1.10元捐款事件:勇于承认错误
2.1亿元捐款:弥补企业形象
3.多次道歉:说对不起不丢面子 +QCn5BDSL4ve7Cw+wQcT39Nq8Nn4pPqok/kStiXCyaw45N/QBR+9TtJj11fWrXB9