“内容为王”(Content is King),一直是传统媒体奉为最高准则的经营法则,认为媒体在生存和竞争中,内容建设上的成功必然带来整个经营战略的成功。
“内容为王”在国内是1997年由北京青年报首先提出的,其背景之一是互联网发展初期信息资源匮乏的状况,背景之二则是在1996年左右以瀛海威为首的ISP(互联网接入服务商)陷入危机,一些互联网服务商另辟蹊径,提出“内容为王”的口号,并于1998年达到鼎盛时期,形成新浪、搜狐、网易三大“门户网站”。这在当时确实为丰富互联网中文信息作出了巨大贡献,然而由于互联网初期的不成熟,内容服务受“注意力经济”观点的影响,忽视了信息内容的质量建设,随着第一轮网络泡沫的破灭,互联网进入寒冬时节。
之后的几年,搜索引擎的出现与普及似乎改变着人们对“内容”的认识,在一个几乎人人都用搜索引擎的时代,媒体将从“内容为王”转向“渠道为王”的论调曾一度甚嚣尘上。
但是随着近几年来新媒体自身的成熟和传统媒体应对能力的增强,“渠道”变得越来越多,“渠道”间的竞争也愈演愈烈。同时,互联网上的内容的版权问题越来越受到重视,相关法律法规在不断健全,独有的内容再一次成为制胜的关键。因此,不论是传统媒体还是新媒体,无论是门户网站还是视频网站,要想在激烈的竞争中脱颖而出,“内容”仍将是生存和发展的不二法宝。
用户喜欢什么样的内容呢?这是一个很重要的问题,在互联网发展的头10年,中国的互联网就是娱乐的互联网,所以做娱乐相关的网站很容易获得流量。因而,腾讯网的流量很快超越新浪网成为中文第一大流量网站。目前网站的类型也在不断地拓展,视频网站、社交网站越来越火。总体来说,当前阶段用户喜欢的内容具有以下几个特征。
1. 免费的
再好的东西,要是收费的话,人们都会考虑一下。如果收费的东西在别的地方是免费的,那他会毫不犹豫地离开,以后再也不会来,比如电影、一些常用软件等。而如果收费的东西是别的地方所没有的,或者很难找到免费的,那他也会有三种行为:一种是犹豫再三,最终还是离开;第二种是立刻到其他地方看看有没有更便宜的;最后一种是思前想后,最终忍痛买下一个最便宜的。但第三种情况发生的概率是越来越低了,因为网上免费的东西实在是太多了,免费已然成为各大网站的一句广告语。
2. 独特的
这里所讲的独特性具有广泛的含义,包括最基本的定位、美工、结构、资讯和一些特有的功能。在资讯的选择上,并不能简单地追求多,而不注重质量,因为现在的资讯太多,真正有价值的却比较少。还可以就一些资讯开展各种形式的讨论,这样不仅带动了用户的参与性,而且还增强了用户的黏度,如果运作得好,形成了一种氛围,有了一批铁杆粉丝,那网站算是成功了一半。其实,品牌的建立就是这样开始的。另外一个更重要的独特性就是一些别的网站所没有(或是不尽相同)的服务或功能,例如阿里巴巴的支付宝、诚信通、旺旺;网盛的生意宝、行业联盟等。每个网站的这些独特功能的开发,都要基于本网站所服务的用户,通过深入了解他们的真正需求,而有针对性地推出。
3. 新鲜的
不论是资讯还是功能,只有新鲜的才能吸引人。如果我们的网站上尽是一些黄花菜类的资讯,人家匆匆看上一眼就会闪人,从此不会再来访问网站。同样地,如果网站还只停留在Web 1.0的功能上,既没有评论、顶贴,也没有论坛、博客之类的交流地方,是很难吸引人们的眼球的。相应地,如果网站上不仅有最新的资讯,还有一些新奇的功能,让人眼前一亮,不仅会引来用户的关注,而且他还会把这种良好的体验告诉更多的人。要知道,最好的传播方式就是口碑相传,因为这种传播不但会以几何的速度增长,并且有着较高的信任度和关联性,所以现代人称其为“病毒式传播”。
