美国钢铁大王卡内基说过,大凡能够做出贡献的人,他们的思想装着的尽是“问题”。他们的思维是不会清闲的,因为旧的问题解决完后,新的问题又接踵而至。试问,有多少员工是这样做的呢?
在实际工作中,人们只有在发现并认真分析了问题的所在之后才能很好地解决问题。一个优秀的员工最重要工作的就是要充分发挥自己的智慧,努力发现工作当中的问题——如果一个员工连问题都发现不了,何谈解决问题。事实证明,只有发现了问题,才有可能正确的分析问题进而解决问题,并使自己在工作中有更大的发展,得到老板的青睐。
俗话说,千里之行,始于足下。做任何事都要找到好方法。最直接最有效的方法就是要求人们首先正确找出工作当中出现的问题——人们只有在遇到问题的时候才能够发挥自己的聪明智慧,去细致分析,去努力改进。
日本本田公司就很重视工作当中出现的问题,他们提出了“发现问题,抓住问题,解决问题”的工作方式,并且坚持了60年之久。虽然在外人看来,这简直不可思议,但是本田公司的管理层则认为这是很自然的事情。他们说:“当一台机器不能正常工作的时候,就要及时的发现问题,并找出机器是不能正常工作的原因,只有这样才能找到问题的根源,迅速解决问题。”
许多世界500强企业的管理层都认为:发现问题比解决问题更重要。有一次,美国福特汽车公司有一台巨型发电机出现故障不能正常工作,公司很多资深技术员研究了很久都没能解决,他们只好邀请了德国最著名的技术专家来解决这一难题。这位专家来到福特公司后,整整两个昼夜都坐在机器旁边观察,仔细检查机器的各种零部件,有时还会听听机器某个部位的声音,最终,他在机器的最上面划了一条白线,告诉修理工人把机器顶上的盖子打开原来,划线地方的线圈应该绕20圈,而现在仅仅绕了19圈。问题终于顺利解决,机器又重新运转了起来。这位德国专家向美国福特公司索要1万美元的报酬。大部分技术人员都认为这个价格太贵了,因为这个机器并没有出多大的毛病,而且问题非常简单,处理起来也很容易。
可是福特的老总不这样认为,他说正是德国专家发现并解决了问题,公司才能正常工作,不然很多事情都会被搁置起来,损失更大。
福特的老总把德国专家送走后,他又做出了一个惊人的决定:开除一名负责这个机器的技术员,因为他的粗心大意——仅仅少绕了一圈线,使公司损失了1万美金和半个月的宝贵时间。当时这个技术员非常不服气,辩解道:“机器的线圈并不是我绕的,还有一个技术员,他也参加了机器的安装工作,为什么不辞退他,而仅仅辞退了我?”
福特的老总笑呵呵地回答道:“他第一个发现了机器的故障,而你,却没有!”
可见,一个不善于发现问题的人,思维是迟钝的,工作起来也不会灵活处事。在问题面前睁一只眼闭一只眼,明哲保身,但求无过的人也不会得到公司的青睐。
企业在发展中、员工在工作中能够养成一种从细微处发现问题的好习惯,能够解决每一个细小的问题,才能更有效地利用企业的资源,少犯一些不必要的错误,发展得更加顺利。员工一定要严格要求自己,在工作中养成一个良好的习惯,对每天的工作都要做一个完备的规划,勤于总结,才能更好地从细微处发现问题。在某种程度上来讲,从细微处发现问题,并加以解决,比完成一件大事更有意义。对工作要善始善终,把每一个问题都解决好,在细小的地方也不能马虎,这样才能成为一个优秀的员工,才能真正体会到于细微处发现问题的魅力。
在工作中想法太多、目标过多的人,往往很难取得大成功。他们常常在过多的目标中迷失自己,以至于找不到解决问题的方法。更多的目标在不断的分散着他们发现问题的精力,不能把有效的精力都用在自己合适的目标上来。
要想在工作中能够及时发现问题,出色达到自己的目标,就应该及时在众多目标中确定一个最适合自己的目标,才不会在工作中迷失自我,才能快速在工作中取得进展。
想法太多,目标太多,就和没有目标一样,也就没有了奋斗的方向,成功当然无从谈起。
美国一家著名公司的管理者罗勃·特斯尔就经历过一个从目标专一到迷失在过多目标的过程。
罗勃·特斯尔的公司是从制造建筑物开始起步的,在他的管理下,公司规模一步步扩大,名气也不断提高。由于在这一领域的成功,罗勃·特斯尔的企业开始向更多的方向来发展,开始涉及了很多行业和领域,比如旅游业、制造业、房产市场、工业等。在后来的发展中,罗勃·特斯尔的目标变得越来越多。在很多媒体的称赞中,他感到无比的骄傲和自豪。在他看来,目标和涉及的领域越多就越成功。
一天早晨,银行突然给罗勃·特斯尔打电话说,由于公司过度膨胀,资金出现了严重的问题,并且他的贷款也都已经到了期限,要马上进行赔偿。罗勃·特斯尔一时之间遭受了极大打击。但是,他把自己此时的失败归结到其他人身上,比如公司的其他员工、银行,就是没有寻找自身管理上的问题。
罗勃·特斯尔的失败就在于目标太多,想要的东西太多,最后在发展中迷失了自我,迷失了成功的方向。他每遇到一个新的领域,都想要去试试,想在每一个领域中都取得成功。最后的结果只能是因为目标过多而失去了方向,每一个领域都想尝试的心态也使他不能集中精力做好一件事情,最终的结果只能是失败。
目标太多,需求太多,使得原本可以做好的事情都被荒废了。迷失自己是我们在工作中最容易犯也最难以解决的问题,因此我们要及时审视自己,不能让自己有太多的目标。把目标精确化,在每次工作中制定一个目标,这样才能准确发现问题,达到自己的既定目标。
从企业发展的角度讲,沟通是一个信息双向交流的不二法门。管理者与被管理者进行有效的沟通,可以实现信息的交流,并建立企业内部良好的合作关系和人际关系。如果企业内部缺乏有效的沟通或者由于各种原因没有条件进行沟通,就会导致的沟通低效,甚至是无效,造成企业管理工作的效率低下,从而引发公司管理制度的全线崩溃。
企业容易出现问题,首先是管理上的问题,管理出现问题,沟通不到位是很重要的原因。针对发展过程中不断出现的问题进行有效的沟通,是推动企业发展的重要因素。因此,作为企业的高层管理人员,更应该把与各层次的沟通摆在工作的首要位置之上,并培养员工善于发现问题的习惯。