展现出威信与领袖的风范。他们不但能激发员工的工作意愿,又具有高超的沟通能力,动之以情,晓之以理,浑身散发出热情洋溢的力量,尤其重要的是,他们带领团队屡创佳绩,拥有一连串骄人的辉煌成就。运用奖赏力与强制力来管理也许有效,但是如果你要提高自己的领导威信,赢得众人的尊重和爱戴,我建议还是要尽最大的努力去影响和争取下属的心。谁能做到这一点,谁就能成为一位成功的领导,而且也可能完成许多不可完成的任务。”
一个员工之所以肯为他的部门或组织卖力工作,很多时候是因为领导者所拥有的个人威信像磁铁般征服了大家的心,激励大家勇往直前。
威信,几乎是每一个管理者苦苦追求的东西,因为它是管理者头上耀眼的光环,失去了它的笼罩,再有能力的管理者在员工眼里也会显得没有分量。没有威信的管理者,是不可能有所作为的。
有人曾用“领导等于实力加威信”来概括现代管理者的特征,它很好地突出了实力与威信是构成领导能力的要素。是的,要成为一个优秀的领导者,除了拥有超群的实力,还需拥有非凡的领袖气质。这种领袖气质,就是我们通常所称的威信。
你要想成为一个优秀的管理者,获得高超的影响下属和驾驭下属的能力,就必须静下心来想想你的员工的一些行为:
为什么有些员工在没有加班费的情况下,仍然愿意辛勤加班?
为什么总有一批员工为你所设定的目标全力冲刺?
为什么总有一些人为你毫不保留地奉献他所有的才智?
为什么有人心甘情愿,不顾个人得与失,而为你赴汤蹈火?
……
对于这些疑问,你或许没有系统思考过,但是它们都存在着一些共同的因果联系:员工的这些行为很多都不是自发的,而是源于一个有威信的领导。
那么,如何打造自己的威信影响力呢?
管理者的威信不是简简单单就能树立起来的,它需要从方方面面去努力:
要树立自己的威信,首先你要具有高尚的人格。日本一位实业家曾经这样说:“权威是从内部自然产生出来的,从一个人内在的实力和人格中自然渗透出来的。”
1870年3月17日夜晚,法国最漂亮的邮轮之一“诺曼底”号,载着船员和乘客航行在从南安普敦到格恩西岛的航线上。凌晨4点,灾难降临了,“诺曼底”号突然被全速行驶的货轮“玛丽”号撞了个正着,侧舷上被撞出了一个巨大的窟窿,“诺曼底”号开始下沉,惊慌失措的人们纷纷涌向甲板。
这时,船长哈尔威没有慌乱,他威严镇静地站在指挥台上说:“全体安静,注意听命令!把救生艇放下去,让妇女先走,其他乘客跟上,船员断后,必须把至少60人救出去!”
船长威严的声音,稳定了人们的情绪,当大副报告“再有20分钟船将沉没海底”时,船长说:“够了!”并再一次发布命令:“哪个男人敢抢在女人的前面,就开枪打死他!”
就这样,自始至终没有一个男人抢在女人前面,更没有一个人“趁火打劫”,一切都进行得井然有序。在最后关头,由于救生艇载人有限,船长拒绝登上。其实,他早就在要抢救的60人中,将他自己排除在外了!他最后随船沉入了大海。
在生死关头,慌乱的乘客很可能不大会服从船长的命令,然而船员显然是深知船长的权威的,而正是船长的这种威信使局面得以控制,大部分人得以生还。
试想,如果哈尔威船长在危急关头只顾自己逃命,那他显然是无法慑服众人的。在哈尔威船长的身上,我们看到了一名领导者的崇高人格和强大的威信。每一位看到这个故事的管理者,都应该有所思索。
作为管理者,你是否有过这样的困惑:为什么同样的一个建议,从你的口中说出与从别的领导者的口中说出产生的是截然不同的两种效果?在某种情况下,为什么有着比别人更出色管理才能的你,却无法像别人那样得到员工的认可呢?
