第1章
管理

管理没有对错，只是面对事实，解决问题。我之所以强调这个观点，是因为管理的好坏是用结果而不是用对错来评价的。有些人始终认为管理有对错，并且认为没有人能确保自己不犯错，我承认，这些观点在某种意义上是有道理的。但是，我们要抓住管理的核心——求得结果，也就是管理要有效。

绝大部分人都感觉自己已经非常努力地工作了，但结果却不尽如人意，到底问题出在哪里？

我们都知道，管理要把握人、物、事三者的关系。三者的不同组合会导向不同的结果，同样的人、同样的资源交由不同的管理者来运作，结果往往相去甚远。我们有时会慨叹人和人的不同，其奥妙正在于此，而管理的意义就是确保人与物组合后能做出最有效的事。如果想通过管理提升绩效，就需要对人、物、事三者的关系有明确的认识。