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前不久，我接到了一名学员的电话，他是被一家大型国有企业集团派往一个地区分公司去主持工作的，然而接手这一工作一段时间后，他却发现，下面的员工越来越无视他的存在，对其下达的指示敷衍了事，没有几个人认真服从他的指挥。在员工面前，他几乎没有任何权威可言。
经过进一步了解，我帮他找到了问题的症结所在。原来，他在刚下派到分公司之前，曾听说当地员工排外情绪很强。在上任后，他为了巩固自己的地位，获得大家的支持，并没有采取“新官上任三把火”的惯常做法，而是对员工实施了一系列的安抚措施，常常在公司和员工套交情，希望用哥们义气把大家拢在一起。为了笼络大家的心，他甚至无视公司的要求和纪律，对那些违反公司制度的员工及没能按时完成任务的员工，也都是睁一只眼闭一只眼。
章不循、懒不罚、过不究，久而久之，这样的领导在员工眼里哪里还会有威信可言呢？
管理者作为公司的代言人，理应维护管理者的威严，维护制度的威严。但如果你总是纵容下属，那么最后导致的结果必然是员工不服从管理。因此，对于第一次破坏规矩的员工，就要给予严肃的处罚，如果没有处罚，他就会成为一个反面“榜样”，公司的标准将被破坏，以后的管理工作就难以开展，事情就难办了。
所以说，如果你在员工面前没有权威，那也怪不得别人，首先应该从自己身上找原因。“有令不行”会给员工造成一种麻木心理及侥幸心理，给管理者带来的则是权威的丧失。要扭转这种局面，必须从如何保证“令出必行”上狠下工夫。
“令出必行”需有一个前提，即“令”要是合理的，否则，员工将命令执行得再好，其效果也只会南辕北辙，与管理者设想的目标背道而驰。
“令”可以看成各种制度和程序，俗话说，没有规矩不成方圆，这些规矩能够让员工的工作有章可循，能让员工按部就班，可以提高管理效率。如何制定规矩，从而使企业能以最好的状态运转，是管理者不可忽视的问题。制定适当而合理的规定，然后严格地去执行才是组织成功的保证。
有一个关于分粥的故事。有七个人一起生活，他们每天都要面对同一个问题：怎样将一锅粥平均分配。他们曾尝试通过制定制度来解决这个问题，并想出了以下方法：大家选举一个德高望重的人来负责分粥。开始时，这个人还能公平地分粥，但过了一段时间，他就开始徇私舞弊了，或者为自己，或者为那些拍他马屁的人。
于是大家要求换人，但换来换去，负责分粥的人的碗里的粥一直都是最多的。没办法，他们只好采取了另一个方法：大家按周轮流分粥，每人负责一天。但他们很快又发现，每人在一周中都只有在负责分粥那一天才吃得饱，其余六天都要挨饿。显然，大家对新方法仍然不满意。
最后，大家又想出了一个方法：七人轮流值日分粥，每人一天，但这次分粥者要到最后才能领到粥。令人诧异的是，在这种分配制度下，无论谁来分粥，七个碗里的粥都一样多！因为分粥者明白，如果七碗粥并非一样多，他无疑只能领到最少的一碗（因为他要最后一个领粥）。
同样是七个人，不同的分配制度，就会有完全不同的结果。所以一个单位如果有不好的工作风气，那一定是制度的问题。只有制度合理了，才能使各项工作高效地进行。
对于现代企业组织，整个企业层面的制度往往是由所有者和高层管理者制定的。而中基层管理者所承担的大多是一种执行与监督的角色。但对于所有渴望卓越的中基层干部来说，也应积极发挥自己的作用和影响力，为组织合理制定各种制度，尽一份自己的力量。除了执行组织的已有制度，管理者也会遇到一些临时发布各种管理指令的时候，这时要想做到令出必行，同样也要考虑指令的合理性问题。下面给出几条发布命令的技巧：
如果你将命令讲得过于详细和冗长，只会让员工误解。
