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如何使一个平凡的店铺在竞争激烈的市场竞争中脱颖而出，成为一个高效率的热门店铺，打造高效的团队组织是关键。店铺的团队工作是指为达到组织目标即盈利，必须把各项工作或活动进行分类组合，对包括货品、人员、资金和信息在内的各种资源在一定空间和时间范围内进行高效地配置。在这个领域中，人员是组织最重要的构成要素，是决定组织管理成败的关键。因此，如何把一个店铺中来自四面八方、想法各异的人组成一个密切配合的团队，并且让它高效能地运转起来，实属不易，这也是摆在每一个店铺经营管理者面前的重大问题与挑战。
在团队中需要注意的问题有以下几方面。
1．对于共同目标的承诺
是否每个团队都有全体成员渴望实现的有意义的目的呢？这种目的是一种远见，比具体目标要宽泛。有效的团队具有一个大家共同追求的、有意义的目标，它能够为团队成员指引方向，提供推动力，让团体成员愿意为它贡献力量。
成功团队的成员通常会用大量的时间和精力来讨论、修改和改善一个在集体层次上和个人层次上都被大家接受的目的，这种共同目的一旦为团队所接受，就像航海学知识对船长一样——在任何情况下，都能起到指引方向的作用。
2．建立具体目标
成功的团队会把他们的共同目的转变为具体的、可以衡量的、现实可行的绩效目标。目标会使个体提高绩效水平，目标也能使群体充满能力。具体的目标可以促进明确的沟通，它们有助于团队把自己的精力放在达成有效的结果上。
3．店长与结构
目标决定了团队最终要达成的结果，但高绩效团队还需要店长和团队结构来指明方向和焦点。例如，确定一种大家认同的方式，就能保证在达到目标的手段、方向上团结一致。
在团队中，对于谁做什么和保证有的成员承担相同的工作负荷问题，团队成员必须取得一致意见。另外，团队需要决定的问题有：如何安排工作日程，需要开发什么技能，如何解决各种冲突，如何做出决策和修改决策，决定成员具体的工作任务内容，并使工作任务适应团队成员个人的技能水平。所有这些，都需要店长和团队其他成员结构发挥作用。有时，这些事情可以由店长直接来做，也可以由团队成员通过扮演探索者、推动者、总结者、联络者等角色自己来做。
4．社会化和责任心
个人的成绩可能会被埋没于群体中，在集体努力的基础上，个人可能只被看成集体的一员，个人贡献无法直接衡量。
高绩效团队通过使其成员在集体层次和个人层次上都承担责任来消除这种倾向。
成功的团队能够使成员各自和共同为团队的目的、目标和行动方式承担责任。团队成员应该清楚的知道哪些是个人的责任，哪些是大家的共同责任。
5．适当的绩效评估与奖酬体系
怎样才能使团队成员在集体和个人两个层次上都具有责任心呢？传统的以个人导向为基础的评估与奖酬体系必须进行变革，才能充分地衡量团队绩效。
个人绩效评估、固定的小时工资、个人激励等等与高绩效团队的开发是不一致的，因此，除了要根据个体的贡献进行评估和奖励之外，店长还应该考虑以群体为基础进行绩效评估、利润分享、小群体激励及其他方面的变革，以此来强化团队的奋进精神和承诺。
店铺的团队结构，就是店铺的所有成员在团队内部的排列组合情况。根据团队管理职能的需要，团队的结构必须实现科学化。也就是说，必须有一个科学的、合理的结构，才能充分发挥其领导效能。这个结构应该包括：
◇由多方面、多领域的知识构成的相互补充的知识结构。
◇由团队职能需要的各类专门人才合理搭配而成的专业结构。
◇由主导型、开拓型、执行犁、协调型、智囊型综合而成的智能结构。
◇由粗细、刚柔等各类气质相容相济而成的气质结构。
◇只有这样，团队才能形成内聚力大、内摩擦小，向心力大、离心力小，合力大、分力小的多功能、高效能的战斗集体。
实现团队结构的优化要重点关注以下几个方面：
1．要先设计结构后考虑具体人选
这就是说，要先从总体需要上考虑问题。组建伊始，首先确定这个团队的职能是什么（不同部门、不同地区、不同层次的团队，其职能不同）。然后，根据它的职能，来设计这个团队的结构，个别从年龄、知识、专业、智能、气质等各个方面，看看都需要一些什么样类型的成员，每类成员的比例各占多少，怎样搭配更合理，对管理人员和一般成员分别提出不同的具体标准和要求。结构设计好之后，再按这个要求去选择成员，合则用，不合则去。
2．积极主动地进行自我调节
过去有些单位调整团队结构往往是被动的、不自觉的，这种状况是很不正常的。从系统论的观点看，团队结构是一个动态的开放系统，应当在动态中实现平衡；从结构理论的角度看，团队结构是一个“耗散结构”（活结构），需要不断同外界交换能量，才能保持其稳定和有序状态。随着团队职能的改变、成员年龄的变化、进出，其结构也在变化之中，不能一劳永逸。所以，每当发现团队的哪一方面结构不适应的时候，就应当及时地进行调整。这种调整，既包括人员上的变动，也包括知识的更新、业务的提高和智能、气质上的协调等。
