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在日常生活中人们往往会认为,一些小事情、小问题无关紧要,以后都会慢慢解决掉的。然而事情不会自己就被解决问题。有的时候,小问题不仅会直接导致大的失误和损失,如果解决不及时,堆积起来就会酝酿成大祸。正如荷兰著名物理学家和数学家洛伦兹所说的那样:一只蝴蝶即使在巴西境内挥动了翅膀,遥远美国的德克萨斯也很有可能会因此迎来一场恶劣的龙卷风,这就是蝴蝶效应。

所有的宏图大业,所有的美好构想,都离不开仔细而踏实的工作。发现和解决小问题是成功坚实的基础。无论我们做哪一类工作,在什么样的岗位任职,都必须要着眼于大处,着手于小处。只有及时发现并解决小问题,才会产生事半功倍的效果。

1 发现问题是寻找方法的第一步

很多人缺少的并不是解决问题的方法,而是缺少发现问题的眼睛。在他们眼里,不管是自己还是别人,都是好没有任何问题的。

实际上,工作就是解决一个又一个问题的过程。在工作当中,总有很多领域是你不熟悉的。只有将问题解决掉,工作才能继续下去,企业才能在解决问题之后继续发展。但是问题通常都是隐藏起来的,需要一双慧眼去发现它们。因此,在工作中发现问题比解决问题更加重要。

“千里之堤,毁于蚁穴。”工作上的一些大灾难往往都是由一些小问题导致的,因此要想顺利完成工作,不出现任何问题,就必须秉持挑剔的态度,用鸡蛋里面挑骨头的精神,从细微之处着手,将每一个细小的萌芽扼杀在摇篮里。这样才能保证自己的工作取得成绩。

发现问题是员工和企业发展、成长的重要因素,不会发现自身问题的员工和企业永远不能有所提高,只能原地踏步或者向后倒退。当别的企业和员工都发现自己的问题并解决问题的同时,他们在向前发展。而当其他企业和员工发展的时候,一个企业和员工没有任何进步就等于是落后。无法发现自身存在的问题,可能会导致企业因为经营不善、管理制度不佳而造成亏损,员工也会做出错误的方案,导致职位无法升迁或者是被公司辞退。对于一个企业来讲,最重要的就是要找出在日常运作中存在的问题,未雨绸缪。员工是企业的一部分,甚至是决定企业生死的一部分,发现企业存在的问题需要员工首先发现自己的问题,只有员工善于发现问题。企业才能针对问题找出解决办法。对员工影响较大的则是企业管理者,作为管理者更及时发现企业在运作中存在的种种问题,建立相应的奖惩制度,鼓励员工发现问题,解决问题。

爱立信曾经和诺基亚一样是世界大型手机制造商,但是在2001年后,爱立信不得不与索尼合并,成为索尼爱立信。究其原因,就是由于爱立信不能及时发现问题,导致手机市场份额下滑,最终遭致合并。

最初,爱立信和诺基亚的手机芯片都是飞利浦公司研发提供的,没想到,同样的芯片却导致爱立信和诺基亚走上了不同的结局。一次,飞利浦手机芯片库房遇到了严重的火灾。大火扑灭后,手机芯片仅存下四分之一完好无损的。对于这个问题,诺基亚和爱立信的反应截然不同。诺基亚发现了因为火灾而引发的潜藏危机,爱立信却对这场火灾视若无睹。

诺基亚在得知飞利浦的手机芯片库房遭受火灾后,连夜召集公司高级管理人员开会,着眼于如何解决未来可能会面临的由芯片断货引起的手机生产停滞问题。爱立信公司的管理人员却并没有意识到一旦飞利浦的手机芯片不能恢复正常供给,会给自己的手机生产带来重大的损失再加上生产成本的问题,爱立信并没有选择其他备选的手机芯片生产厂家。由于手机芯片供应不足,致使爱立信研发出的新品不能进入市场,在与诺基亚等同行的竞争当中,爱立信失去了天时这一绝佳的优势,而诺基亚手机的生产没有受到一点影响。也正是从此,爱立信的市场份额被诺基亚抢占了相当大一部分,逐渐走向没落。

所以说,发现问题是企业发展的第一步。很多时候,企业的存亡都在于员工是否能够发现存在的问题。只有解决了发展中存在的种种问题,企业才能像上了润滑剂一般顺畅地向前发展。只有发现了问题,企业才能有效、有针对地解决问题,才能越来越好地发展。反之,一个企业如果无法发现自己内部存在的问题,那么这个企业将会面临巨大的困难,甚至裹足不前。

爱因斯坦曾经说:“发现问题、提出问题,比解决问题更加重要。解决问题就像是数学上或者实验上的技能。提出新的问题、发现新的问题,是要让人们从新的角度看待旧问题,这些都需要有创造性的想象力——这也标志着科学的进步。”

一个人要想获得成功,就必须具备捕捉问题的能力。发现问题是解决问题的先决条件,只有问题出现了,人们才能根据问题想出办法解决。如果连问题都发现不了,更谈不上解决问题。只有认识到问题的症结所在,才能有针对性地寻找解决问题的应对之策,才能将问题全部解决掉。 YBIwaH0ObAjO/Xa5DyJYY8Nw/Gs9JJh3tswclH/uijDtz7c1sdCxy7cE+gHJxlp4

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