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多次道歉:说对不起不丢面子

在过去的24天里,灾区是中国人最牵挂的地方,抗震救灾是中国人最关注的事情。万科一直没有停止过努力,但这些努力并没有得到足够的承认。根本原因在于我在个人博客上对网友的提问做出了不恰当的回复,导致公众舆论的负面评价,并对公司产生了负面影响。对此,我感到十分愧疚,并借此机会向全体股东表示最深刻的歉意。这一段时间,我内心的沉重感是我这一生中前所未有的。地震之后,我有一半的时间在灾区,我近距离地感受到受灾同胞的伤痛,今天我无条件地道歉,对相关问题不做任何辩解。

我们以后会更多地吸取教训,以后万科会建立新闻发言人制度,避免因我个人言论引起股价波动,给股东造成不必要的损失。其次,我将对个人博客进行过滤,建立把关制度。这次除了在灾区,我也很关注万科的股价表现。今后,如果因为我的个人言论,导致万科走势弱于大势,弱于同行,我会立刻辞职。当然,更重要的是我自己要加强修养,更加注意自己的言行。

——万科2008年第一次临时股东大会王石发言

背景分析

“捐款门”不但令王石陷入困境,同时也给整个万科带来前所未有的考验。王石遭到众网友的炮轰,并被冠以“王十”、“王十元”的称号。

在这次事件中,受到冲击的并不仅仅是王石本人,万科股价更是受到很大的冲击。就在王石发表言论后,22.57元的万科股价,迎来了连续6个交易日的狂跌,到5月23日已经下滑到19.45元,公司市值无端蒸发了204亿元。然而这股冲击还远远没有结束,到9月11日,大盘个股出现普跌,尤其地产板块出现大幅下滑,万科A收跌6.25%,跌至5.55元。从5月15日以来,万科A已经劲跌60%左右,低于同期地产板块跌幅和大市跌幅。

此时的王石身处水深火热之中,不仅网友们骂声一片,股民们对王石也是“恨之入骨”。9月12日,在股吧的万科A吧里,很多股民痛骂万科,甚至喊出“王石不辞职,万科不止跌”的口号。为了制止股价不断下滑的趋势,万科很快召开了临时股东大会。在这次股东大会上,王石不下10次对股东道歉,并且做出如果万科股市弱于大势就辞职的承诺,同时还强调说要加强自我修养。

拓展透析

对企业管理者来说,良好的修养是成功管理的根本。每个管理者都应该自觉地进行自我素养的提高和自我人格的完善。不管是在中国,还是在外国,也不管过去、现在还是将来,良好的修养都是一个管理者事业成功的最重要因素。

那么,作为一个优秀的企业管理者应该注意哪些方面的修养呢?

1 言行谨慎。

这不但是领导者修养的关键环节,也是个人修养的重要方面。

管理者应该时刻注意自己的工作态度和行为举止,其言行体现着号召力和影响力,所以更不能有戏言。企业领导者每说一句话都要经过认真地思考,无论在工作还是生活中都要约束自己,谨言慎行,不放纵,不浮泛。

同时,管理者要说一不二,“王命”不能轻易下达,一旦下达就需要有人不折不扣地执行,不可轻易变更。君子一言,驷马难追,“王者”发令,重于泰山。说到做到,是树立权威的妙法。

2 努力培养高尚的人格情操。

人以品为重,官以德立身。管理者的非权力影响力既体现于真理的力量,也体现于人格的力量。一个人在素质能力上有差距可以提高,但品质差距则很难弥补。人格品行不是建立在职位、权力基础之上的,而是在高尚的境界中产生的。管理者为人是否正直,为官是否正派,处事是否公道,是思想政治品德和能力的外在表现,也是塑造自我形象、树立非权力性影响的关键。

3 具备宽阔的处事胸怀。

宽阔的胸怀是产生向心力、凝聚力、感召力的人格力量,是管理者必备的素质。作为一个管理者,在处事时要具备坦诚相见的胸怀。对管理团队成员要胸怀坦荡,以诚待人,不怀疑、不嫉妒、不欺骗;对下级不虚伪、不偏私,做到言而有信,言行一致。在重大问题决策上,充分发扬民主,集中集体智慧,不搞独断专行。

4 树立严格的自律意识。

一个管理者威信的高低,与权力的大小并无直接关联,而更多地取决于他在权力运用中表现出的品格优劣。管理者一定要严于律己,做好表率。严于律己是律人的前提,只有做好自我管理才能要求下属去做。

优秀的管理者应该严格要求自己,起到为人表率的作用,用实际行动来影响和带动身边的人一道努力工作。要做一个优秀的管理者,关键是通过非权力影响力促使员工主动进行自我约束。管理者要想获得非权力影响力,严于律己显然是最为重要的一条。

具有如此良好修养的管理者,会形成影响与改变他人心理与行为的能力,这对进一步提高管理者的管理效能是大有裨益的。 qXhSvWx9A5CDscDu+JanZvm2gi+rmRhu4krdxCtFMUTdnkxSmpd30ETBdsfA1R92

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