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4 常对下属说:你的工作很重要

一个炎热的夏天,两名旅客在大槐树下歇脚、乘凉。期间,一名旅客对另一名旅客说:“槐树没什么用,长这么大,但是不能结果实,对人类没有实际的用处。”槐树听了这话,十分生气地质问:“你们在我的树荫下乘凉,享受我带给你的好处,嘴里却说没用,你们是不是太忘恩负义了?”

在企业管理中,有些管理者就像那两位忘恩负义的旅客一样,他们一边享受员工带给他们的好处,一边却在否定他们的价值。比如,领导者抱怨秘书:“你每天除了打印文件,写一些报告,还能做什么?有你和没你对我没什么影响。”类似的话一出口,将对员工积极性造成毁灭性的打击。

槐树的话带给管理者们一个启示:尽管在你的企业里,有些员工在看似不重要的岗位上工作,看似没有实际的价值,但是不要轻易否定他们的价值。就像槐树一样,虽然不能结果实,也不能作为木材供人使用,但是他能为路人遮蔽烈日,这也是一种价值。作为管理者,你要做的是,经常对员工说:“你的工作很重要,公司不能缺少你。”这样才能激发员工的价值感、积极性,使之更加认真地对待工作。

有一位领导者握着请假归来的员工的手,真诚地说:“以前有你在的日子,我不觉得你的工作有多重要,但是这几天你请假回家,公司缺少了你,我才发现原来你的工作那么重要,少了你这一环节,大家工作起来都会遇到不小的麻烦。”员工听了这番话,顿时激动得无以言表,他的内心在想:领导这么器重我,我一定不会辜负他,我会继续努力,把工作做得更好。

这位领导者是聪明的,他懂得用高度的认可来评价员工,使员工获得精神上的鼓舞和情感上的支持。在他那番评价的背后,我们看到的是:每一个员工都是团队不可缺少的一个环节,当员工在自己的岗位上时,我们看不到他们的重要性,但缺少了任何一人,团队的运转都会受到影响。由此可见,每个员工的工作都很重要,千万不要轻视它,不要忽视它,更不要鄙视它。

IBM在发展过程中,一贯坚持三条原则,这三条原则比任何技术革新、市场销售技巧或庞大的财力带给公司的贡献都要大。其中,第一条原则是:要尊重员工的一切。这条原则是老托马斯·沃森在创办IBM时提出的,小沃森接替公司后,把这一条原则进一步发扬光大。

在IBM,上至总裁下至传达室,每个员工都受到应有的尊重。这种尊重集中体现在“员工是公司最重要的资产,每个员工都可以使公司变成不同的样子,每个员工都是公司的一分子”的朴素理念上,更体现在薪酬体系、能力与工作岗位的分配、享受培训和发展机会上。

IBM“尊重员工的一切”的原则告诉我们:每个员工对应的工作,都是公司运行的重要一环,有些环节看似不重要,但若真的缺少了这一环,公司的运行就会瘫痪。正如一台机器上的一颗螺丝钉,看似不起眼,但若少了这颗螺丝钉,恐怕机器运转起来就会出问题。因此,管理者应该擦亮眼睛,看清每个员工所对应的工作的价值所在,并大声告诉他们:“你的工作很重要。”

一家营养盐公司的领导者曾给员工写过一封信,该员工是一名不起眼的开票员,这封信的主题是:你的工作真的很重要。看完这封信后,相信你也会被其中的言辞所感动。这封信的内容是这样的:

你是个平凡的员工,做着平凡的工作——开票,可是,我要告诉你:你的工作真的很重要。

不要觉得我在虚假地恭维你,要知道,每一位客户都会与你直接接触。有的与你见面,有的与你通过电话联系,寒冬酷暑,送往迎来,你渐渐熟悉了一些老客户的声音,记住了他们的容貌,等下一次客户来买盐时,你的一声问候:“您是×××,今天买多少?”简单的一句话,就能拉近与客户的距离,使客户觉得亲切。

你开出的每一张发票,收取的每一笔款项,都是平凡的举动,也许你向客户说了很多好话,为的是让客户多买一点营养盐。也许客户对你不理不睬,也许你感到有些灰心,但是当新业务来了时,你又打起了精神,满面微笑:“您好,我是盐业公司……”

有些话,你每天不知道要重复多少遍,也许你口干舌燥,但你觉得值得,因为从概率角度来讲,成功的几率也是存在的。在合家团圆的节假日,对于你却是一种奢望,你可能要忙忙碌一整天,坚守在销售第一线。

你的工作是平凡的,但是谁敢说平凡的工作不重要?谢谢你,辛勤的开票员,你为公司做出了重要的贡献,公司真心感谢你。

一封充满肯定和感激的信,把公司管理层的重才爱才之心表现得淋漓尽致。在这封信里,每一句话都是那么情真意切,平凡的语言,却彰显了最真实、最朴素的感动。作为公司的领导者,你可曾对员工说过这样一句话:你的工作真的很重要?如果还没有,请记得把这句话传达给员工,让他们得到你的认可,感受到自己的价值,这是领导者最应该做的事情。 IPZSz2GS9lqRGohbKgdEyi8EWa82/3TckVXFPIEUpN5tgRX9pkjlDDu6fTm6IwLT

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