4. 互动的
网站有好的、新鲜的内容和功能还不够,还需要有一些能够互动的功能和氛围。能够互动的形式很多,除了上面讲到的发帖、回帖、顶帖之外,还有发邮件、QQ、MSN、电话、短信等形式,关键的是在这些互动功能的使用上要人性化,要能集聚一群长期活跃的用户,通过他们来带动整个网站的氛围。这件事是说起来容易实则不易,需要长时间地培养,细心地观察,有了问题要作出及时反应。
5. 权威的
信息爆炸的年代,人们很难有时间和精力去看那么多信息,而且有时候,网民的鉴别成本是很高的,那些“误导信息”和“虚假产品”让人头疼,最后出现的结果就是马太效应,强者更强了。有的人觉得新浪上的新闻是最权威的,他看新闻就只上新浪;有的人觉得支付宝每天交易额超10亿,很专业很权威,他用支付工具的时候会首选支付宝。
搜索引擎是网民上网的常用网站,能让自己的网站在搜索引擎上有靠前的排名,方便网民找到想要的内容也是提高网站访问量、提升网站知名度的有效方式之一。要达到这种效果,我们先看看搜索引擎对网站的内容有什么偏好。
1. 百度官方给出的关于网站内容质量方面的建议
1)网站的内容应该是面向用户的,搜索引擎也只是网站的一个普通访客,放置任何用户不可见或者欺骗用户的内容,都可能被搜索引擎当做作弊行为,这些行为包括但不仅限于:在网页中加入隐藏文字或隐藏链接;在网页中加入与网页内容不相关的关键词;具有欺骗性跳转或重定向;专门针对搜索引擎制作桥页;针对搜索引擎利用程序生成的内容;具有大量重复无价值内容;充斥大量恶意广告或恶意代码等。
2)百度更喜欢独特的原创内容,如果站点内容只是从各处采集复制而成,很可能不会被百度收录。
3)谨慎设置友情链接,如果网站上的友情链接多是指向一些垃圾站点,那么站点可能会受到一些负面影响。
4)谨慎加入频道共建、内容联盟等不能产生或很少产生原创内容的计划,除非我们能为内容联盟创造原创的内容。
5)百度会尽量收录提供不同信息的网页,如果网站上相同的内容可以通过不同形式展现(如论坛的简版页面、打印页),则可以使用Robots.txt(这个文件告诉搜索引擎蜘蛛程序在服务器上什么文件是可以查看的)禁止Spider(搜索引擎蜘蛛)抓取不想向用户展现的内容,这也有助于节省带宽。
2. 谷歌官方在《搜索引擎优化指南》网站内容篇中的阐述
提供高质量的内容和服务
创建让人眼前一亮且有价值的内容较之于这个指南里讨论的因素更容易影响网站。用户看到后知道网站上提供的内容质量很不错,这样他们也更喜欢引导其他用户到网站上来,比如通过博客文章、社会媒体服务、电子邮箱、论坛或者其他方式。口口相传可以在用户和Google两者里构建我们网站的信誉,而如果没有高质量的内容这一点是很难实现的。
一个Blogger(撰写博客的人)发现网站的一些很不错的内容后,比如某个棒球卡片网站,很可能他会在博客里提到。不管怎样,我们创建的内容可以涉及任何可以想象得到的主题,不过这里也有一些很值得推荐的实践经验。
网站内容优化实战经验
1)撰写容易阅读的文字。用户常常很喜欢那些写得很不错又很容易阅读的内容,但是要尽量避免下面两点:
·写一些含有大量拼写错误或语法错误的马虎文章。
·直接把文字插入图片里作为网页的文字内容(这样的话用户就不可以复制并粘贴了,而搜索引擎也没法识别图片里的文字)。
