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推荐序一
选择,造就百年老店


这是一本研究在相同的环境下,为什么结果却不同的书;是一本研究在动荡环境中,如何通过“选择”来创造伟大公司的管理著作。这本书不是强调如何行动,而是强调如何选择。

坦率地说,拿到书后我读了好几遍,这是我“写序史”上最难下笔的一本书。我特别希望大家在读的时候,紧紧抓住最核心的逻辑,因为这个逻辑,将影响中国企业未来的20年。

这本书研究的主题是:在动荡的环境中,特别是在“9. 11”恐怖袭击后全球巨变的环境中,为什么一些优秀的公司成功了,而另一些却衰落了?就像我们看到的,苹果公司兴起的背后,是摩托罗拉与诺基亚的衰落。所以,作者开篇就讲,在过去的15年,想一想在这个世界上、在你的国家里、在市场上,以及在你的工作和生活中,所发生的不确定性事件,它们无一不超出人们的预期。在这样的环境中,我们该如何掌握自己的命运?

也许有人会说,在西方企业危机的时期,中国企业正在兴起呢!不错,这30年是中国企业兴起的30年,但未来呢?我曾经总结过中国企业的四大天花板:人民币升值,大宗原材料价格上涨,劳动力成本上涨,管理层与员工管理成本增加。我预料,如果不转型,未来5到8年,中国民营企业将会进入无利润时代。

一句话,我们来到了“选择”的时代!

这本书的价值也正在这里,作者力图要回答一个似乎不可能的问题,那就是,在一个不可预测的环境中,是哪些因素让卓越的公司——也就是那些在极端困难面前所向披靡的公司——脱颖而出。

在这里,作者把“不可预测”当成了前提。这是一个非常重要的前提,正是这个前提把这本书与其他的书分开。过去的大部分管理书讲的都是“可预测的环境”,或者说讲的是在白天登山,这时所需要的更多是勇气与技能。而这本书讲的却是晚上登山,你看不见前面的道路,但你却必须正确地绕过阻碍,跨越陷阱,到达顶峰。白天需要的能力是勇气与技能,而黑夜不仅需要勇气与技能,更需要的是“选择”!

是“选择”,而不是其他的原因,创造了“伟大”!这样的公司,作者称之为“10倍速”公司。为了寻找这样的公司,自2002年起,作者花了9年时间,在全美2万多公司中,找出7家安然度过产业逆境与动荡时期的企业:微软、英特尔、西南航空公司、生技药厂安进公司、医疗设备公司巴奥米特、史赛克、前进保险公司。

之所以叫10倍速公司,意思是这些公司的股东报酬率,超越同行达10倍之多。

以10倍速公司中的西南航空公司为例。1972年到2003年,航空业遭遇了多少重大事件?从燃油价格冲击、放宽管制、劳资冲突、空中交通管制员罢工、严重经济衰退、利率上扬、劫机、接连不断的破产,到2001年9月11日发生的恐怖袭击,西南航空公司走过来了,成为持续赢利的公司!

像西南航空这类10倍速公司成功的秘诀是什么?作者的回答是:10倍速公司的领导者选择了一种非控制与控制相统一的理念,在这种理念下,通过一个叫“核心行为三联体”的方法,实现了对恶劣环境的战略性突破!

所谓非控制,讲的是10倍速领导者对未来不可控制也无法准确预测。而控制,讲的则是10倍速领导者认为环境并不会决定他们的结果,在他们看来,积极的行动或准备会改变环境的作用,从而把自己的命运掌握在自己的手中。

而所谓的“核心行为三联体”,讲的是下面三个方法:

1.严明的纪律。我更愿意用“理律”来理解“纪律”这个词,因为纪律在中国的语境中,是一个外在的约束或要求,而在这本书中,这个纪律却更多讲的是一种基于信仰、规律与价值观的内在约束。从根本上讲,纪律是行动的一致性——价值的一致性、长期目标的一致性、绩效标准的一致性、方法的一致性、跨时间的一致性。

2.基于实证主义的创造性。他们普遍相信最好的创新,必定包含成效与效率,必定是创意与纪律的混合物。

3.具建设性的焦虑。“我绝不会等到暴风雪来时,才开始思考自己需要什么”,在南极探险竞争中取得胜利的挪威队长阿蒙森,这样形容自己的准备原则。

正如哲人所说的:“一个人要同时具备两种能力:一是有能力看到令人无望的事情,二是有能力将这种无望转变为希望。”也正如作者在书的结尾所写的:“在我们感到恐惧的时候,在我们已经筋疲力尽的时候,或者在我们受到诱惑的时候,我们会作出什么样的选择?我们会放弃我们的价值吗?我们会屈服吗?我们会接受大多数人都能够接受的平均水平业绩吗?在遭遇残酷的现实时,我们会放弃我们的梦想吗?”

这本书的结论是:就我们所研究的卓越领导者而言,他们像重视胜利一样重视价值,像重视利润一样重视目标,像重视成功一样重视效力。他们的驱动力和标准都是内在的,都是发自内心深处的!

选择,从内心深处的“何为正确”开始,在任何困难的环境中都坚守“正确”,这就是在动荡环境中创造一家伟大公司的秘诀。

锡恩咨询集团董事长 姜汝祥博士
2012年9月18日于北京 7fcN1PEi/qxk1nF6QTV06MuXA4vAEz3hqsn5hxckKkXuJKEAzCeKZZswO3ZgTzNa

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