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本书为《服务业英语》系列之《零售服务业英语，看这本就够》。
为适应零售服务业英语的发展和满足广大零售服务业从业人员及出行者的英语口语水平要求，特推出《零售服务业英语，看这本就够》一书，该书针对当今零售服务业的语言环境和日益零增长的英语语言水平要求发展趋势，从易学、实用的角度出发，为零售服务业从业人员及出行者量身打造一本行业英语交流技能宝典，无论你是零售服务业的从业人员还是出行途中购物的旅客，学会这一本书，保证你能听得懂，说得出，零售服务交流无障碍。
该书的编排由浅入深，思路清晰。该书从最实用、最基本的词汇着手，丰富学习者的语言基础，继而由词成句，由句及篇，本着学必致用的原则步步深入、学以致用。
本书包含了热情迎客、服装饰品、日常用品、艺术赏玩、各色食品、商场服务六个章节，每章节又根据购买商品的不同或提供服务的类型分若干单元。每单元分“基础词汇”、“实用金句”、“经典句型”三大主题部分和“知识加油站”一个附加部分。其中主题部分从商品零售的各个部门的场景出发，几乎囊括了商品零售的各个服务场景和日常生活中常买的各种类型的商品，可谓是细致入微，面面俱到。
“基础词汇”列举出相关语境下的实用词汇，并加注音标，让学者一目了然，轻松记忆、能读能说。
“实用金句”列举出相关主题下的各种常用表达方式，所选句型准确规范、易懂实用，学习轻松，并能让学习者发散思维，举一反三，随心所欲地表达。
“经典对话”精选每个主题情境下的常用对话两篇，从不同角度层面设计语境，让学者可以通过最贴近实际的场景会话，体会说话者的真切氛围，融入其中。每天10分钟，必能达到脱口而出的境界。
“知识加油站”以该单元话题的语境为基础，增加一些相关知识背景，让学习者对相关文化有所深入了解，拓宽学习者的知识层面也增添了学习的乐趣，真正实现了轻松、快乐学习。
事实证明，英语学习最好的方法就是听与说的结合，听说更要与语境相结合。本书附赠免费下载的录音是特邀美籍朗读专家录制，让读者听到地地道道的美音口语，坚持每天听一听，日积月累定能在短期内突破听力大关；联想书中的语境，坚持模仿练一练，定能为突破口语大关打下坚实基础，从此告别“哑巴英语”，真正实现想说就说、想聊就聊！
现在书店有关零售口语的书可谓是琳琅满目，举不胜举，但我们相信，零售服务业英语，看这一本就够了！通过对本书的学习，你一定能够在短时间内达到脱口而出、流利表达的效果；学透这本书，你再也不用为零售英语口语发愁了！
限于编者水平，书中难免有疏漏之处，恳请读者和专家予以批评指正。
编 者
2014年2月