前言

看看我们身边，无论是在初、中、高级哪个层面，无论是业务、技术、运营或是管理哪类工种，有很多人总是在某个层级原地踏步。

不是不想再升，也不是不努力，事实上，他们常常工作得很辛苦。

那是为什么？除了机遇等人人都可以找的借口，很大程度上还是因为他们境界不够，智慧不足。

如果在我们的经历或阅历之中，没有经过复杂环境、复杂任务、复杂沟通的熏陶，必然会缺少大视野、大局观、大智慧。扪心自问，我们怎么可以上到大局面，掌管大事情，拿捏大人物呢？

纵观我们一生事业的奋斗与成就，表面上是工作层次从低到高、工作职责从小到大的提升。其实，本质上还是一个沟通范围、规模、难度从小、从低，向大、向高跨越的过程。

看看我们身边，越是高级的工作越需要沟通，越是高层的人士越善于沟通。（更）成功与（更）善沟通如同手心手背互为依靠。经济、技术行业如此；政治、文化领域如此；其实，古今中外也是莫不如此。

我们不能沉溺于所谓简单的“快乐”工作，不能满足于所谓单纯的“和谐”氛围。必须寻找机会去经历、去感悟那些复杂的工作，抽出时间去学习、去体验那些复杂的智慧。当我们自己具备了一定的大视野、大局观、大智慧之后，何愁还不能发现机遇、抓住机会、更上一层楼。

只要你想做点更大的事，本书对你都有大价值，因为你必须跨越：

──如何面对一群领导或上级部门，一群同事或同级部门，一群下属或下级部门，获得他们的信任、支持和追随？

──如何跟不同的利益体协商、合作、竞争、斗争，打造多赢、共赢、持久的格局？

──如何获取组织内外的各种资源，完成复杂的工作任务，最大限度兼顾组织和自己的利益？

这些都是《完美沟通2：完成复杂任务的智慧》要与你一道研究和探讨的。期待通过我们的抛砖引玉，你进而举一反三，融会贯通之后形成自己的新思维和新智慧。

我们的使命是创造和传播管理知识和智慧，我们真诚地希望你阅读愉悦，潜默移化那些宝贵的智慧于无声处；祝福你开卷有益，再面对复杂人事，举重若轻，扶摇直上。

我们深信，高、中、初各个层级和产、政、商各个行业的各类管理者、专业人士、工作人员，都可以因为了解和掌握《完美沟通2：完成复杂任务的智慧》而受益匪浅。

姜维段阳

注1：阅读的难度系数

本书的案例与分析包含了复杂工作的全部真实难度，为了便于高、中、初各级读者分类阅读，我们在目录上标注了内容难度。 “§”较有难度　“§§”很有难度 。你可以有选择性地分阶段学习，而不必拘泥于自然阅读顺序。

注2：非典型的2用途

我们创作的案例故事，真实、生动、深刻，对于少有机会接触到大型企业和大型机构中高层面工作的读者，是丰富知识和开拓视野的捷径。对于在学习或从事项目管理的读者而言，本书亦是非常难得的项目管理实践之高级读物。