2)尽量有序地围绕网站的主题。有序地组织内容常常是很有帮助的,它可以让用户对哪里是开头哪里是结尾有一个很直观的判断。把内容分解成一块一块的,可以帮助用户更快地找到他们想要的,只是需要避免把不同主题的大量文字扔在一张网页上,甚至没有分段,没有副标题,没有分层布局。
3)使用相关的语言。试着想一下用户要查询网站里的一部分内容所会使用的关键词。对同样的话题,行家所使用的关键词和那些新手所使用的关键词差别是很大的。Google AdWords提供了一个便捷的关键词工具,可以帮助我们发现一些不断变化的新关键词,也可以为某一个关键词提供一些相关搜索的关键词。同样,Google网站管理员工具也提供了一个热门搜索查询,来列出那些在搜索结果中网站内容出现次数最多和为网站带来了有效点击的关键词。
4)创建一些新鲜而又独特的内容。新的内容不仅可以保证网站现有的用户群的回访,与此同时还会带来更多的新访客。在这一点上尤其需要注意避免在网站里有大量重复或者接近重复的内容。
5)提供别人没有的内容或服务。试着创建一些其他站点无法提供的有用且新鲜的服务。可以写一些研究的原始报告,打破一些现已存在的新闻故事套路或者平衡一下网站唯一的用户群。其他站点可能正缺乏做这些事的资源或者能力。
6)优先为网站的用户提供内容,而不是搜索引擎。在保证搜索引擎可以为网站带来积极效果的同时,应根据用户的需要来设计网站,只是要避免以下问题:
·针对搜索引擎插入大量无任何意义的关键词,这只会让用户感到厌烦。
·让一些文字只供搜索引擎查看,对用户却是隐藏的。
随着中国网民规模持续增长,人们越来越关注网民本身能给互联网带来的价值,其中网民价值直接关系到网络广告价值的挖掘和电子商务的发展潜能,这一直是业界关注的热点。网民整体操作水平提升,对互联网的应用意识越来越强烈,我们可以先从三个大的方面看看目前的互联网“三高”(高学历、高收入、高消费)人群的网络阅读偏好,这对媒体型网站很有借鉴价值。
1. 通过娱乐寻找归属感,娱乐和现实主义紧密结合
并不只是小孩喜爱娱乐。据CNNIC数据显示,中国网民在网络娱乐、信息获取和交流沟通这三大功能上的使用比例较高,这三类网络应用在网民中的普及率均在50%以上。网络娱乐化早已不是业界的新鲜词了,热门事件的炒作以及文化的传播,使得娱乐早已不是非主流的专属词。正如著名传播学者波兹曼所言,高度的理性和秩序,超常的冷静和客观,都已渐行渐远,娱乐时代款款而来,最近被戏剧性炒作的贾君鹏事件就是网络娱乐化的典型。开心网风靡白领群又被多家公司封禁,SNS“反庐舍”联盟成立等事件闹得沸沸扬扬,年轻“三高”人群喜欢在社交网站与同道中人的娱乐中找寻归属感。校内网更名为人人网,一度引发网民热议,可见,网络世界和现实世界的融合日趋紧密,网络世界对现实世界的影响也越来越大,现实世界早已存在的群体认同感和归属感在网络世界俨然更加凸显。
2. 理性因素仍居主导,注重深度信息挖掘
互联网的发展给人们的生活提供便捷的同时,也在加剧着这个时代的信息超载和信息泛滥,再加之当今大事不断、纷乱变化的时代背景,人们对信息的需求也早已超出了“知之为知之,不知百度知”的简单获知,而是更希望在网络上看到海量的、非同质化的内容,探寻意义成为这个时代主流媒体的主旨。而作为主流人群,本身就具备高消费、高收入、高学历的先天优势,这类人群多偏向理性思考,他们对媒体的需求也已经从广度媒体向深度媒体转化。
