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效益相当好的B公司为扩大经营规模，决定高薪招聘营销主管。广告一打出来，报名者云集。
面对众多应聘者，负责招聘工作的经理李祥说：“相马不如赛马，为了能选拔出高素质的人才，我们出一道实践性的试题，就是想办法把木梳尽量多地卖给和尚。”
绝大多数应聘者感到困惑不解，甚至愤怒。出家人要木梳何用？这不明摆着拿人开涮吗？于是纷纷拂袖而去，最后只剩下两个应聘者，即陈涛和穆木。
李祥交代：“以10日为限，届时向我汇报销售成果。”
10日后，负责人问陈涛：“卖出多少把？”
陈涛答：“1000把。”
“怎么卖的？”
陈涛说他去了一座名山古寺，由于山高风大，进香者的头发都被吹乱了，他找到寺院的住持说：“蓬头垢面是对佛的不敬，应在每座庙的香案前放把木梳，供善男信女梳理鬓发。”住持采纳了他的建议。那山有10座庙，每座庙都有百十个香案，于是买下了1000把木梳。
李祥点头赞许，然后再问穆木：“卖出多少把？”
穆木答：“1000把。”
“怎么卖的？”
穆木说：“刚接到这个任务时，我心中就有很多疑问。你应该去哪种寺庙推销梳子？为什么和尚会买你的梳子？买了你的梳子有什么用？如果不需要梳子，你怎么推销？他只要一把时，你怎么向他推销10把？还有没有其他的方法，能使梳子大卖？当我把这些问题想清楚后，便去了颇具盛名且香火极旺的深山宝刹，朝圣者和施主络绎不绝。我对主持说：‘凡来进香参拜者，多有一颗虔诚之心。宝刹应有所回赠，以做纪念。保佑其平安吉祥，鼓励其多做善事。我有一批木梳，您的书法超群，可刻上‘积善梳’3个字，便可作为赠品。’住持大喜，立即买下1000把木梳。得到‘积善梳’的施主与香客也很是高兴，一传十、十传百，朝圣者更多，香火更旺。”
穆木的话给了李祥很大的启发，他想到目前公司里的员工，他们在工作过程中肯定也会出现很多疑问。但是没有一个人敢提出什么问题，向他请教。拿到任务后也只是埋头苦干，问题没得到解决，很多员工工作做不好，不得不重做或者放弃。从而浪费了员工的时间和精力，更影响到公司的效益。
为了改变公司的这种局面，李祥聘用了穆木。并让穆木在他布置完任务后，提出自己的疑问，他当场给予解答。很多员工看到穆木的问题都能获得经理诚恳亲切的回答，胆子壮了很多，也纷纷把自己的疑问说出来请李祥给予指导。
李祥热忱的解答使员工工作上没有了疑问，获得了很大的激励，工作起来更加轻松自信，而公司的效益就如芝麻开花节节高。
其实陈涛和穆木比，卖出的梳子一样多。他也有很多疑问，并且想了很多方法。只是他没有像穆木一样敢把自己的疑问对李祥说出来，而是一个人默默地把问题解决了，但是并不是每一个员工都能像陈涛那样可以自己解决问题。而针对公司的状况，李祥需要的是敢提出疑问的员工，所以穆木被聘用了。
作为管理者，我们从中可以看到“员工都是问题专业户”。在工作的过程中要鼓励他们把心中的疑问说出来，以帮助他们解决，从而激发其自信心和责任感。
如果有人问你你有解决问题的能力吗？相信很多人都会回答我当然有解决问题的能力；否则我怎能在职场上工作？
然而真的是这样吗？
主管要求简为一个企划案准备资料，简迅速整理了从各部门呈上来的报表和资料，工作很快就完成了。但是当简把资料交上去后，总经理只说了一句话：“不用心。”简很不服气，她告诉总经理，为了这份材料，她已经很久没有按时吃晚饭了。总经理叹了一口气说：“你问过我企划案的详情了吗？你自己对这堆资料满意吗？你认为你在工作中解决问题了吗？你给我的只是一些资料，问题还在那里并没有解决。你是在敷衍工作，记住，敷衍工作首先就是敷衍自己。”
完成任务并不代表解决了问题，你有完成工作的能力，但不代表你有解决问题的能力。
在当今职场中总是有很多无用的“劳碌员工”，他们每天“忙忙碌碌”地上班，踏踏实实按部就班地去做上司交代的工作。不惹麻烦，不出乱子。然而在不知不觉中，问题却原封不动地留存下来，工作早已成了一个僵局，问题也不知到底积压了多少。在员工“忙碌”的表象之下，问题被掩盖了，成了时刻都会爆发的火山。这样的“勤恳”只不过是种假象，没有实质的内容。
所以工作不是消极被动的“打工”，也不是表面上的“完成任务”。工作的实质就是解决那些妨碍我们实现目标的各种各样的问题，工作的过程就是解决问题的过程。
联想集团的核心理念之一就是“不重过程重结果，不重苦劳重功劳”，这个理念是在公司成立半年后开始提出的。当时联想刚刚创立，员工都有为工作拼命的干劲和热情。但是仅有干劲和热情，并不能保证业绩的增长和公司的成功。公司资金并不多，如果出了问题，就可能导致公司的夭折。所以公司不再强调服从、勤奋、辛苦和忙碌，而是强调货真价实的绩效。在工作过程中，激励员工能提出问题，并且解决问题。公司总是一边前进，一边和员工共商问题所在，一边研究问题的解决方案。使员工在工作中不遮掩问题和忽视问题，问题得以真正的解决。正是在这种理念的感召下，仅仅20年间，这家由几个下海知识分子组成的公司成长为国内外知名的大企业。
有问题是正常的，没有问题才不正常。每一位员工也许每天都要面对层出不穷的问题，而问题永远不会自动消失。最好的办法就是对问题负责，勇敢地提出问题，面对问题开动脑筋解决。
问题并不可怕，可怕的是没有问题，或者不敢提出问题。其实很多员工心中有问题，却因种种原因不敢提出。有的是怕问多了，经理认为自己没能力；有的是因为上级的威严不敢提出问题；有的是怕同事的讥笑不提问题……
问题其实是一位最好的老师，它带给人成长的机会，增长人智慧的经验，帮助人真正实现自我提升。只有让员工面对问题，才能激发员工潜藏的力量，唤醒员工沉睡的智慧。
那么如何做到让你的员工敢提出问题并真正解决问题，从而激发其工作的信心和责任心呢？
在公司中树立一个敢提问题的员工榜样，并给以肯定和鼓励。这个榜样就是春天里绽开的第1朵花，它之后便是百花争艳的美好景象。
要知道，榜样的力量是无穷的！
你是上司，员工对你自然地有一种敬畏。他们在你面前不敢轻易地放松自己，也不敢提出自己的疑问。这就要求你用和蔼的态度，亲切的语气，化解他们的顾虑。打破你和员工之间的这层坚冰，使他们在工作上敢提问敢担当。
你的和蔼会是员工心中的一股暖流，一个最信任的依靠。
想要真正地解决问题，你与员工之间的沟通是很重要的。你可以和员工一起讨论研究问题的所在及其解决方法，取长补短，互相提醒，避免走很多弯路。
沟通是解决问题的前提，是你和员工共同走向成功的桥梁。
员工的问题也许很杂很多很乱，这就要求你找准关键问题，并理出思路。为你的员工做最好的解答，使他们信任你，更愿意和你探讨问题，从而促进工作的顺利进行。
找准了关键问题，就是把握了问题的脉络，使问题解决起来更容易且轻松。