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美国的公交车有一体长厢的，也有两节联接的车厢。几乎每辆公交车车头前都设置有一个专门安放自行车的架子，同时放几辆自行车都没有问题，自行车不会额外收费。
公交车内非常干净，不允许吸烟、喝杯装饮料、听广播、乱丢垃圾、做不文明举动等。整个车厢宽敞明亮，干净舒适，座位卫生。乘客通常都不多，即便在高峰期，车内也不会感到拥挤，每个人都有座位。高峰期一过，车厢内一般只有几个人，有时甚至空无一人，所以踏上公交车，感觉很清爽。
公交车内配有电视，反复演示此车行走的路线图。每到一个站点，导航灯就会提示客人已经到站。美国的公交车一般都为乘客提供免费的路线图，一般会放在司机后面的架子上，外地游客可以从这里获得自己所需要的交通信息。
车厢前面还有一排3个连在一起的座位，可以随时翻起，腾出更大的地方。腾出来的地方是专门安置残疾人轮椅的空间。当残疾人坐轮椅要上车时，司机会请坐在轮椅保留位上的乘客起身，把座位翻起，然后启动按钮，让上车处的翻板往外翻出，搭在行道上。这个翻板是专门为残疾人轮椅上下车特制的升降梯。等轮椅上车后，司机会帮助残疾人把轮椅固定在轮椅的安置设备上，防止轮椅滑动。美国很多城市都有专门残障服务，打电话通知就会有车到家门口接送，费用也不贵，政府都会给予补助。
美国的公交车很人性化，多数乘客上车都会和司机打招呼，下车时也习惯说谢谢、再见。司机态度一般都很热情。
美国公交车司机的权力很大，有权把行为不检的乘客赶下车。据说还发生过这样一个小故事：有位年轻的乘客想要赶在非站点的地方上车，司机没停，年轻人生气地朝公交车扔东西。后来，车在站点停后，这个年轻人想要上车时，被司机制止了。司机毫不客气地说：“不允许你上我的车！”最后，这个人只能乖乖地走掉。从美国的公交车中可以窥见美国人的生活百态，并感受到这里的经济发展程度和美国特有的精神文化。