Early Bird是星巴克2012年在其星巴克App中新添加的一项闹钟功能。这款App区别于其他闹钟App的地方在于:用5折咖啡的鼓励诱惑顾客起床。当设定好的起床闹钟响起,只要用户点一下“马上起床”,就可得到一颗星,而且在一小时内赶到任何一家星巴克门店,凭手机应用就能够喝到一杯打折的咖啡,迟到作废。
Early Bird的具体操作主要有:1)设置起床时间。2)到起床时间后,会出现起床时间到的提示,用户根据自身情况选择起床或者推迟并按下相应按钮。3)点击GET UP(起床)按钮后,用户会获得一颗星。4)之后用户在一小时内到达任何一家星巴克,即可获得一杯5折咖啡。5)用户可以将自己的Early Bird起床信息分享到Facebook、Twitter等社会化媒体上,与朋友们一起分享评论。
Early Bird很好地将星巴克咖啡与用户的日常生活进行了联系,它不是被动地要求顾客接受星巴克咖啡,而是通过幽默、打动人与客户生活息息相关的服务,将自己融入到用户的日常生活当中。