其实,这其中有一种所谓的领袖气质在“作怪”,别人可能比你要更具有领袖气质,因而他们更有威信,更有影响力。
在任何一个组织或团体中,总有某一个人充当着核心的角色,他的言行能够被员工认可,并指引着组织的决策和行动实施。我们可以把这种人所具备的人格魅力称为“领袖气质”。具有这种领袖气质的并不一定是高层的管理者,在中基层管理者中同样存在。在任何一个组织或团体中,小到几个人组成的办公室,大到一个集团,总会有一个人具有说服他人、引导他人的能力。在某种意义上,“领袖气质”也可以被认为是人格魅力的一部分。
做领导的最怕什么?最怕被员工瞧不起,被员工瞧不起的领导当然是没有任何威信可言的。管理者被员工瞧不起的原因很多,但最主要的一般是由于“没才”,不能够胜任领导职务。
领导学中有一句非常著名的话:“一头绵羊带领一群狮子,敌不过一头狮子带领的一群绵羊。”领导者对于团队组织的作用,就是这么重要。一个部门或团队的发展前景,首先决定于其带头人的自身素质。俗话说“打铁先要自身硬”,领导的自身素质,会直接影响员工的积极性,影响部门的发展。有些本来业绩很好的部门,却在一个不称职领导的主持下每况愈下;有的本来陷入困境的部门,但新的领导上任后,很快就能转危为安,究其原因就是有一个廉政清明、懂科学、有文化、爱员工、勤管理的领导者。因此,作为领导者,你必须要重视提高自身的素质,以自身的言行、力量去影响、感染和带动员工,要以才服人。
能力固然是领导者必须具备的一个重要因素,但是如果单单从服膺众人的角度来说,领导者个人的品德和魅力显然比个人的能力更重要。因为,员工往往对领导者的能力表示钦佩,进而服从,但是更多的时候他们会为领导者的道德品质所感动,进而产生无条件地服从和信赖,这也是俗话所说的“德高而望重”。
清朝康熙皇帝在告诫雍正时说了一句话:“江山之固,在德不在险。”康熙不愧是一名有作为的君主,他一句话就道出了坐江山、当领导的真谛。
领导者的管理过程是一个使人服从的过程。可以这样说,你的道德素质如何,直接决定你的内在人格和生命价值,同时也决定着你的领导力到底能在多大的范围内发挥作用。另外,还会影响到你领导的整个组织及其所有员工的命运。
现代领导学认为,领导已不单单是一种职位或权力,在很大程度上应该是一种影响力。无论是否有特殊的职位,任何人都可能在某些时刻对他人产生影响力,而这种影响力的关键则在于“德”。道德素质较高的领导者,常常能一呼百应,就是因为在下属和公众中有比较强的影响力,可以轻而易举地发挥其领导才能。而道德素质低的领导者,在下属心目中的威信比较差,下属对其所作所为一般都持怀疑观望的态度,因此,很难动员和开展实际工作,其对员工的影响力也会显得苍白无力。
具备了相应的领导威信,你还应该让它们影响到每一个员工乃至你周围的每一个人。你要想让自己变成影响力专家,需要注意一下技能的运用。
第一,分析所要影响的目标。
每次在施展你的影响力时,首先你应该评估一下你要影响的目标对象。因为,目标对象不仅仅是你的员工,有时还可能是你的同级和上级。要想充分影响目标对象,就必须去了解他们的价值观、兴趣及态度,进而才能成功地对他们施加影响。
第二,掌握影响别人的方法。
你要影响别人,一般采用如下方法:
(1)施加压力,比如可以采用上级领导的口吻来施压,称“这是老板的指示”或“这是总部的要求”。
(2)合理要求。
(3)交换策略,明示或暗示奖励的内容。
(4)进行协商。
方法的选择必须根据影响的目标对象及所要达到的目的。这两个因素常常决定了你应该采用何种影响策略,而与目标对象和施加影响者之间的地位没有多大关系。
树立领导威信不是目的,真正的目的在于通过自己的威信去影响别人,从而对本部门、本团队的工作目标产生正向推动力。
领导威信的影响对象不仅仅包括你的下属,还应包括你的上级,它主要体现在“信”字上,即在上级面前,你要做到言而有信,保质保量地完成向上级请缨的任务,并按上级的期望将本部门打理好,这样你才能给上级留下好印象,对他们产生正向影响力。此外,你的领导威信还会在无形中影响到你的客户与合作伙伴,对他们来说,这种影响主要体现在信守承诺、合作双赢上。