要打造店铺的高效能，需要组建团队。在这个团队里，各个部门相互依存、相互制约、各司其职、共同发展。通常情况下，店铺团队内的部门包括以下几个部分：
1．行政小组
通常情况下，店铺设立行政小组的目的是将主营业务（财务、市场等）外的事务性工作分离开来，使得店铺的管理者能够集中精力和时间做主营业务，保持业务的迅猛增长并提高市场竞争力。
行政工作是非常琐碎的，概括起来说，行政管理在店铺中主要有组织制度的制定、人力资源规划、协调三大功能。其中协调是核心，行政工作涉及到店铺内部上上下下、左左右右、里里外外的沟通和协调。行政部具体执行下列几项职能：
◇店铺组织制度的确定。
◇人事制度的制定与执行。
◇员工福利制度的制定及执行。
◇人力资源规划，人员招聘、培训。
◇奖惩办法的拟定与执行。
◇店铺合同管理及权益的维护。
◇其他部门之间的协调工作。
由上述几项职能可见，行政工作在其广度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于店铺其他部门。行政管理的广度涉及到整个店铺的全部运作过程，行政管理的深度又涉及到许多局外人难以想象的细微末节。行政管理的重要是因为它是领导和各部门、众员工之间的桥梁，而行政管理的敏感是因为它涉及到每个成员的切身利益。
2．策划小组
策划小组的地位和职能是在不断的提高与发展中逐步完善的，它作为店铺不可或缺的重要机构之一，所发挥的乃是一种管理职能，即对店铺实施战略管理。简单地说，策划小组的职能是市场调研和企划。但这未免失之笼统，实际情况要纷繁复杂得多，它主要行使以下几种职能：
◇积极组织和开展商圈调查工作，监测营业情况，分析各种信息，为店铺发展战略和相关工作计划的制定提供依据。
◇作业流程安排，促销策略的制定与执行，店铺商品配置，陈列设计与改进等。
◇协助店铺决策层建立科学、务实的危机管理机制，并负责日常危机信息的搜集以及危机预警（防范）方面的工作。
◇具体应对并妥善处理店铺随时有可能面临的各种突发性的危机事件，切实维护店铺或品牌的社会声誉和良好形象。
◇对店铺形象的定位、设计等事关整体形象建设方面问题进行统筹考虑，并向决策层提出切实可行的建议、方案。
◇制定整体传播计划，通过策划和实施各种新闻发布活动或公共关系专题活动，有效地传播店铺或品牌的良好形象。
◇积极、主动地与店铺运营有关的社会公众进行沟通，并协调和拓展这些关系，为店铺的发展营造一个良好的环境。
上述这几个方面的内容构成了策划小组的独特管理职能，使策划小组既与店铺的长远发展目标紧密联系在一起，又与店铺的其他管理部门明确地区分了开来。自然，策划小组也可以支持店铺其他部门的工作，但在职能定位上，有着它自身的质的规定性，这就是它存在的依据。
3．市场小组
店铺的经营利润，从本质来讲分为开源与节流两个方面。开源意味着广纳客源，开发新的产品、开辟新的市场。节流意味着有效地细化与控制店铺的成本。这正好对应于市场小组的两项基本职能，即采购和营销。
随着供应环境的变化与商业竞争的加剧，采购职能正在发生着重大的转变。在一些采购管理出色的店铺组织中，采购组织正成为店铺利润的贡献者，采购开始由成本中心向利润中心转变。对于店铺来讲，采购的主要对策包括以下几个方面：
◇定期评估现有供应商。这样可确保供应商的发展状况能满足采购商当前和未来发展的需要，尤其是关键厂商的发展路线是否能满足未来店铺发展的需要。
◇确定适宜的供应商关系模式。根据类别策略确定交易、合作和战略联盟三种关系模式。
◇优化供应基数。依据供应策略，通过定期的绩效考核和跨职能团队的评估，不断优化供应商基数，提升供应商竞争能力。
市场小组的组织模式的选择要受到店铺人力资源、财务状况、产品/服务特性、消费者及竞争对手等因素的影响，店铺应根据自身的实力及店铺发展规划，做到用最少的管理成本获得最大的经济效益。
4．财务小组
财务小组作为店铺的一个重要部门，主要职能包括：筹资、资金调度；编制各种财务会计报表；审核凭证、财务处理及分析；每日营业核算；发票管理；税金申报、缴纳、年度预结算；会计电算化及网络管理。具体说来，财务部门主要负责：
◇通过对店铺、部门、个人的成本预算和控制，实现店铺的成本控制。对整个店铺的支出和预算进行偏差分析，对店铺的发展提供决策支持。
◇能够与店铺现有财务管理系统形成数据接口及与本系统其他模块结合完成财务数据的处理和更新报表，实现管理层对财务数据的报表需求。
◇实现对店铺合同、销售情况、每笔费用支出的详细管理，能够对合同、费用支出的详细情况进行全面的跟踪管理。
通过以上阐述，可以看出店铺团队中的部门建设是一项极为重要的工作，它将各个小组成员的个人技能转化成能够传承和辐射的组织技能，再进一步转化为整个团队的凝聚力与竞争力，进而提升整个店铺的运作效率。