二、松散的群体不叫团队

说到团队，我们要与一个词语——“群体”区分开来。在现实生活中，人们很容易将这两个概念混为一谈。虽然“群体”可以向“团队”过渡，但实际上，“团队”和“群体”有着根本性的区别。

在英文中，团队叫做“Team”，群体叫做“Group”；在中文中，团队是指为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体，而群体，简单地讲，则是一组可能有着共同目的，但却缺乏协作性、没有凝聚力的人群。所以，不管是英文还是中文，这两个概念都相差甚远。

即使不从抽象的角度讲，我们也可以分辨出两者的差异（见表1-1）。我们说到哪队人是一个团队时，一定是从内心认可它是有着高度的合作精神和集体战斗力的；而说到某某只是一个群体时，一定是没有把它想象成一个有核心、有凝聚力、有完全的协作精神的组织。

表1-1　团队角色与群体角色的差异

	群体角色	团队角色
角色描述	职位说明书	互相认知
产生方式	任命、聘任	自觉、自愿、自然
强制性	组织强制	自觉约束和规范
做得好时	表扬、奖励、晋级、加薪	绩效提高，奖励个人
做得不好时	惩戒	绩效下降，惩戒个人
管理方式	履行职位职责	充当合适的角色
地位	存在明显的地位差异	平等

所以，虽然这里没有解释“团队精神”，但是，我们不妨简单地说，团队是具有团队精神的一群人，而群体是没有团队精神的一群男人与女人。

下面，我们来分析一下公司中会碰到的四种情况。

第一种情况：工作中，主管总是习惯高高在上、发号施令，而员工则总是习惯低眉顺眼、唯唯诺诺。那么，这个是团队还是群体？

第二种情况：一个主管在外面开会或参加培训，中途总是忍不住出去打手机，原因有两个方面：第一，公司的人打他手机，因为有事要找他拿主意，让他拍板、下决定；第二，他自己对公司的事或部门的人不放心，不知道他不在的时候手下的人能不能把事情做好、把任务执行好，所以要问问情况、做好安排他心里才踏实。

第三种情况：一个公司设有意见箱或建有网络论坛，上面的领导层提出战略和决策，下面的干部和员工有70％的人踊跃提出想法和意见，最终公司上层充分考虑了这些想法和意见。

第四种情况：在公司的垃圾桶旁边故意丢一个香蕉皮，或者在公司的洗手间故意扔一张纸，结果一个上午过去了都没有人去捡。大家都认为，这关我什么事啊，我又不是清洁工。

这上面的四种情况，相信大家都能分辨得出来，哪一个是群体，哪一个是团队。下面我们来具体分析一下（见图1-1）。

第一种情况：监督型领导。这种领导方式绝对是群体。为什么？很明显，在这个组织中，领导是监督型的、命令式的，完全是一人当家的作风；而下面的员工则是顺从型的、听话式的，整个一副没有自我、缺乏主动的模样。这样的组织，成员之间没有沟通，没有真正的向心力，不会有高度的凝聚力和协作性，最终不可能表现出团队精神。

第二种情况，参与型领导。在这种领导方式下，领导不在，公司就缺了主心骨；外面开会的开得不放心，里面做事的不知道如何是好。这样的组织依然只能是群体，因为它的成员没办法自动自发，工作上缺乏自主性。

第三种情况，团队型领导。公司做出一个决策，大家基本上都参与了，而且大家的想法、意见和建议都得到了尊重，甚至是采纳，这就说明，这个组织是有团队意识、团队作风的。这样的组织里大家群策群力，充分展示个人的存在和作用，发挥了思考性的特点。

第四种情况，大家也可以在各自的公司做这样的实验，能证明什么呢？如果跟上面提到的情况一样，那么你的组织就是一个群体，反之就是一个团队。为什么？这是一个观念的问题，看看你的公司中有没有一种协作的精神——大家相互补位、相互支援。没有这种意识，成员之间就会认为，那是他的事，不是我的事。那么，这样的组织怎么能算得上是团队呢？

除了上面的例子，我们还可以举一反三，把身边相近的例子拿出来比较。比如，自己的公司像不像一个团队？是不是员工有事情的时候都打电话找你处理？公司70％的意见是不是从底下上来的？底下的人有没有自己的思考？像上面的第四种情况，我们可以举一个生活中的例子来验证。

生活中这样的事情很多，虽然小，但却反映了一个事实：我们在团队精神方面的建设还是不够的，人与人之间缺乏基本的协作。

放到公司里来说，尽管大家都强调团队，但实际上真正符合团队要求的却为数不多。很多公司都存在第一、第二种情况，能做到第三种的比较少。大部分公司提意见时，能有30％的员工和干部参与就不错了，而从某种意义上说，即便高于30％的人参与但没有达到70％，那也只能说明这个公司拥有的是一个群体，而不是一个团队。

打造一个真正的团队并不那么容易，只有当这个组织上下齐心协力、自动自发地去工作，并在过程中发挥思考性和协作性的时候，我们才能说，这是一个真正的团队。 k07cfzIUjQ1gISHLIeHf3DDhCJhPWlTlyOJC3tfqT3CYMZZpQPQVukN6B4FDB5hp