第一代门户网站提供的一些功能性的产品,以及海量快速的资讯平台已经无法满足他们的信息需求。一直以广度媒体自居的门户网站日益面临用户分流的紧迫局面,开始探寻用户细分的转型之道,“三高”人群自然为各家门户网站所觊觎。但老牌的几大门户网站毕竟一时之间无法舍弃庞大的信息资源平台,只能在产品形式上大费心机,大有仿效腾讯锁住用户的招数。值得注意的是,一直具备海外色彩的凤凰网另辟蹊径转身门户网站后,一方面延伸自身深度媒体的优势;另一方面也竭力下大动作整合其自身各类资源,这一发展思路不仅未影响到其原本对“三高”人群强大的吸引力和黏性度,同时也毫无悬念成为跻身新一代门户网站的一匹黑马,其发展前景不言而喻。
除了凤凰网独特的品牌优势外,凤凰网在资讯深度对“三高”人群产生的吸引力上,是相较其他老牌门户类网站更为突出的。其信息从选题、标题、立意、独家评论、多元观点、口碑传播等方面都拥有较典型的深度媒体的特质,尤其是其资讯、历史、军事频道等在业界口碑较好。
3. 影响力推崇胜于注意力,关注热门事件的重点报道
主流人群担当着社会中坚力量的角色,其社会角色在一定程度上也赋予了他们本身对于影响力的推崇。网络媒体由于信息把关体系的不成熟,导致网络媒体在公信力和权威性上一直逊色于传统媒体。但从另外一个角度来说,自身“传者即受者”的特殊属性以及Web 2.0背后话语权的聚合,相对传统媒体来说,网络媒体也因此更加具备聚合力和公信力,草根新闻的盛行即是典型。而在这个媒体碎片化的时代,最有聚合力和公信力的媒体无疑是最有影响力的。
对热点事件的关注度历来被公认为衡量媒体影响力的重要指标。2008年的奥巴马竞选事件,一度闹得沸沸扬扬,“互联网总统”的称号,彰显了互联网在传统的政治舞台上也能扮演至关重要的角色。同时网络媒体在对这一重大新闻事件的直播报道中,也丝毫不逊于传统媒体,几大主流媒体纷纷发挥了重要作用。新浪、腾讯、搜狐、网易都在要闻区进行了同步直播。在美国大选等重大事件报道中,网络媒体体现了无可比拟的速度优势以及比传统媒体更多的表现形式,进一步吸引了普通人群由传统媒体向网络媒体转移。
网站有多少内容才能盈利?这类问题是没有标准答案的,很多企业产品网站,只有十几个介绍页面,但其一年的销售额能做到上千万,而有的网站拥有上万的网页内容,其一年收入十万还困难重重。不同类型不同行业的网站内容价值系数是不一样的,但可以肯定的是在同质化严重的互联网,内容的质量比数量更重要。
以视频网站领域为例,2009年末,国内知名的视频网站酷六网宣布主动删除所有无版权的海外影视剧并禁止用户上传内容,同时斥首批资金500万美元与搜狐联手购买版权,版权内容在互联网上的价值再一次得到体现。
视频网站这几年的相当一部分流量,是靠“网友”上传的海量盗版影视剧累积起来的,流量就意味着访问量和广告收入,2009年度多家视频网站收入过亿,优酷网更是一举达到2亿人民币的规模,皆依赖于此。
酷六作为业界执牛耳者之一,突然做出此举动,当真需要勇气和魄力。以致于与酷六有竞合关系的搜狐张朝阳都不无调侃地认为,短期内酷六一半的流量,要拱手送给其他同行了。
酷六自称这是“壮士断腕”,其实在视频网站行业,盗版是个顽疾,已深入到行业骨髓中,所以酷六的删除盗版内容是断腕,而采购正版,分拆视频分享和影视点播两个系统,恰是在刮骨去毒,敷药长肉。明确自身处境之后对症下药,或许短期内会让酷六面临用户的流失,但从长远看,其终将收获商业文明背后的最大价值。