要做到这一点，你就可采用任务式的命令。所谓任务式的命令就是告诉一个员工要他做什么和什么时候做，而不是告诉他如何去做。“如何做”那是留给员工去思考的问题。
最好的命令应该是在表达和执行上都不复杂的命令，这样的命令也更便于员工理解。简单的命令会减少出现错误的机会，其简洁性也会加快执行的速度。
为什么有许多命令或指示下达后总是受阻呢？就是因为你没有去监督员工的执行情况。一个没有检查监督的命令就不称其为命令，它至多算得上是一种美好的想法。
前面分粥的故事让我们看到了制度和命令合理的重要性。但是有了规定，如果你不能够严格执行的话，也是起不到管理作用的，只有令出必行，才能收到想要的效果。有时候，为了维护制度和命令及个人的权威，甚至需要你采取一些铁腕手段。
春秋时期，孙武有一次去见吴王阖闾，和他谈论带兵打仗之事，说得头头是道。吴王心想：“纸上谈兵有什么用，我要考考他。”吴王思索片刻，便要求孙武替他训练宫女。孙武答应了，挑选了一百个宫女，还让吴王的两个宠姬担任队长。
孙武开始将列队操练的要领讲得非常清楚，但两位队长在带大家正式喊口令时，这些女人感觉很好玩，笑作一堆，乱作一团。孙武见状，只得再次讲解了要领，并让两个队长以身作则。但他一喊口令，宫女们还是满不在乎，两个当队长的宠姬更是笑弯了腰。孙武于是严厉地警告道：“这里是演武场，不是王宫。你们现在是军人，不是宫女。我的口令就是军令，不是玩笑。你们不按口令操练，两个队长带头不听指挥，这就是公然违反军法，理当斩首！”说完，便叫武士将两个被任命为队长的宠姬杀了。
古人云：“慈不掌兵。”一个优秀的管理者应该坚持正确的原则，不惜用铁腕手段维护制度的权威。令出必行说起来容易，真正做起来是有很大阻力的，特别是对于担任管理职务的中基层干部，往往会遇到孙武那样的问题，他们在推行一些制度或命令的时候经常会因为触及一些人的旧有利益而无法施展。这些人或者是比自己职位更高的领导，或者有自己得罪不起的背景，他们形成的阻碍会让你进退两难。其实，只要你是真正客观公正地执行规定，而不顾自己的私利，你是会得到员工们的理解的。
管理学上有一个著名的“热炉法则”，它的基本意思是：当人用手去碰烧热的火炉时，就会受到“烫”的惩罚。这个“热炉”有以下四个特点，而这些特点则形象地向我们展示了管理者在保证“令出必行”时需要注意的惩处原则。
炉子火红，不用手摸，一看就知道是热的，是会烫伤人的。
作为管理者，你要据此对员工进行制度、命令教育，以警告他们不要违反、抵触，否则会被“烫伤”。
当有人要试着去摸火炉时，立即就会被烫伤，绝不会拖泥带水，不了了之。同样，对于违反制度、不服从命令的员工，也一定要让他们即时受到惩处，不容拖延，不能有时间差。
就是你每次碰到热炉，都必然会被烫伤，不会下不为例。而对员工的惩处也必须在错误行为发生后立即进行，绝不可拖泥带水。以便达到及时改正错误行为的目的，目的显示制度的威严。
不管是谁碰到热炉，都会烫伤，无一例外。这里强调的则是惩处的公平性，不管是谁违反了制度、拂逆了命令，都要被惩罚。
古今中外，能够反映出“热炉法则”的例子不胜枚举。前文“孙武治军”是一个再好不过的例子，此外，三国时期“孔明挥泪斩马谡”的历史典故也是“热炉法则”的一个很好运用。今天，更有不少企业组织也恪守这一“热炉法则”，如四川希望集团的治厂方针为“以慈母般的关怀善待员工，用钢铁般的纪律治厂”等。诸如此类，都反映了“热炉法则”在管理执行时的必要。
每个组织都有自己的制度，而中基层管理者要做的是要让这些制度、让自己下达的命令，都变成员工不敢触碰的“天条”，违反“天条”者必然要受惩处。惟其如此，才能维护制度和命令的威严，才能维护你作为一名管理者的权威。