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Contents
Preface　前言
Chapter 1　热情迎客
Unit 1　招呼顾客
Unit 2　询问喜好
Unit 3　推荐商品
Unit 4　顾客试穿
Unit 5　提供建议
Unit 6　讨价还价
Unit 7　打折促销
Unit 8　质量保证
Chapter 2　服装饰品
Unit 1　布料柜台
Unit 2　各式衣服
Unit 3　精品男装
Unit 4　精美配饰
Unit 5　时尚帽子
Unit 6　新潮眼镜
Unit 7　优质鞋子
Unit 8　珠宝首饰
Chapter 3　日常用品
Unit 1　化妆品
Unit 2　保养用品
Unit 3　精美钟表
Unit 4　家用电器
Unit 5　电子产品
Unit 6　厨房用品
Unit 7　各式家具
Unit 8　床上用品
Unit 9　体育器材
Unit 10　办公用品
Unit 11　书刊杂志
Unit 12　玩具大全
Unit 13　在药房
Unit 14　出售鲜花
Chapter 4　艺术赏玩
Unit 1　工艺礼品
Unit 2　古玩瓷器
Unit 3　书法字画
Unit 4　音像制品
Unit 5　音乐器材
Unit 6　摄影器材
Chapter 5　各色食品
Unit 1　买水果
Unit 2　新鲜蔬菜
Unit 3　飘香肉食
Unit 4　芳香茶品
Unit 5　酒水饮料
Unit 6　零食糕点
Unit 7　在快餐店
Chapter 6　商场服务
Unit 1　提供向导
Unit 2　营业时间
Unit 3　商品包装
Unit 4　结账付款
Unit 5　处理投诉
Unit 6　维修服务
Unit 7　退换商品
附录CD页
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